Юрий Щербатых - Психология стресса и методы коррекции

+требовательные клиенты и т. д.

У высокопоставленного служащего госаппарата часть этих стрессов, связанных с бизнес-рисками, отсутствует, но они с лихвой пополняются неустойчивостью его положения в иерархической структуре, более выраженной зависимостью от своего непосредственного начальника и бескомпромиссной карьерной конкуренцией, скрытой от постороннего взгляда, но от этого не менее жесткой.

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали:

+«сложность и противоречивость отечественного законодательства и нормативных инструкций»;

+«низкую мотивацию сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью»;

+«отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами и конфликты с ними», «постоянную нехватку времени»;

+«чрезмерный и не всегда обоснованный контроль со стороны руководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предприятий);

+«ощущение несоответствия между затраченными усилиями и реальными результатами»;

+«потерю смысла деятельности»;

+«стресс несбывшихся надежд» и т. д.

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психосоматических заболеваний:

1) повышенная раздражительность;

2) бессонница, гипертония или вегетососудистая дистония;

3) нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы);

4) головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д.

Следствием этих хронических заболеваний являются инфаркты, инсульты и сокращение продолжительности жизни современных российских руководителей, несмотря на их, казалось бы, неограниченные возможности в получении высококачественного лечения. Такое положение связано с отсутствием навыков к рефлексии и саморегуляции у многих руководителей.

1. Перечислите основные объективные факторы возникновения профессионального стресса.

2. Перечислите основные субъективные факторы возникновения профессионального стресса.

3. Приведите примеры объективных факторов, вызывающих профессиональный стресс:

+вредные характеристики производственной среды – это ______

+к тяжелым условиям работы можно отнести ________________

+примеры чрезвычайных производственных обстоятельств _____

4. Перечислите четыре группы межличностных факторов, которые могут вызывать стресс.

5. К внутриличностным факторам профессионального стресса можно отнести: _________________________

6. Назовите основные симптомы синдрома эмоционального выгорания и напишите, в чем они выражаются.

7. В чем проявляется учебный стресс?

8. Опишите фазы развития экзаменационного стресса исходя из концепции Г. Селье.

9. Перечислите факторы, которые могут способствовать развитию стресса у спортсменов.

10. Перечислите три формы соревновательного стресса.

Выберите правильный вариант ответа:

1. Какая причина стресса не относится к группе объективных факторов:

а) вредные характеристики производственной среды;

б) тяжелые условия работы;

в) отношения с руководством;

г) чрезвычайные обстоятельства?

2. Какая причина стресса не характерна для труда шахтеров:

а) условия замкнутого пространства;

б) угольная пыль;

в) низкая температура;

г) ожидание возможной аварии?

3. Какой фактор стресса относится к форс-мажорным обстоятельствам:

а) срыв поставок продукции;

б) длительная работа;

в) высокий темп деятельности;

г) повышенная ответственность;

д) значительные физические нагрузки?

4. Какая причина стресса относится к группе профессиональных субъективных причин:

а) низкая самооценка;

б) неуверенность в себе;

в) страх неудачи;

г) нехватка знаний, умений и навыков?

5. Явление деперсонализации, которое сопровождает синдром эмоционального выгорания, – это:

а) чувство эмоциональной опустошенности, уменьшение количества положительных эмоций, возникающих в связи со своей работой;

б) циничное отношение к труду и объектам своего труда (бесчувственное, равнодушное отношение к пациентам, клиентам, посетителям);

в) формирование чувства некомпетентности, фиксация на неудачах в своей профессии?

6. Какая профессия, по результатам исследования английских психологов, считается наиболее стрессогенной:

а) библиотекари;

б) пилоты;

в) шахтеры;

г) полицейские;

д) журналисты?

7. Какой фактор учебной сессии снижает уровень стресса:

а) повышенная статическая нагрузка;

б) изменение режима сна и бодрствования;

в) эмоциональные переживания;

г) уверенность в себе;

д) неуверенность в себе?

8. Какой фактор, вызывающий стресс у медицинских работников, назван неверно:

а) ответственность за жизнь и здоровье пациентов;

б) длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций пациентов;

в) монотонный режим работы;

г) низкая заработная плата?

9. Какой из перечисленных факторов, влияющих на развитие стресса, отсутствует у бизнесмена – владельца компании:

а) ближнее социальное окружение (родители, друзья, коллеги);

б) некомпетентные подчиненные;

в) недобросовестные партнеры;

г) конкуренты;

Основная:

1. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб.: Питер, 2004, с. 53—75.

2. Вяткин Б. А. Управление психическим стрессом в спортивных соревнованиях. М., 1981, с. 5–77.

3. Щербатых Ю. В. Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. М.: КНОРУС, 2011.

Дополнительная:

4. Боканова О. М . Некоторые показатели сердечно-сосудистой системы у студентов вечернего отделения в период экзаменационной сессии // Вопросы гигиены и состояния здоровья студентов вузов. М., 1974, с. 130.

5. Гиссен Л. Д. Время стрессов. М., 1990, с. 10–113.

6. Доскин В. А. Профилактика экзаменационного стресса // Школа и психическое здоровье учащихся / Под ред. С. М. Громбаха. М., 1988, с. 147—160.

7. Кемпински А. Психопатология неврозов. Варшава, 1975, с. 26–259.

8. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. Т. 25.№2, с. 75—85.

9. Орел В. Е . Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22,№1, с. 90–101.

10. Плотников В. В. Оценка психовегетативных показателей у студентов в условиях экзаменационного стресса // Гигиена труда. 1983.№5, с. 48—50.

11. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М., 1999, с. 186—213.