Моника Мачниг - Язык тела. Понимай других без слов!

• Плотно сжатые колени говорят о том, что человек испытывает сомнения и неуверенность.

Во время беседы мы, как правило, не производим никаких действий, а значит, руки нам вроде бы и не нужны. Поэтому мы или кладем их на подлокотники, или свободно складываем на коленях. Возможен еще один вариант – скрестить их на груди. Часто данную позу неправильно интерпретируют как оборонительную. Однако это не совсем так. Иногда скрещенные на груди руки действительно могут служить сигналом неприятия ситуации. Но все же в первую очередь это означает, что в настоящий момент человек не собирается ничего предпринимать и лишь выжидает, как будут разворачиваться дальнейшие события. Несмотря на вполне безобидное значение, для деловых переговоров эта поза не годится. Почему – можно узнать из впечатляющего эксперимента, проведенного в США.

На одной из лекций американских студентов попросили сидеть со сложенными на груди руками и с вытянутыми скрещенными ногами. В результате эти студенты усвоили на 38 процентов меньше информации, чем их однокурсники, слушавшие ту же лекцию в произвольной позе. То есть данное положение тела не только производит впечатление полной замкнутости и готовности к обороне, но и значительно ухудшает способность овладевать новыми знаниями.

Часто после довольно продолжительного обсуждения каких-то вопросов за круглым столом – особенно это характерно для деловых переговоров – дискуссия заходит в тупик, так как отдельные участники обсуждения, не принимая никаких доводов, продолжают настаивать на своей точке зрения. С упрямством это не имеет ничего общего. Причина вот в чем: если тело долго остается в одном и том же положении, это плохо сказывается на гибкости мышления. Выход – в создании условий для смены позы. Нужно дать людям возможность подвигаться, например, устроить небольшой перерыв. Часто вместе с фиксированной позой исчезают и фиксированные мысли.

Поза в положении сидя должна быть как можно более открытой, не следует скрещивать руки на груди или закидывать ногу на ногу. Открытая поза не только улучшает вашу восприимчивость к новой информации, но и положительно влияет на имидж. Окружающие воспринимают вас как общительного, жизнерадостного и активного человека.

Чтобы произвести на других благоприятное впечатление, наряду с правильной осанкой необходимо позаботиться и о свободной, естественной походке. При ходьбе тоже держитесь прямо – это говорит об открытости и уверенности в себе. В человеке, который идет повесив голову и еле отрывая ноги от земли, трудно предположить энергичность и твердый характер. Однако избегайте крайности – ходить «будто аршин проглотил». В этом случае люди выглядят скованными и негибкими.

Возьмите на заметку еще пару важных правил. Придерживаясь их, вы будете уверены, что ведете себя в обществе, особенно в деловой среде, с подобающим достоинством.

• Когда вы направляетесь к какой-либо цели – будь то трибуна, микрофон на сцене, другой человек или группа лиц, – двигайтесь целеустремленно, но с нормальной скоростью (не бегите, но и не медлите). Ширина шага должна соответствовать вашему росту (не семените, но и не превращайте шаги в семимильные). При этом следите, чтобы дыхание оставалось ровным.

• Входя в помещение, не останавливайтесь с робким видом на пороге, иначе у вас будет такой вид, словно хочется поскорее развернуться и уйти. Сделайте несколько шагов в глубь помещения, быстро сориентируйтесь и определите цель своего дальнейшего продвижения: незанятое кресло, хороший знакомый или что-то еще.

Представьте, что к вам подходит некий субъект и останавливается прямо перед вашим носом, чуть ли не вплотную. Как вы отреагируете? Мускулы автоматически напрягутся, и вы слегка отступите назад. Почему? Потому что ощутите дискомфорт и некую угрозу. Каждый человек определяет для себя несколько «зон безопасности», в зависимости от того, с кем он общается. При нарушении границ личного пространства наше тело инстинктивно принимает оборонительную позу. В целом можно выделить три психологически оправданных дистанции общения.

1. Интимная

Это пространство вокруг нас, описываемое радиусом вытянутой руки. Доступ в эту зону имеют только близкие люди: родители, дети, супруги и т. п. Если в нее вторгается посторонний человек, например в переполненном автобусе или набитом до отказа лифте, мы стараемся сохранить дистанцию условно, избегая прямого зрительного контакта, глядя в пол или куда-то вдаль.

2. Персональная

Она предполагает увеличение расстояния между собеседниками до 120 см. Это зона общения с членами семьи, друзьями и знакомыми.

3. Социальная

Здесь к интимной дистанции прибавляется еще примерно 3 метра. Такую дистанцию общения мы устанавливаем для себя, когда выполняем одну из своих социальных ролей – например, роль ответственного работника, руководителя, продавца или покупателя.

Если кто-то близко подходит спереди, лоб в лоб, вы переживаете нарушение своего личного пространства острее, чем когда к вам приближаются со стороны, – сбоку человек чувствует себя менее уязвимым.

Прямая спина идущего человека выражает достоинство и уверенность в себе. Соразмеряйте ширину шага со своим ростом, подходите к людям или предметам твердой походкой. Обязательно уважайте границы личного пространства окружающих. Никому не понравится, когда кто-то на него беспардонно «наседает».

Бывают ситуации, когда умение понимать язык тела тех, с кем мы общаемся, становится особенно желательным и ценным. Тем более когда мы имеем дело с людьми, которых почти или совсем не знаем. Например, при установлении новых деловых контактов или новых личных знакомств. Чрезвычайно большое значение приобретает это умение, если мы стремимся произвести хорошее впечатление на человека, который нас заинтересовал. Как вы себя чувствуете при первой встрече? Вероятно, нервничаете, волнуетесь, робеете. Это потому, что вы не знаете, какие мысли приходят в голову новому знакомому. Каким я кажусь ему? Вдруг я что-то делаю неправильно? Но вы сможете найти ответ на целый ряд подобных вопросов, если будете внимательно наблюдать за поведением своего визави. Определенные сигналы тела дадут вам знать, что собеседник, хотя (пока еще) и бессознательно, рассматривает вас как потенциального интимного партнера.