Нина Зверева - Со мной хотят общаться

Каков бы ни был ваш привычный стиль общения, надо соответствовать ожиданиям людей, с которыми вы общаетесь.

Про вас говорят: «Это в его (ее) стиле». Фраза может содержать одобрение или порицание. Прямо сейчас подумайте: а каков ваш стиль общения с людьми? И подберите для него название на выбор: мягкий, жесткий, веселый, комплиментарный, строгий, немногословный, говорливый, чопорный и т. д. Если вы задумались, это уже хорошо.

Я совершенно не против любого избранного вами стиля, тем более если он для вас привычен и удобен, как любимый костюм.

Я много работаю индивидуально с разными типами руководителей. Одним подходит быть медлительными и немногословными, другим – резкими и громкими. Мы стараемся не внедряться в психофизику и все же стремимся учитывать особенности личности каждого нашего ученика. Удивительно, что многие из них недооценивают свой ресурс, откровенно завидуют харизматичным лидерам из числа «говорунов» и очень хотят им подражать. Не надо никому подражать! Говоруны, как правило, упиваются собственными речами. Они подчас обращают мало внимания на хронометраж и формат встречи и еще меньше – на слушателей.

Можно говорить медленно и сухо – и быть прекрасным коммуникатором и переговорщиком. Тем, кто настроен на эту волну, советую говорить более афористично, завести себе папочку с мощными высказываниями любимых героев – от Сократа до Черномырдина.

Голос, дикция, работа на выдохе, отсутствие нечленораздельных звуков между словами – необходимое условие качественного говорения и коммуникации. Тут не может быть поблажек.

А вот манера говорить и общаться имеет широкий диапазон. Есть мнение, что мужчины в поиске своего стиля могут быть более смелыми. Честно говоря, я с этим согласна. Женщина, позволяющая себе экспериментировать со стилем общения, вызывает интерес и… критику. Что, однако, не мешает ярким женщинам спокойно предъявлять себя обществу именно в том стиле, который им нравится. Но для начала надо понять – а как вы это делаете сегодня? Советую записывать себя на диктофон и видеокамеру. Смотреть будет неуютно и неприятно – гарантирую. Но это важный этап самопознания.

Среди моих учеников есть те, кто говорит сочно, живо, ярко – и всегда нарушает установленный хронометраж.

Есть и те, кто отвечает одной фразой, да и то неохотно.

Я не верю, что говоруны научатся выступать коротко. Я просто ставлю перед ними «зеркало» в виде видеокамеры и советую следить за часами и чаще применять прием под названием «интерактив». Иначе легко потерять аудиторию.

А вот «сухарям» я советую добавить эмоций, учу их глядеть в глаза слушателям и стараться объяснить – пусть коротко – свою позицию, не боясь повторять важные моменты несколько раз. Еще есть стиль «зануды» – это когда человек много раз повторяет одно и то же, и всем уже давно все понятно, переговоры или собрание «тонут» в словах, пусть и правильных.

Если вы знаете за собой такой недостаток, учитесь следить за выражением глаз аудитории. Как только в них мелькнет тоска, сразу заканчивайте свою речь! А еще лучше – ограничивайте себя сами, старайтесь говорить максимально коротко и только по делу.

Во время индивидуального коучинга с разными учениками я много раз наблюдала, как происходит неожиданное знакомство человека… с самим собой. Я часто прошу их повторить одну и ту же мысль с разной интонацией и в разных вариантах – на три минуты, минуту, полминуты…

Что я хочу сделать? Нащупать стиль и помочь развить лучшие качества, избавив от недостатков. Потому что нет в мире совершенства.

Ценится гармония личности с ее «Я» и с готовностью этого «Я» прислушаться к «ВЫ» и «ОНИ» и в результате стать частью коллектива под названием «МЫ».

Звучит несколько чопорно, но вчитайтесь, вдумайтесь – разве это не та цель, которую вы ставите перед собой?

Чего надо бояться в поисках своего «Я»? Нарушения чужого пространства. Нельзя быть грубым, обижать людей. Нельзя хвалить себя и приводить себя в качестве примера успешности (подробнее об этом см. часть IV). Ваш стиль должен быть комфортным не только для вас, но и для окружающих.

Найти свой стиль бывает сложно, а бывает легко.

Кто из известных вам людей обладает ярким, узнаваемым стилем?

____________________________

____________________________

____________________________

1. Не боятся быть другими, не боятся рисковать, обращать на себя внимание.

2. Экспериментируют, ищут свой стиль.

3. Следуют найденному стилю в разных ситуациях, не отступая от него.

Есть ли у вас своя фишка, свой стиль?

____________________________

____________________________

____________________________

Был ли в вашей жизни случай, когда вы приятно удивили окружающих?

____________________________

____________________________

____________________________

Как могла бы выглядеть ваша новая визитная карточка (можете нарисовать)?

Надо забыть о тех, кто уже шел этим путем, о традициях и канонах. Поиск собственного стиля – всегда новая лыжня по свежему снегу.

Надо рисковать и экспериментировать. Не бояться неудач и ошибок.

Собственный яркий стиль – своего рода ограничение. Это легко проиллюстрировать на примере одежды стильных людей. Боярский вынужден носить свою шляпу в любых ситуациях, Шнур беспечен и смел в одежде и разговорах, как и в своих песнях, Нагиев всегда выпадает из принятого формата… Вы сами можете легко продолжить список, как только вспомните своих любимых киноактеров или звезд шоу-бизнеса. У вас получится стать человеком-брендом, если вы сознательно пойдете на некоторый договор с самим собой и собственным стилем и будете следовать ему.

Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).

• Вы всегда сомневаетесь, как поступить в сложной ситуации.

• Есть некоторые поступки, которые вам неприятно вспоминать.

• Есть прекрасные люди, которым вы хотите подражать, но пока не получается.

Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!

Как мне нравится эта триада – «не верь, не бойся, не проси»! Но признаемся честно: нам приходилось и просить, и терять веру, и мы почти постоянно испытываем страх. Например, за своих близких. Да что уж там скрывать – и за себя тоже! Как же жить по этой формуле? Или это возможно только в условиях экстремальных, например в тюрьме или лагере, где возникла эта фраза и где выживает только сильнейший?

Однажды мне довелось снимать документальный фильм о закрытии пермских лагерей для политических заключенных. Это было в начале девяностых годов, и нашими героями стали монархист Николай Браун, демократ Михаил Молоствов, сторонник конвергенции «по Сахарову» недоучившийся студент Сергей Пономарев и многие другие. Это были совершенно разные типажи – от молчунов-скрытников до лидеров-харизматиков. Мы провели с ними три дня в жутких условиях – комары, жара, отсутствие бытовых удобств и плохая еда, много часов в душном автобусе… Но уже через несколько часов этой командировки я заметила, что есть общая черта в этих людях: чувство собственного достоинства. Как его описать? Например, нам повстречался тот самый охранник, который издевался над ними во время их нахождения в лагере. К этому времени его повысили в должности, и он откровенно глумился над «гостями». Но никто даже не смотрел в его сторону. Никто не подал ему руки. Даже от предложенного администрацией чая все как-то спокойно отказались. И предпочли развести костер и сварить крепкий-крепкий тюремный чай (чифирь), который передавали в одной кружке по кругу.