Илона Методиева - Первая книга о рекрутинге респондентов. Опыт ADS. История создания ниши

ПУТЬ ФРИЛАНСЕРА

Итак, я активно искала работу и наткнулась на сайт, посвященный опросам. Моё внимание привлекло то, что на опросе можно было высказать свое мнение и получить денежное вознаграждение. Я записалась на опрос по чипсам и отправилась на него вместе с мужем. Для проведения исследования необходимо было набрать нужное количество участников, и одна из полевых менеджеров (впоследствии оказалось, что она является сотрудницей компании Бизнес Аналитика с огромным офисом у метро Коломенская) согласилась, чтобы в опросе поучаствовали мои друзья и знакомые. Правда, привела я не совсем знакомых. Вместо этого я поместила объявление об опросе на сайте avito, и – о чудо – на данном проекте от меня поучаствовало два человека, а я заработала свои первые двести рублей! Радости моей не было предела. И сегодня я благодарна полевому менеджеру Елене Полянской, одной из самых приятных в общении женщин, за то, что она стала моим проводником в мир исследований.

PRIMUM INTER PARES: ПЕРВАЯ СРЕДИ РАВНЫХ

После первого маленького опыта я не стала сидеть на месте. Я сделала резюме и начала активно стучаться в двери исследований. Я искала маркетинговые компании, с которыми могла сотрудничать в качестве фрилансера. Во время поисков я наткнулась на объявление ритейлера с большим офисом у метро Новокузнецкая. Это была компания DNS.

В то время ещё нужно было приезжать за проектом лично. Я поехала в DNS и мне выдали материалы для приглашения респондентов на радио-тест, которые я должна была раздать в оживлённом месте. Каждому участнику нужно было выдать в руки бумажный билет с индивидуальным номером. Взявшие билеты люди звонили в компанию и записывались на радио-тест, назвав моё имя. Электронную версию этих билетов мне направили на e-mail. Тогда, в завуалированной форме, я опубликовала свой первый опрос на сайте oprosmoskva.ru, указав свои контакты. Так мне удалось набрать порядка 40 человек, – правда, приняли участие всего лишь 16 из них. Позже я узнала от менеджера, что в открытых источниках запрещено размещать проекты компании, особенно на сторонних сайтах. Сначала я не хотела отказываться от ценного ресурса и какое-то время продолжала публиковать информацию на сайтах опросов, но позже поняла, что от этого страдает качество исследования и отказалась от их использования. Вместо этого я пришла к первой оптимизации своего бизнес-процесса: всех, кто когда-либо писал мне на e-mail, я объединила в одну базу. Эту базу я экспортировала в e-mail рассылку приглашений на опросы. Я стала первопроходцем; это был новый уровень отбора респондентов на исследования.

Примерно через полгода работы на проектах DNS я стала рекрутером номер один и зарабатывала 80 тысяч рублей в месяц. Правда, выплаты были раз в 3-4 месяца, но это меня не смущало. Я была невероятно довольна собой!

С первого дня работы я стремилась к тому, чтобы быть самым высокооплачиваемым рекрутером. Моё эго не давало мне покоя, и я постоянно донимала менеджеров проекта вопросом, какой у меня результат, всякий раз ликуя, услышав: лучший! Сотрудничество с DNS очень многому меня научило. Особенно я была восхищена работой менеджеров компании. Они общались так спокойно и вежливо, и, глядя на них, мне хотелось быть лучше. Вспоминая то время, я преисполнена благодарности моим дорогим учителям за школу жизни в сфере исследований, и мне хочется выразить её жестом признательности, отправив им корзину с фруктами или цветами и записку с тёплыми словами.

У этой компании были самые интересные проекты. Например, владельцы определённых марок автомобилей выезжали в Германию на 2 дня. Там у респондентов была фокус-группа. Участники получали 10 тысяч рублей вознаграждения, им всё оплачивалось: билеты, экскурсии. На это исследование, как и на другие, я в числе прочих рекрутеров искала респондентов. Задачей было найти как можно больше участников в короткий срок. Мне нравилось проводить рекрут, и я увлечённо работала днём, вечером, а подчас и ночью. Заканчивала работу ближе к полуночи, утром продолжала и так снова до ночи. Часто не брала выходные, изредка выезжая с мужем на дачу, – поздно, в пятничный вечер. Именно увлечённость и стремление быть первой привели меня к созданию Первого Агентства по рекрутингу респондентов.

ГЛАВА 2. НЕЗАВИСИМОСТЬ

ОТ ИДЕИ К СОЗДАНИЮ АГЕНТСТВА

В 2013 году я крутилась как белка в колесе, одновременно ведя 32 проекта по рекрутингу респондентов в DNS и других компаниях.

Получилось это так. Мне на почту поступали отклики от заинтересованных в участии в исследовании. Эти заявки падали на разные почтовые ящики, создавая хаос, что привело меня к новой необходимости оптимизации бизнес-процессов, а именно к созданию единой анкеты в Google Forms. Когда потенциальный участник заполнял анкету, я связывалась с ним, чтобы уточнить, подходит ли он под целевую аудиторию исследования. Автоматизировав таким образом отбор респондентов, я смогла рекрутировать их в большем количестве и вести несколько проектов одновременно, чем невероятно раздражала своих конкурентов.

Однажды мне позвонила женщина, которая, ругаясь матом, начала угрожать, что подкараулит меня в неожиданном месте и тогда мне придётся несладко. Так она звонила какое-то время, но увидев, что её угрозы не действуют, стала вывешивать объявления с моим номером телефона. В объявлениях она писала, что требуются респонденты на опрос, к примеру, по гамбургерам, обещая 3500 рублей вознаграждения за участие. Людей, клюнувших на эту приманку, было столько, что мой телефон разрывался от звонков днём и ночью. Мне было безумно обидно, и что самое ужасное, – это мешало работать. А именно этого соперница и добивалась. Но, несмотря на подобные ситуации, я продолжала работать, и шаг за шагом двигалась к своей цели. Прежние заказчики рекомендовали меня новым и моя клиентская база расширялась.

Тогда я впервые задумалась о том, чтобы организовать собственное дело. Одной компании было невыгодно оплачивать мои услуги по карте, и их представитель заметил, что все только выиграют, если я оформлю ИП. Я понимала, что это дельный совет и другого пути нет, нужно выходить на новый виток развития. Но я не чувствовала, что подходящий момент уже наступил. Я решила, что будет бессмысленно оформлять ИП на пустом месте. Сначала нужно провести подготовительные работы, чтобы позиционировать себя клиентам.

Я начала с того, что собрала сайт на конструкторе wix, и добавила на него отзывы клиентов. Зарегистрировалась в сервисе Моё Дело, чтобы освоить интернет-бухгалтерию. Активно добавляла клиентов в свою сеть LinkedIn и рассылала коммерческие предложения. Когда у меня появилось трое постоянных клиентов, я начала своё дело в статусе компании.