Нина Зверева - Со мной хотят общаться

1. Вы нарушили пункт первый: недостаточно хорошо изучили привычки и стиль нового руководителя. В интернете можно найти подробную информацию о нем, может быть, его видео. Есть люди, которые знают его, – надо было перед ответственным докладом пообщаться с ними, узнать, как проходили доклады и презентации его сотрудников.

2. Вам надо немедленно сменить формат, но при этом проявить уверенность и достоинство. Лучший вариант – пошутить, чтобы расслабить аудиторию и произвести наилучшее впечатление.

Например, вы можете сказать: «Ну вот, не прокатило…» Или: «Ну что же. Я был первым, другие будут учиться уже на моих ошибках…» Любая подобная фраза будет принята благосклонно.

Но далее вы должны оторваться от подготовленной презентации и изложить идею очень коротко и предельно ясно.

3. Мне кажется самым надежным третий вариант. Звонить на глазах слушателей – значит прервать лекцию и проявить слабость, тем более вы можете не дозвониться или вам ответят отказом, сославшись на что-то. Посылать кого-то опасно: зал будет ждать, чем закончится поход за тишиной. Все начнут слушать звуки за стенкой с б ольшим интересом, и выступать дальше будет невозможно. Хорошо, если посланный вами доброволец вернется героем. А если ничего не получится? Тогда шум начнет мешать вдвойне!

Советую использовать этот шум как повод для хорошей шутки. Например, если после очередного вашего тезиса «запоет» дрель, можно заметить: «Ну вот, за стеной со мной явно не согласны. А что скажете вы?»

Конечно, момент. Но при этом обратите внимание, что профессор полностью поменял формат общения со студентами. А почему? А потому, что он чувствовал и знал свою аудиторию, понимал, что ребятам нравится спорт высоких достижений.

То есть мы видим на этом примере, что одна часть формулы непременно влияет на все другие.

Он понимал, что прошло уже два часа, он выступает последним, значит, ему будет сложно. Замечательная шутка в форме короткой самопрезентации сразу привлекла внимание Путина, помогла установить контакт. Путин сам любит шутить именно в таком стиле. То есть мы можем отметить у этого спикера отличное знание аудитории и, конечно, блестящее использование свежей ключевой новости – я имею в виду историю со спасением летчика. Выбор именно этой новости был единственно правильным, опять же – под целевую аудиторию!

В американском и канадском английском town hall meeting – неформальное собрание или мероприятие, открытое для всех живущих по соседству. Проходит в местных муниципальных зданиях. Участники представляют свои идеи и мнения, задают вопросы публичным людям, политикам и чиновникам. Очень редко на таких мероприятиях проходят голосования. Прим. ред.

«Игры-ледоколы» (ice breaking games) – мероприятия, во время которых участников быстро знакомят друг с другом в игровой форме, чтобы дальше им было проще общаться. Например, людей произвольно разбивают на пары, ставят друг против друга и просят за полминуты запомнить как можно больше деталей в облике партнера. Потом устраивается проверка: партнеров ставят спина к спине, что-то меняют в облике обоих, а затем, снова попросив их повернуться друг к другу, предлагают за минуту определить, что изменилось. Прим. ред.

Зверева Н. Блокнот спикера. Шпаргалка от Нины Зверевой. Нижний Новгород: PS_Group, 2014.

Зверева Н. Вам слово! Выступление без волнения. М.: Альпина Паблишер, 2014.

Голливудский фильм 2010 года, режиссер Деннис Дуган, в главных ролях – Адам Сэндлер, Кевин Джеймс и Крис Рок.

TED (Technology Entertainment Design – «Технологии, развлечения, дизайн») – частный американский некоммерческий фонд, с 1984 г. проводящий научные конференции (до 2008 г. – в калифорнийском Монтерее, с 2009 г. – в Лонг-Бич). Прим. ред.

Pink D. H. To Sell Is Human: The Surprising Truth About Moving Others. Riverhead Books, 2013.

Монтефиоре С. С. Речи, которые изменили мир. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Ицхак Адизес (род. 1937) – американский и македонский писатель, эксперт по повышению эффективности бизнеса бесконфликтным и конструктивным путем.

«Хвост виляет собакой» (в другом варианте перевода – «Плутовство», англ. Wag the Dog) – американская сатирическая комедия Барри Левинсона по мотивам книги Ларри Бейнхарта «Американский герой» с Робертом Де Ниро и Дастином Хоффманом в главных ролях. Вышла на экраны в 1997 г. Прим. ред.

Автор этой фразы – Натан Майер фон Ротшильд (1777–1836), банкир, бизнесмен, основатель английской ветви Ротшильдов. Прим. ред.

Антонец В. Простые вопросы. Книга, похожая на энциклопедию.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Зверева Н. Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно». М.: Альпина Паблишер, 2014.