Андрей Теслинов - Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

Контекст

Попробуйте ответить на следующие вопросы.

– Есть ли разница между понятиями «концептуальные решения» и «концептуально построенные решения»?

– В чем состоит эта разница?

– Какова польза от концептуальных решений, выстроенных неконцептуально?

– Каковы могут быть основные требования к хорошим концептуальным решениям?

Мне хочется помочь вам самостоятельно на практическом примере построить убедительные ответы на эти и подобные вопросы. Приглашаю вас оценить один из реальных документов с точки зрения его соответствия своему назначению – быть концепцией в самом широком и… беспощадном смысле.

Задание

Рассмотрите следующий пример Концепции как некоторого концептуального решения чиновников образования. Попытайтесь оценить конструктивность этого решения для потомков, которые могли бы набраться сил и… (чем черт не шутит?!) осуществить его, то есть на самом деле заняться развитием дистанционного обучения в странах СНГ, строго следуя Концепции. Помещу ее здесь почти целиком, чтобы можно было оценить всю ее глубь и ширь.

КОНЦЕПЦИЯ развития дистанционного обучения в государствах – участниках Содружества Независимых Государств.

1. Общие положения.

Концепция развития дистанционного обучения в государствах-участниках Содружества Независимых Государств (далее – Концепция) разработана в соответствии с Решением о Межгосударственной программе реализации Концепции формирования единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств от 29 ноября 2001 года, на основе Соглашения о сотрудничестве по формированию единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств от 17 января 1997 года.

Основные понятия Концепции:

– дистанционное обучение (ДО) – целенаправленно организованный и согласованный во времени и пространстве процесс взаимодействия обучающих и обучающихся между собой и со средствами обучения с использованием педагогических, а также информационных и коммуникационных технологий (ИКТ);

– технология дистанционного обучения – совокупность методов и средств обучения, обеспечивающих проведение учебного процесса на расстоянии с использованием ИКТ.

2. Основные цели развития дистанционного обучения.

Основными целями развития ДО являются:

– обеспечение доступности всех уровней образования путем использования ИКТ;

– создание условий для реализации образовательных программ с использованием технологий ДО;

– развитие национальных систем ДО и их интеграция в рамках единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств;

– гармонизация нормативно-правовой базы государств-участников СНГ в области ДО.

3. Основные принципы развития дистанционного обучения.

– соответствие создаваемых национальных систем ДО задачам формирования единого (общего) образовательного пространства государств-участников Содружества Независимых Государств;

– государственная поддержка ДО;

– использование мирового опыта при создании национальных систем ДО.

4. Основные направления развития дистанционного обучения.

– совершенствование нормативно-правового обеспечения ДО;

– совершенствование средств и методов ДО, создание учебно-методических комплексов и образовательных технологий, реализующих цели ДО;

– разработка стандартов ИКТ в области образования;

– создание совместимых информационно-технологических инфраструктур национальных систем ДО;

– создание организационных структур и финансово-экономических механизмов ДО;

– поддержка научных исследований и обменов в области ДО.

5. Этапы развития дистанционного обучения.

Первый этап – развитие сотрудничества образовательных организаций государств-участников СНГ и обмен опытом применения дистанционных образовательных технологий.

Второй этап – согласование и гармонизация нормативно-правовых актов государств-участников СНГ, обеспечивающих реализацию образовательных программ на основе применения дистанционных образовательных технологий.

Третий этап – формирование социально-экономических и организационно-управленческих механизмов сотрудничества государств-участников СНГ в области применения дистанционных образовательных технологий.

Итак:

1. Определите, что здесь есть от концепции и чего не хватает.

2. Оцените конструктивность этого документа для последующего использования, обращая внимание на его состоявшуюся (неконцептуальную) форму.

3. Сформируйте требования к хорошим решениям концептуального уровня.

Примерная логика рассуждений

Документ лишь отдаленно напоминает концепцию. К признакам концепции здесь может быть отнесено лишь то, что это действительно чей-то взгляд на способ выполнения решений Межгосударственной программы. Больше от концепции здесь ничего нет. В нем как в действительной концепции отсутствуют:

– утверждения о границах (контексте), в которых рассматривается развитие ДО;

– обоснование заинтересованных сторон развития системы ДО, которое позволило бы определить облик целенаправленного изменения свойств системы ДО;

– обоснованные положения о возможных направлениях развития и о рациональном выборе направления, по которому следует развивать систему ДО;

– обоснованные задачи управления развитием как следствия из выбранного направления;

– программа действий по поддержке развивающих перемен в системе ДО;

– представления о «механизме» управления развитием;

– представления об обеспечении управления развитием.

Кроме того, концепция в наиболее конструктивном смысле должна позволять выводить из нее следствия, пригодные для формирования управленческих решений. Что можно вывести из этого решения?

Контекст

Приступая к концептуальной работе, стоит определиться в первую очередь с простым вопросом – она нужна здесь? Каждому понятно, что при пожаре нужно тушить огонь, при нападении неприятеля – защищаться, при дожде – раскрывать зонтик. А когда можно и нужно строить конструкции из концептов? Очень часто в управленческой практике простые решения со многими известными превращаются в концептуальные «разборки». Это так же плохо, как и тогда, когда вопросы со многими неизвестными, в которых еще не возникло понимания ситуации, пытаются разрешить количественно. Попробуйте настроить свое сознание на распознавание вопросов и задач концептуального уровня.