Алла Кузнецова - Психологические технологии управления состоянием человека

При проведении этой работы в первую очередь возник вопрос о целевом назначении КПР. Многообразие возможных направлений работ, возникновение которых было связано с развитием КПР как некоторого «прообраза» будущей психологической службы на предприятиях, со временем все же потребовало более четкого представления о конкретных задачах и функциональном предназначении именно этих подразделений. В качестве основного был выделен принцип разработки и внедрения комплексных программ психопрофилактического воздействия, направленных на обеспечение высокой работоспособности, коррекции стресса и других негативных проявлений ФС, возникающих в процессе труда. Это предполагало проведение анализа основных производственных факторов, вызывающих негативную динамику ФС, на основе которого должен осуществляться подбор адекватных средств для минимизации/устранения неблагоприятных сдвигов работоспособности и активизации восстановительных процессов в короткие периоды отдыха. В соответствии с этим были сформулированы требования, являющиеся обязательным условием успешного функционирования КПР ( Леонова , 1988; Леонова , Кузнецова , 1987; Уссер , 1984):

1) выделение специальных перерывов в режиме труда и отдыха для проведения психопрофилактических мероприятий на базе КПР; данные мероприятия проводятся в течение рабочего дня во время специально выделенных перерывов для отдыха или после рабочей смены в непосредственной близости от производственных зон;

2) реализацию психопрофилактических программ в течение рабочего дня необходимо осуществлять в минимальные сроки, что связано с задачей быстрого и эффективного восстановления оптимального ФС, сокращения временных потерь при отрыве работников от производительного труда и повышения пропускной способности КПР;

3) организация оценки для подтверждения эффективности функционирования КПР, позволяющей определить как качество осуществляемых психопрофилактических воздействий (и, при необходимости, проведения корректировки используемого методического инструментария), так и полноту восполнения расходной части проекта со стороны материальных затрат и потерь рабочего времени;

4) оформление интерьера должно быть подчинено функциональному назначению КПР и, в отличие от обычных рекреационных зон, включает установку необходимых аппаратурно-технических средств (проекционная техника, аудио-музыкальные устройства, диагностические приборы, специальная мебель).

Последнее условие следует прокомментировать особо. Представляется важным, чтобы внешнее оформление КПР несло определенную функциональную нагрузку и соответствовало содержанию профилактических мероприятий. Например, если в программе сеанса психологической разгрузки основное место уделяется пассивному восприятию цветомузыкальных воздействий, то оформление интерьера КПР может быть более красочным и насыщенным дополнительными эстетическими элементами. Подобное оформление целесообразно и в тех случаях, когда посещающий КПР контингент лиц в производственных условиях страдает «цветовым голодом» ( Марголин , Чукович , 1983). Если же в программе занятий в КПР центральным компонентом являются методы ПСР, то внешнее оформление должно быть более сдержанным. Это объясняется тем, что использование приемов ПСРтребует от человека интенсивной внутренней работы и полной концентрации внимания. Наличие большого количества элементов в оформлении интерьера, особенно насыщенных цветовых и звуковых воздействий, может отвлекать внимание занимающихся и препятствовать полноценному формированию навыков ПСР.

К сожалению, поступательное развитие движения по внедрению психопрофилактических методов и обучающих программ на базе КПР было фактически приостановлено в начале 1990-х гг.вследствие глобальных экономических и социальных перестроечных процессов, захлестнувших нашу страну. Не только отдельные предприятия, но и целые сферы производственной и социальной практики претерпевали ломку и кардинальные трансформации, радикальным образом изменившие отношение общества к поддержке трудового потенциала работающего человека, да и к оптимальной организации профессиональной жизни в целом. Даже те из продолжавших существование организаций, которые до этого активно использовали возможности эффективной психологической поддержки персонала, в результате отсутствия финансовых средств были вынуждены отказаться не только от продолжения работы КПР, но даже и от самой идеи психологического сопровождения деятельности персонала. Многообразие «вновь» возникающих форм и видов «психологических практик» – от индивидуального консультирования и психотерапии и до центров оценки персонала и организационного развития – полностью вытеснило с рынка психологических услуг ранее доминировавшие разработки психопрофилактических и реабилитационных программ для массового использования. По сути дела, движение по созданию КПР было сведено на нет – свидетельством такой своеобразной «блокировки» является практически полное отсутствие публикаций по проблеме использования методов ПСР в жизни организаций. Однако, в работах западных психологов использованию этих методов для профилактики профессионального стресса начинает придаваться все большее значение в течение последних 15 лет ( Quick et al., 1997; Richter & Debitz , 2005; Schabracq et al. (eds.), 1996).

И все же, в тех организациях, где психологические службы были созданы на серьезной методологической и методической основе, прикладная психопрофилактическая работа продолжалась. В ряде случаев были достигнуты значительные успехи в развитии научно обоснованной базы для создания центров восстановления и поддержки работоспособности. При этом наибольшие успехи в разработке подобных психопрофилактических центров были достигнуты там, где специалисты разных дисциплин (психологи, медики, инженеры, эргономисты) находили взаимопонимание и работали в тесном контакте.

Так, например, есть опубликованные данные о развертывании специализированного медико-психологического реабилитационного центра, спроектированного и внедренного в соответствии с целевой комплексной программой профилактических, лечебно-восстановительных мероприятий и системы медицинской реабилитации летного состава (руководитель программы – проф. В.А. Пономаренко). Программа разработана на основе многолетних исследований здоровья и работоспособности летного состава сотрудниками отдела авиационной медицины Центра ОАО«Аэрофлот – российские международные авиалинии» ( Дорошев ,2000; Пономаренко , 2001). Комплексная система психологической реабилитации и поддержки представителей летных профессий, реализуемая на базе кабинетов релаксации и психофизиологической разгрузки, включена в структуру специального реабилитационного блока медицинских и психологических процедур этой программы.