Максим Дорофеев - Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо

KPI — Key Performance Indicator, или, в русскоязычной литературе, ключевые показатели эффективности.

Я знаю менеджеров, страстно желающих иметь Excel-табличку, способную принимать основные управленческие решения на основании введенных в нее цифр. Если бы такая была когда-либо изобретена, то целый пласт менеджеров был бы заменен операторами этой Excel-таблички.

70

Нассим Талеб о сломанном одометре: http://mnogosdelal.ru/links/book/nntaleb-odometer.

71

Нассим Талеб о метриках: http://mnogosdelal.ru/links/book/nntaleb-metrics.

72

Блог Всеволода Устинова, «Ежедневный личный чек-лист»: http://mnogosdelal.ru/links/book/UstinovChecklist.

73

Блог Всеволода Устинова, «Ежедневный личный чек-лист»: http://mnogosdelal.ru/links/book/UstinovChecklist.

74

Веб-сервис Дмитрия Смирнова для ежедневного личного чек-листа: http://mnogosdelal.ru/links/book/hwyd.

75

Вайзман Р. Вы заметили гориллу? — Минск: Попурри, 2005.

76

Шабри К., Саймонс Д. Невидимая горилла, или История о том, как обманчива наша интуиция. — М.: Карьера Пресс, 2011.

77

Сайт, посвященный книге: http://www.theinvisiblegorilla.com/, конкретное видео: http://mnogosdelal.ru/links/book/MonkeyBusiness.

Например, это: http://mnogosdelal.ru/links/book/GorillaVideo1, это: http://mnogosdelal.ru/links/book/GorillaVideo2 или это: http://mnogosdelal.ru/links/book/GorillaVideo3.

78

Деминг У. Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

79

Вайзман Р. Как поймать удачу? — Минск: Попурри, 2006.

Вы же помните, что выделительная система человека не приспособлена выделять время, да? Тем более другим людям.

По крайней мере, если вы высыпаетесь и не хватаетесь за смартфон с яростным желанием проверить новые сообщения, едва раскрыв глаза.

80

Scrum: Почему story points лучше, чем часы: http://mnogosdelal.ru/links/book/StoryPoints.

Метод применим для кросс-функциональных команд, то есть для команд, где разделение ролей выражено слабо и плюс-минус все члены команды могут выполнять плюс-минус любые задачи.

При ближайшем рассмотрении: это даже не нам надо, а кому-то стоящему над нами. А если присмотреться еще лучше, это иногда даже им не надо, но им лень над этим думать и проще свалить все это на нас в надежде, что мы тут как-нибудь разберемся. Главное, на вопрос «что из этого действительно важно?» отвечать «все важно!», чтобы у исполнителя даже мысли не возникло, что ему могут поручить что-то неважное, и чтобы никто не заподозрил начальство в нежелании думать.

81

Goldratt Sattelite Program, Lecture 3: Management and Engineering — Critical Chain (CCPM) and Product Development.

82

Федурко Е., Пакк Х. Goldratt Baltic Network: http://mnogosdelal.ru/links/book/PoliceProjects.

На самом деле не из лучших побуждений, а из-за того, что нам лень остановиться и подумать. У большинства людей, особенно у суетливых трудоголиков, часто наблюдается эффект дырявого стека (см. параграф 2.3.2), поэтому ждать от них результатов дольше, чем день-два, не стоит. Если за это время не появилось никаких признаков того, что вашей задачей занялись, то, скорее всего, она упала на пол и без вашего вмешательства поднята не будет.

Остальные три части — это системное мышление, наука о познании и элементы психологии.

83

Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга: принципы построения устойчивого бизнеса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

84

Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. — М.: АСТ, 2013.

85

Талеб Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. — М.: КоЛибри, 2015.

86

Талеб Н. Одураченные случайностью. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Этот эффект я наблюдал у программистов, но, судя по разговорам с коллегами, ему подвержены и представители других профессий.

На самом деле вслух, скорее всего, будет назван как раз недельный срок. Но к выполнению задачи программист приступит за два дня до ее планового завершения.

Еще один забавный эффект, наблюдающийся у многих людей, заключается в том, что если мы не знаем, что именно может пойти не так, то считаем, что все пойдет по плану. Если я не могу назвать неприятность по имени, то никакая неприятность мне не грозит. В своей практике я встречал особо тяжелый случай этого искажения. Менеджер проектов не закладывал в план по разработке ПО время на исправление ошибок, обосновывая свое решение так: «Я же не знаю, сколько точно времени потребуется». То есть если я не знаю, сколько мне потребуется времени на исправление ошибок, то можно ничего не закладывать в план… Интересная логика, не правда ли?..

87

Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. — М.: АСТ, 2013.

88

Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга: принципы построения устойчивого бизнеса. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Чамберс Д., Уиллер Д. Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. — М.: Альпина Паблишер, 2016.

89

Шагабутдинов Р., Манн И. Бизнесхак. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

http://mnogosdelal.ru/links/book/interesting-books.

Первое время этот чек-лист был предметом подколок в раздевалке: «Все запомните, а вот вы, боксеры, запишите». Но через некоторое время кто-то забыл полотенце, кто-то гель для душа, кто-то тапки, кто-то трусы… В общем, подкалывать перестали, и некоторые даже сделали себе такой же список.

Но не обязательно достаточных. Вы же помните, что чек-лист — это список того, что нужно проверить ПЕРЕД ТЕМ, КАК начать думать. После того как вы начнете думать, наверняка возникнет потребность проверить еще что-нибудь.

90

Демарко Т., Листер Т. Человеческий фактор: успешные проекты и команды. — СПб.: Символ-Плюс, 2014.

91

Гаванде А. Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям. — М.: Альпина Паблишер, 2014.

92

http://mnogosdelal.ru/links/book/DopamineAddiction (перевод статьи: http://mnogosdelal.ru/links/book/ru_DopamineAddiction).

93

Карр А. Легкий способ бросить курить. — М.: Добрая книга, 2015.

Если ваш завал не заканчивается, то, скорее всего, вы попались в ловушку бонуса к ощущению важности (см. параграф 7.5) и завал своим существованием обязан искажениям в вашем восприятии.

Пользователь Lomelind на моем форуме (http://forum.mnogosdelal.ru/) в свое время описала метафору овчарки и стада овец. Опытная овчарка не будет гоняться сломя голову только за одной овцой. Она по чуть-чуть подгоняет каждую из овец, и в итоге вся отара медленно, но верно движется в заданном направлении. Вы наверняка смогли бы делать то же со своими проектами.