Алла Кузнецова - Психологические технологии управления состоянием человека

В последние годы интерес к использованию методов ПСР и организации специализированных центров саморегуляции состояний (аналог КПР) вновь начал существенно возрастать. Об этом говорит появление многочисленных тренингов «стресс-менеджмента», проводимых во многих организациях, и появление обширной научно-популярной литературы по этому вопросу. Это естественно, так как в условиях стабилизации социально-экономических отношений для все большего числа управленцев высшего ранга и топ-менеджеров самых разных организаций становится очевидным, что эффективность функционирования предприятия или учреждения в существенной степени зависит от индивидуальной эффективности работников. Более того, затраты на рекрут-мент и обучение персонала становятся настолько ощутимыми, что забота о сохранении психического и физического здоровья сотрудников напрямую связывается с сокращением расходной части бюджета и позитивным развитием организации в целом.

Управленческие структуры в современных организациях стараются тщательно анализировать соотношение затрат и получаемого результата. Поэтому при выборе тренинговых программ предпочтение отдается максимально эффективным и, в то же время, занимающим минимальное время методикам. Соответственно, целесообразность использования тех или иных тренинговых программ в режиме «отрыва людей от работы» должна быть предварительно обоснована. От специалистов требуются доказательства того, что лежащие в основе построения тренинга принципы и критерии контроля за качеством обучения позволят сотрудникам организации максимально эффективно использовать выделенное время и другие ресурсы. Таким образом, задача научного обоснования принципов «выстраивания» и компоновки обучающих программ является сейчас еще более актуальной, чем десятилетие назад.

Помимо расчета ожидаемой эффективности от использования методов ПСР и оценки временных затрат, требуемых на обучение персонала, необходимо и серьезное обоснование организационных форм проведения психопрофилактической работы. Очевидно, что проектирование и строительство КПР на современном уровне функционального и дизайнерского решения предполагает выделение больших объемов финансовых средств. Вместе с тем, затраты на создание и «воплощение в жизнь» проектов КПР могут быть оправданы, поскольку именно такая форма организации психологической работы с персоналом может служить базой для проведения широкого спектра многопрофильных программ профессиональной адаптации и подготовки кадров.

В связи с возрастанием потребностей практики к созданию тренинговых центров на базе обучения методам ПСР, в ряде ведомств и министерств снова активно ведутся прикладные разработки комплекса мероприятий по организации центров психологической релаксации и саморегуляции состояний силами квалифицированных психологов-специалистов. Пример успешной реализации проекта такого рода будет подробно рассмотрен в разделе 4.4.2.

Накопленный за многие годы материал по анализу целевой направленности, способов реализации и методического обеспечения работы КПР был положен в основу современного комплексного проекта центра психологической регуляции (ЦПР), разработанного авторами в лаборатории психологии труда факультета психологии МГУ в 2004 г. (подробное описание данного проекта см. в разделе 4.4.3). Основные этапы подготовки и формы внедрения этого проекта могут быть использованы в качестве прототип-ной схемы, которая легко модифицируется и дополняется новым содержанием с учетом конкретных требований к профессиональному труду и особенностям организационных условий реализации ЦПР. Общая характеристика и содержательное наполнение этих этапов даны в разделах 4.2 и 4.3 настоящей главы.

Направленность функционирования ЦПР может быть определена как проведение психологических тренингов по обучению навыкам ПСР текущего ФС и стресс-менеджмента с целью повышения устойчивости к рабочим нагрузкам, формирования психологических средств поддержания оптимальной работоспособности, укрепления физического и психического здоровья профессионалов.

В программе работы по созданию ЦПР целесообразно выделить несколько этапов:

Этап 1. Принятие системы организационных решений о необходимости создания ЦПР в структуре организации. Такая система документально оформленных решений является исходным моментом в работе над созданием проекта ЦПР и подготавливается в соответствии с запросом администрации организации-заказчика.

Этап 2. Определение целевой направленности и формулировка главных задач работы ЦПР. В качестве основных задач работы центра можно выделить следующие:

•проведение тренингов по обучению навыкам текущего контроля за ФС и управления переживаемым состоянием путем активного освоения приемов ПСР;

•обучение техникам снятия мышечного и психического напряжения – навыкам психологической релаксации, которые могут быть в дальнейшем использованы профессионалами самостоятельно в течение рабочего дня и во время рабочих перерывов;

•применение многопрофильных программ поддержания оптимального ФС и высокой работоспособности в течение рабочих циклов;

•проведение специализированных тренингов повышения индивидуальной устойчивости к повышенным нагрузкам и стресс-факторам профессиональной среды.

Этап 3. Разработка психологических тренинговых программ . На данном этапе целесообразно разработать нескольких вариантов тренинговых программ в соответствии с разными задачами ЦПРи сформировать принципы компоновки диагностического комплекса методик, предназначенного для оценки эффективности тренингов. Примеры разных вариантов подобных тренинговых программ представлены выше, в разделах 2.9 и 3.2.

Этап 4. Определение требований к оборудованию, мебели и предметам декоративного оформления помещения ЦПР. При формулировке системы требований к дизайну и техническому оснащению ЦПР необходимо руководствоваться главным принципом – все без исключения элементы в составе ЦПР должны строго отвечать определенному функциональному целевому назначению и не препятствовать реализации основных задач работы центра.

Этап 5. Функциональное проектирование центра психологической регуляции. Работы по функциональному проектированию включают:

•составление перечня требований к функциональному дизайну ЦПР;

•разработка технического задания для выполнения дизайнерских работ;