Александра Дербенёва - Живи как хочется! Рецепт прост: эта книга, ручка, блокнот и немного мозгов

Рис. 5 Ситуация глазами женщины. Все окружающее, включая полицейского, в тумане. Главное – найти собаку с мясом!

С точки зрения женщины, ее поведение абсолютно оправданно и логично. А вот поведение полицейского вызовет у нее или удивление, или возмущение. Если полицейский начнет убегать от нее, она удивится. Если он попытается ее остановить, обезоружить или тем более достанет пистолет, это вызовет у нее возмущение и агрессию. С ее точки зрения, она спасала семейный обед, а кто-то посмел ей в этом помешать.

Полицейский не просто спокойно шел по улице. Он размышлял о разговоре со своей родственницей из Израиля. Она жаловалась ему по скайпу на участившиеся случаи нападения террористов с холодным оружием на прохожих. Думая об этом, он подходил к небольшому дому, когда неожиданно из него выскочила разъяренная женщина с ножом в руках. С учетом информации, о которой он размышлял, полицейский бессознательно квалифицировал ситуацию как опасную для себя. Дальнейшее поведение полицейского зависит от того, насколько навыки поведения в экстремальных ситуациях были им отработаны ранее.

Рис. 6 Ситуация глазами полицейского. Он также автоматически фокусирует внимание на том, что для него важно.

Я показал вам простейшую ситуацию, в которой участвуют три человека. Сразу можно заметить, что ситуация у них хоть и одна, но для каждого из них она является уникальной и имеет абсолютно различный смысл и последствия.

Это свойство ситуаций описывает теорема Томаса. Она очень пригодится вам для анализа ситуаций и поиска путей их решения.

Теорема Томаса гласит: «Если человек определяет какую-либо ситуацию как реальную для себя, ее последствия становятся для него реальными».

На первый взгляд формулировка теоремы не представляет из себя чего-нибудь экстраординарного. Однако давайте присмотримся повнимательнее.

Первый важный вывод. Согласно теореме Томаса, ситуация – это абсолютно субъективная категория. Человек определяет что-то как ситуацию и делает это чаще всего абсолютно бессознательно. Это приводит к тому, что разные люди, оказавшись в одних и тех же обстоятельствах, воспримут их как совершенно разные ситуации. А некоторые из них не увидят в тех же обстоятельствах никакой отдельной ситуации.

Рис. 7 Восприятие 100% субъективно.

Давайте посмотрим на наш пример с полицейским и женщиной с ножом. Очевидно, что они воспринимают ситуацию абсолютно по-разному. При этом они являются единственными ее активными участниками (помимо собаки). Кроме того, они будут по-разному определять «границы ситуации». Для женщины ситуация начинается в тот момент, когда собака крадет мясо. И в начале ситуации для нее собака является главным действующим лицом. Для полицейского ситуация начинается только в момент, когда перед ним оказывается женщина с ножом.

Рис. 8 Границы и ключевые моменты ситуации для женщины и полицейского. (В случае, если полицейский застрелит женщину).

Для женщины в этой ситуации главное – актуальное действие, а именно – похищение мяса. А вот восприятие ситуации полицейским определяется недавним разговором с родственницей.

Второй важный вывод. Каждый из участников ситуации наделяет ее своим смыслом. Это приводит к тому, что людям очень сложно установить общее понимание ситуации и договориться о чем-либо друг с другом без приложения специальных усилий. Огромное количество проблем во взаимодействии и конфликтах между людьми возникает именно по этой причине.

Рекомендация:

Для того чтобы избегать непонимания и конфликтов с теми людьми, которые вовлечены в ваши ситуации, пожалуйста, выясняйте, как они эту ситуацию воспринимают. И рассказывайте им о своем восприятии. Это поможет избежать многих препятствий на пути достижения ваших целей.

Пример 1:

Молодая семья с ребенком. Муж очень долго задерживается на работе, часто ездит в командировки, берет работу на дом. Жена интерпретирует эту ситуацию как проявление мужем нежелания заниматься семейными делами и уделять ей с ребенком внимание. С точки зрения мужа, он совершает героический поступок ради своей семьи. Он поставил себе задачу в течение полутора лет заработать на новый дом. Жене он об этом не сказал, поскольку решил сделать ей сюрприз. Разность в восприятии ситуации приведет к реальным последствиям. Начнутся ссоры, взаимные обвинения, эмоциональное охлаждение и т. д. вплоть до развода.

Третий вывод. Ситуация влияет на нас вне зависимости от того, являются ли обстоятельства и элементы ситуации реальными или они существуют только в нашем представлении.

Пример 2:

Некий авторитетный в IT-кругах блогер публикует в твиттере пост о том, что Стив Джобс не умер, а был перевезен в буддийский монастырь на Тибете. Монахи сумели вылечить его, он прошел курс глубоких медитаций и возвращается к управлению компанией Apple. Блогер выдумал это сообщение. Ничего из этого в действительности не происходило. Однако если у него действительно серьезная репутация, то его сообщение вызовет реальные последствия. Изменится курс акций Apple, кто-то заработает, а кто-то потеряет деньги на бирже, масса людей испытает сильные эмоции, начнет обсуждать эту тему. Огромное количество людей, больных раком, начнут искать адрес монастыря на Тибете и отказываться от современных методов лечения… И все это – реальные последствия нереальной ситуации.

Рекомендация:

Если вам кажется, что вы находитесь в какой-либо ситуации, которая требует от вас действий, проверьте, пожалуйста, на чем базируется ваше восприятие этой ситуации. Если обнаружится, что вы основываетесь на слухах, непроверенной информации или эмоциях, пересмотрите ситуацию заново. Вам стоит критически осмыслить собственное восприятие ситуации и того, из каких элементов вы ее сконструировали.

Если переходить от общих законов ситуации к их практическому применению, стоит принять во внимание, что ситуационные подход – это возможность посмотреть на себя, свое окружение и жизнь в целом и в динамике. Такой подход очень продуктивен. Наша жизнь – это сложная система. Основным свойством системы является то, что она не сводится к сумме частей, ее составляющих. Вы можете прекрасно знать все отдельные элементы вашей ситуации. Но до тех пор пока вы не построите из этих элементов целостную модель, вы никогда не увидите общей картины и тем более не поймете ее внутренних закономерностей. Это подобно тому, как вы, разглядывая по отдельности элементы сложного пазла, не можете представить себе, что изображено на нем, до тех пор, пока не соберете их в единое целое.