Станислав Зубов - Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично

Иллюстрации Олеся Глущенко

© Станислав Зубов, 2018

ISBN 978-5-4490-5271-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Почему одним ораторам безоговорочно веришь, а попытки других доказать свою правоту вызывают лишь скептическую усмешку?

Почему одних спикеров аудитория слушает внимательно и увлеченно, а во время выступления других откровенно скучает?

Почему ради выступления одних люди готовы приехать в другой город, а с выступления других уходят через пять минут после начала?

Почему одни ораторы срывают аплодисменты зала, и к ним выстраивается очередь из желающих обменяться визитками, а другие не получают и капли внимания?

Почему одни выступления способны изменить мир, а другие – только вызвать зевоту?

Можно ли объяснить успех спикера обаянием, талантом и мистической харизмой?

Или умение вызвать симпатию у слушателя – результат кропотливой подготовки и профессионализма?

В чем заключается Код убеждения,позволяющий оратору одинаково уверенно и убедительно выступать перед любой аудиторией, вызывая доверие у слушателей?

Прочитав эту книгу, вы сможете получить ответы на все перечисленные вопросы.

В ней я постарался провести максимально детальную декомпозицию публичного выступления – разложить его на составляющие, каждая из которых способна повлиять на впечатление аудитории.

При ее создании я опирался на свой многолетний опыт проведения публичных выступлений в качестве спикера, ведущего маркетинговых мероприятий и модератора конференций, а также на теоретическую информацию из самых разных источников.

При создании книги, меня вдохновляли работы Дейла Карнеги, Роберта Чалдини, Дуга Лемова, Кармина Галло, и ряда других популярных авторов литературы для бизнеса.

Я благодарю Сергея Александровича Шипунова и Никиту Юрьевича Непряхина за возможность использования фрагментов их авторских методик при работе над в некоторыми главами этой книги!

Цель создания Кода убеждения – предложить читателю лаконичный, простой и удобный пошаговый алгоритм подготовки и проведения публичного выступления, способного убедить слушателя.

Ведь именно убеждение – это главная задача, которую ставит бизнес перед различными видами публичной речи (от мотивации сотрудников на совещании до презентаций новых продуктов и выступлений на конференциях, собирающих сотни и тысячи слушателей).

Эта книга делится на три основные части, это три кита,на которых строится успешное выступление:

В этой части речь пойдет о том, каким образом спикер оказывает воздействие на аудиторию по вербальному и невербальному каналу при помощи жестов, движения, звучания речи и зрительного контакта, а также о том, из чего складывается впечатление от выступающего на сцене и как справиться с волнением.

В этой части вы узнаете, какие модули стоит включить в свое выступление, чтобы сделать его более убедительным, и на какие вопросы получить ответы во время его подготовки.

В этой части я расскажу о том, как спикер может наладить эффективную коммуникацию с аудиторией, максимально вовлекая ее в процесс при помощи простых техник, и что делать, если в зале есть «трудные слушатели». Кроме того, мы разберем технику ответов на сложные вопросы и узнаем, зачем рассказывать истории.

*Дуг Лемов в книге «От знаний к навыкам» пишет о том, что в процессе обучения необходимо давать простое, меткое и образное название каждой предложенной технике. Мне эта идея кажется продуктивной. Поэтому в конце каждой главы я предложу вам правило, объединяющее всю полученную информацию.

И в заключение предисловия:

Даже если вы по роду деятельности не выступаете перед другими людьми и посещаете конференции и презентации только в качестве зрителя, рекомендую вам прочитать эту книгу для того, чтобы знать, какие приемы могут применять к вам профессиональные спикеры с целью убедить вас в состоятельности своей идеи…

Желаю вам приятного прочтения и внедрения полученной информации в вашу работу!

Из этой книги вы узнаете о том, как, используя ораторское мастерство и эффективный алгоритм подготовки, убеждать слушателей в ценности своей идеи или предложения. Откроете для себя Код убеждения,помогающий достигать цели публичного выступления.

Для начала предлагаю ответить на вопрос – что же такое убеждение?

Энциклопедическое значение:

– убеждение (от глагола убеждать) – разговоры и прочие действия, имеющие целью привести кого-то к определенной точке зрения или заставить поверить во что-то;

– убеждение – твердый взгляд на что-либо, основанный на какой-либо идее, мировоззрении.

Таким образом, мастерство убеждения – это навык, позволяющий создать изменения в картине мира слушателя с целью получения согласия с идеей или предложением спикера.

Выступая перед руководителями, подчиненными и коллегами, проводя переговоры и презентации, участвуя в конференциях и осуществляя продажи, мы все убеждаем – стараемся получить согласие с нашей точкой зрения, идеей, предложением. Без получения согласия невозможно осуществить выгодную сделку, провести продуктивные переговоры, получить голоса совета директоров или карт-бланш на реализацию проекта.

В первой главе речь пойдет об основных типах убеждения и возможных «подводных камнях» каждой предложенной стратегии.

Исходя из наблюдений и анализа выступлений известных ораторов, можно выделить четыре наиболее часто встречающихся модели убеждения. Предлагаю разложить их по двум осям: информация и эмоции, поскольку спикер, во время выступления, оказывает воздействие именно на них.

При выборе этой стратегии спикер не утруждает себя подробным описанием причинно-следственных связей и не пытается создать яркий эмоциональный фон. Вместо этого он апеллирует к личному авторитету или своду правил (правила компании, действующее законодательство, религиозный догмат).

Основными аргументами в таком выступлении являются статус спикера (руководитель, эксперт, влиятельный чиновник), необходимость следовать принятым правилам и законам и неизбежные санкции для тех, кто не пожелает принять предлагаемые изменения.