Моника Мачниг - Язык тела. Понимай других без слов!

• В Японии сигналом отрицания и несогласия служит обмахивание рукой, словно веером.

Многочисленные бессознательные жесты, к которым мы постоянно прибегаем в повседневной жизни, характерны и для других культур. Но, к сожалению, это далеко не всегда облегчает взаимопонимание. Очень часто один и тот же жест в другом культурном пространстве понимается совсем иначе, чем у нас. И если вы будете исходить из того, что какой-то определенный жест повсюду имеет одинаковое значение, то вы сильно рискуете и можете легко попасть впросак.

Вот несколько примеров разночтения жестов в различных культурных контекстах.

• В Пуэрто-Рико человек обычно прикасается к своему собеседнику примерно 180 раз в течение часа, а в Великобритании не прикасается вообще. И если представить себе беседу между англичанином и пуэрториканцем, то первый, вероятнее всего, будет испытывать существенный дискомфорт от надоедливых прикосновений, а у второго сложится впечатление, что он совсем несимпатичен своему собеседнику.

• Соединение большого и указательного пальцев, образующее букву «О», в Северной Америке и Европе считается позитивным знаком, выражающим одобрение. У японцев это символ денег. Во Франции, Бельгии и Тунисе такая комбинация пальцев ассоциируется с нулем и воспринимается как уничижительная оценка. На Мальте, в Греции, Тунисе, Турции, некоторых странах Южной Америки и на Ближнем Востоке этот жест расценивается как непристойный и оскорбительный.

• Вытянутый вверх большой палец почти повсюду в мире является символом одобрения. В Японии так обозначают цифру «пять». А в Австралии и Нигерии большой палец оттопыривают, когда хотят, чтобы неприятный собеседник исчез как можно скорее.

• В большинстве стран жест в виде латинской буквы «V» (первой буквы слова «Victory») поднятыми вверх указательным и средним пальцами понимается как «победа» или «мир». И только в Великобритании и Австралии это невежливый способ дать понять собеседнику, что с ним не желают больше иметь дела.

Находясь в другой стране или общаясь с иностранными деловыми партнерами, не используйте жестов, локальное значение которых вам точно не известно. В подобных случаях рекомендуется жестикулировать как можно сдержаннее – это уменьшает риск быть неправильно понятым.

Ну а теперь дело за вами! Вы только что потратили 30 минут времени, чтобы узнать кое-что новое об осанке, жестикуляции и мимике.

Помещенный ниже небольшой тест поможет определить, насколько «бегло» вы владеете языком тела.

При выполнении упражнений необходимо учитывать пять важных факторов:

1. В большинстве случаев контекстом служат довольно острые, напряженные ситуации (например, коммерческие переговоры, собеседование в отделе кадров и т. п.).

2. Какие бы то ни было физические недостатки принципиально не учитываются.

3. Как правило, речь идет о бессознательных сигналах тела.

4. Следует исходить из тех смысловых значений поз, жестов и мимических выражений, которые приняты в нашем культурном пространстве.

5. Все описанные сигналы тела не являются индивидуальными привычками собеседников.

Правильные ответы даны ниже.

1. Не может прийти к определенному выводу или критически анализирует услышанное.

2. Хочет показать, что ему/ей можно доверять.

3. Отвергает полученное предложение, даже если выражает согласие на словах.

4. Заинтересован/-на предметом разговора и хотел/-ла бы узнать больше.

5. Нервничает, так как, возможно, говорит не то, что думает, или лжет.

6. Проявляет осторожность, пока не готов/-ва играть в открытую.

7. Стремится доминировать и направлять.

8. Открыт/-та для обсуждения любых вопросов.

9. Не испытывает интереса к разговору.

10. Разговор вызывает у него/у нее большой интерес.

11. Говорит неправду.

12. В данный момент не способен/-на к восприятию информации.

13. Не воспринимает чужие слова, реагирует на сказанное отрицательно, вплоть до ярости и негодования.

14. Демонстрирует заинтересованность.

15. Либо решительно не принимает доводов, либо приходит к новому для себя решению.

16. В настоящий момент не считает нужным что-либо предпринимать, настроен /-на слегка скептически.

17. Уклоняется от согласия.

18. Экстраверт, открытый человек.

19. Испытывает потребность в заботе и понимании.

20. Нервничает, чувствует себя неуютно и, возможно, недоговаривает всего до конца.

21. Проявляет равнодушие и незаинтересованность.

22. Хочет продемонстрировать свое превосходство.

23. Не уверен/-на в своей правоте на все сто процентов.

24. Поддерживает сказанное/остается при своем мнении.

25. Чувствует себя комфортно.

26. Чем-то озабочен/-на, собирается вскоре уйти.

27. Готов/-ва предпринять конкретные шаги.

28. Не уверен/-на в себе, ищет опоры.

29. Не соглашается со сказанным.

30. Испытывает дискомфорт, мечтает поскорее уйти.

Моника Мачниг – эксперт в области языка тела и его воздействия на процесс общения.

Живой, убедительный стиль изложения и фундаментальные профессиональные знания являются отличительными чертами ее докладов, семинаров и консультаций. Организатор популярных лекций и автор широко читаемых книг, в прошлом Моника Мачниг серьезно занималась спортом и с увлечением изучала психологию. Теперь она преподает этот предмет в нескольких университетах и академиях. В 2007 году была удостоена престижной премии Conga-Award в номинации «Лучший ведущий зрелищных мероприятий». К ее постоянным деловым клиентам принадлежат национальные и международные организации. Она легко находит контакт и с небольшими учебными группами, и с огромными залами, воодушевляя аудиторию своими интерактивными приемами, шармом и тонким чувством юмора.

Более подробную информацию вы найдете в Интернете по ссылке www.matschnig.com