Ирина Пономаренко - Учитесь властвовать собой… и другими

Каждый человек был когда-то ребенком, отголоски детства проявляются во взрослой жизни как Я-состояние «ДИТЯ».

Смею заметить, что дети, как и их родители бывают разными: одни из них искатели, а другие манипуляторы.

«ДИТЯ» находится под тормозящим, разрешающим и провоцирующим влиянием «РОДИТЕЛЯ», что проявляется в повторении, несколько измененного детского поведения.

С одной стороны – это чувство вины, обиды, стыд, необоснованный страх, излишняя тревожность, ребячество, протесты, негативизм, детский бунт, отрицание, беззаботность, а с другой – радость, веселье, стремление к познанию, творчеству, развитию, любви, нежности, счастью. Это эго-состояние отвечает за чувствительность и эмоциональность, за интуицию и творчество, а также за неадекватное возрасту поведение.

По мнению Берна, наше внутренние ощущения и внешние проявления завися от того как сосуществуют эти Я-состояния. «ДИТЯ» и «РОДИТЕЛЬ» дружат и спокойно договариваются пока «ВЗРОСЛЫЙ» держит все под контролем.

Интересно и то, что каждому из нас свойственно переносить свое Я-состояние на других людей при взаимодействии с ними. Помните фразу: «Каждый судит по себе»? И это действительно так. В психологии такое явление называется «проекцией», им обозначают один из механизмов психологической защиты личности. Впервые использовал данное понятие Зигмунд Фрейд и определил его следующим образом:

Проекция [от лат. projection – бросание вперед] – защитный психологический механизм, благодаря которому человек бессознательно приписывает окружающим черты характера, мотивы, мысли, эмоции и т.д., которые не может признать в себе. Таким образом наша психика защищает нас от неприятных переживаний».

Приведу один очень показательный пример из своей практики.

Когда-то я работала в одной из московских компаний корпоративным тренером. Не буду афишировать ее название и имя основного персонажа предлагаемой вам истории. К этому времени у меня был уже значительный опыт проведения тренингов по эмоциональной и коммуникативной компетентностям, управлению и продажам, и достаточно высокая их оценка клиентами. Время шло, радовало, что установились доброжелательные отношения в коллективе, постепенно складывалась серьезная система обучения. Здесь необходимо напомнить, что развитие сотрудников – это лишь часть управления персоналом наряду с подбором и отбором, адаптацией, мотивацией, организацией деятельности и контролем. Поэтому появились и некоторые разногласия с моим непосредственным руководителем в вопросах дальнейшего обучения персонала. И вот настал момент, когда стоило все обсудить. К моему глубочайшему сожалению диалога не получилось. В течение двух с половиной часов мне предстояло выслушать монолог моей «начальницы», который состоял из множества претензий. Поэтому привести его дословно проблематично, обозначу лишь основные ключевые фразы:

– Ты подрываешь мой авторитет.

– Ты эмоционально некомпетентна.

– Ты не умеешь находить общий язык с людьми.

– Ты выбираешь неконструктивные методы обучения.

А на мой единственный вопрос:

– Вот Вы посетили несколько моих тренингов, виден ли результат лично для вас?

Ответ прозвучал следующим образом:

– Просто на тренингах было мало практики. Ты не смогла закрепить у меня нужные компетенции.

Конечно, как вы понимаете, эта ситуация была не из приятных и обещала развитие конфликта, но очень интересная с точки зрения анализа Я-концепции личности моего замечательного руководителя.

Какие Я-состояния мы здесь наблюдаем? Все утверждения содержат оценочные суждения, а это прерогатива «РОДИТЕЛЯ»: оценивать, сдерживать, указывать, запрещать, разрешать и т. п. Но вот пятое высказывание далеко не однозначно. Здесь мы можем различить некое оправдание отсутствию успехов в обучении, снятие с себя ответственности, поиск виновных – это уже проявление «ДИТЯ». Присутствовал ли при нашей встречи «ВЗРОСЛЫЙ»? Можно ли, в данной ситуации прийти к конструктивному решению, найти точки соприкосновения, поставить развивающие цели и выстроить план действий? Думаю, что при таком раскладе, результат достаточно предсказуем и не очень утешителен.

А вот явное присутствие «проекции» говорит о том, что человек не уверен в себе. Ее стремление к власти вызвано не желанием развить, изменить, усовершенствовать…, а доказать, что я сильная, умная, перспективная… Улавливаете разницу?

Вас заинтересовала и заинтриговала данная концепция? Мы обязательно к ней вернемся через некоторое время.

Интересен еще один подход к Я-концепции личности, который предлагает известный английский психолог Роберт Бернс.

Я-концепция, в сущности, определяет не просто то, что собой представляет индивид, но и то, что он о себе думает, как смотрит на свое деятельное начало и возможности развития в будущем

Бернс предполагает, что личность определяет три основные установки на себя:

– Я-реальное – представление о том какой я на самом деле;

– Я-зеркальное – это представления человека о том, каким он воспринимается окружающими его людьми;

– Я-идеальное – то, каким он себя видит в идеальном варианте.

Все эти установки зависят от мироощущения и мировоззрения человека: что для него хорошо, и что плохо; что, в его понимании есть добро, а что есть зло; что красиво, и что уродливо; что ценно для него, а что не имеет значения.

Я-реальноеопределяет для нас самих, существование в собственной системе ценностей. Ну, например, если знания представляют для нас огромную ценность, то читая книгу, посещая занятия, участвуя в исследованиях, проводя опросы и т. п. мы чувствуем удовольствие, эмоциональный подъем, удовлетворенность собой и своими результатами. Если же знания не являются ценностью для человека, то всякое их навязывание (обучение) вызывает внутреннее сопротивление, что приводит в лучшем случае к дискомфорту, а в худшем к агрессии.

Я-идеальное – это виртуальный образ, и для каждого он свой. В голове появляется своеобразный чудо-герой, и человек стремится соответствовать своей фантазии.

Этот образ собирательный, в нем присутствуют элементы поведения, внешность, взаимоотношения с людьми и так далее. Я-идеальное со временем меняется, степень и скорость у каждого разная. Это обусловлено изменением жизненных условий, опыта человека, личностными характеристиками.

Наиболее образно понятие « зеркального Я»можно проиллюстрировать словами Уильяма Теккерея из его романа «Ярмарка тщеславия»:

Мир – это зеркало, и оно возвращает обратно каждому человеку отражение его собственного лица. Нахмурьте брови, и оно вернет вам недоброжелательный взгляд, смейтесь вместе с ним, и оно будет вашим радостным и добрым компаньоном