Джон Лис - Лайфхаки стойких людей. 50 способов быть сильным

Поинтересуйтесь у занятого специалиста, когда в последний раз у него выдавался по-настоящему яркий день на работе, и велика вероятность, что он расскажет вам о дне, когда его искренне благодарили. Это не просто мимолетная ремарка «Спасибо!», которая обычно представляет собой малозначимый шум. Это когда кто-то нарушает свой привычный распорядок, чтобы заскочить к вам и от души сказать «Спасибо!» – за ваше время и старания. Или пишет старомодное «благодарственное» письмо, отправляет подарок, цветы или какое-нибудь иное неожиданное выражение искреннего уважения.

Когда кто-то благодарит должным образом (известна разница между истинной и небрежной благодарностью), вы помните это событие и с удовольствием рассказываете о нем. Если отправляете кому-то настоящую благодарственную открытку (не просто выражение благодарности, а объяснение того, в чем именно человек вам помог), получатель наверняка сохранит ваше послание. Личная теплая благодарность способна повысить человеку настроение на весь рабочий день.

Еще более действенный способ – найти время, чтобы выразить благодарность людям, которые на вас влияли в течение долгого периода времени. Не ждите Нового года, дня рождения или юбилея. Вообще не ищите никакого повода: благодарность иногда лучше выражать неожиданно. Появиться у кого-то перед дверью с букетом цветов или вином без всякого предупреждения – хороший способ укрепить отношения.

Подумайте о том, что слышат люди, когда вы их благодарите, особенно если говорите «Спасибо!» неубедительно, слишком часто или подхалимским тоном. Говорить «Спасибо!» людям, которые усложняют вашу жизнь, – еще более неоднозначный случай: это звучит, как просьба перешагнуть через вас еще раз (см. главу 23).

Если кто-то помогает вам, но мог бы делать это расторопнее, простое «Спасибо!» будет к месту, если только задержка не была важной. Однако если люди, которые якобы вам помогают, снимают с себя ответственность и возвращают проблему вам, то благодарность, пожалуй, будет неверной реакцией.

Чувство благодарности не предполагает, что вы должны вечно чувствовать себя в долгу. Если чья-то помощь обходится высокой ценой, будьте осторожны со сделкой, на которую соглашаетесь, особенно если перебарщиваете с благодарностью.

Хотя умение благодарить подобающим образом вышло из моды, по-прежнему важно посылать ясные сигналы и не переусердствовать.

Слишком частое произнесение слова «Спасибо!» усиливает мнение о том, что вы не знаете, что делать, и нуждаетесь в помощи. Вместо этого рассмотрите возможность какого-нибудь ответного действия – это покажет, что вы способны брать инициативу на себя, а не выражать бесконечную благодарность, демонстрируя собственную беспомощность и моля о спасении (см. главу 6).

Не позволяйте, чтобы вошло в привычку избыточное, но пресное выражение благодарности, особенно за мелкие рутинные одолжения. Это выдает неискренность и создает сложности, когда вы действительно хотите от души поблагодарить. С другой стороны, обращайте внимание на случаи, когда кто-то приложил большие усилия, чтобы помочь – особенно если вы об этом не просили. Неспособность заметить пожертвованное ради вас время и внимание омрачает рабочие отношения. Вместо того чтобы благодарить каждого за все подряд, каждый день подмечайте несколько случаев, за которые вы по-настоящему благодарны – и старайтесь выразить признательность искренне.

Кроме того, благодарность может маскировать ваши способности. Если вы склонны благодарить окружающих и принижать собственные заслуги, можете использовать благодарность, чтобы скрыть собственную низкую самооценку.

Из всех шагов, которые мы можем предпринять для улучшения взаимоотношений, произнесение слов благодарности является, пожалуй, самым дешевым и простым. Подумайте о тех знакомых, которые говорят, что их рабочую жизнь скрасила бы позитивная обратная связь. Мы это знаем – но мы этого не делаем.

Не умаляйте значения проявлений доброты. На прагматическом уровне это показывает, что вы осведомлены о вкладе коллег в общее дело. На человеческом – служит мощным инструментом мотивации, который серьезно недооценивают. Помогая другим лучше себя чувствовать, вы помогаете и себе – создавая несколько слоев защиты от жизненных невзгод.

Благодарность действует на прошлое, настоящее и будущее. Приятные воспоминания повышают настроение, а забота о настоящем гарантирует, что вы не будете воспринимать хорошие результаты как должное. Выражать признательность можно и с прицелом на будущее, для поддержания благоприятного и оптимистичного настроя, даже если ваши инстинкты этому сопротивляются.

Концепция психологической устойчивости может казаться внутренне направленной и индивидуалистической. Понимание важной роли благодарности служит полезным напоминанием того, что не все вращается вокруг вас. Мы развиваем в себе психологическую устойчивость совместно с другими людьми и с их помощью, причем особое место в данном процессе отводится тем, кто принимает на себя ответственность за ваш рост и развитие – в том числе посредством каждодневного поощрения.

В изоляции вы не обретете психологическую устойчивость.

Проблема номер один для людей, анализирующих свое поведение и мотивацию, как вы уже догадались – привычка думать слишком много. Самопроверка полезна, но не переусердствуйте. Вы начинаете блуждать по кругу сожаления, придумывать то, чего никогда не было – и придаете ложный вес произошедшему. Если вы помните сложные моменты, то делаете акцент на том, что сказали, а не на ситуации в целом.