Константин Шереметьев - Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно

В каждом случае анализа нужно выбрать главные и второстепенные причины явления. Начинаем мы, как всегда, со сбора фактов и их группировки, а затем проводим функциональный анализ. Цель анализа – установить действующую причину явления. Например:

• Почему я заболел?

• Почему упали продажи?

• Почему от меня ушла девушка?

Жесткого алгоритма здесь быть не может, но есть некоторые приемы, помогающие выйти на решение.

Причина всегда предшествует результату. Поэтому самое простое – начать с временного анализа. Мы берем группировку событий по времени и смотрим, в каких случаях наступали подобные события.

Например, вы хотите определить, что именно влияет на ваше здоровье. В чем причина того, что вы почувствовали себя плохо? Вы смотрите на дневник здоровья и видите, что чаще всего вы простужались после аврала на работе.

Хотя здесь нужно быть очень осторожными – в большинстве случаев временная последовательность не говорит о связи. Если утром вы выпили кофе, а потом вам нахамили в автобусе, то отсюда не следует, что утренний кофе – это причина автобусного хамства.

Временной анализ лучше всего начинать с годового анализа. Для этого напишите по месяцам, что вы делали для получения результата в течение предшествующего года. В этом вам поможет деловой дневник. И отметьте изменения к лучшему, если они были.

Ваша задача – выявить причины. Возможно, их будет несколько.

Если временной анализ не помог, переходим к более сложным приемам. В логике рассматриваются четыре метода анализа причинных связей. Впервые их сформулировал английский философ Фрэнсис Бэкон, а подробно описал и исследовал английский логик и философ Джон Стюарт Милль. Это:

• метод единственного сходства;

• метод единственного различия;

• метод сопутствующих изменений;

• метод остатков.

Этот метод основан на сравнении нескольких ситуаций с целью выявить общий фактор. Проще всего понять на примере. Допустим, на работе произошло три конфликта:

• Иванов и Кузнецов;

• Петров и Кузнецов;

• Сидоров и Кузнецов.

С большой степенью вероятности можно предположить, что Кузнецов – склочник. В примере все выглядит легко, но в жизненных ситуациях приходится перебирать десятки факторов, чтобы найти общий.

Строгое правило метода выглядит так:

Если при условиях AB возникает явление X,

и при условиях AC возникает явление X,

и при условиях AD возникает явление X,

то, вероятно, условие A – это причина X.

Этот метод лучше всего применять, когда вы видите явные совпадения и можно начать анализ именно с этих совпадений.

Например, вы анализируете причину падения продаж. Вы проверяете:

• цены конкурентов;

• количество посещений сайта;

• количество посетителей в офисе.

Если некоторые изменения данных совпадают – скажем, чем меньше посещаемость сайта, тем меньше продаж, – то нужно заняться повышением посещаемости сайта.

Когда вас бросает девушка (если только это не первая девушка, которая вас бросила), можно приступать к анализу. Вы начинаете проверять совпадения:

• девушкам с вами скучно. Они бросают вас после первых же свиданий;

• вы не умеете общаться. Они бросают вас после череды скандалов;

• что-то не так с интимом. Они исчезают после интимного свидания.

Этот метод проще. Понять его можно на таком примере. В обычных условиях камень и перышко падают с разной скоростью. Если поместить камень и перышко в цилиндр и откачать воздух, то они начнут падать с одинаковой скоростью. Отсюда вывод: падению мешает сопротивление воздуха.

Другой пример. Можно поместить звонящий будильник под стеклянный колокол. Звук будет слышен. А если откачать воздух, то звук пропадет. Отсюда можно заключить, что воздух передает звуковые колебания.

Строгое правило метода выглядит так:

Если при условиях ABCD возникает явление X,

а при условиях BCD не возникает явление X,

то, вероятно, условие A – это причина X.

Лучше всего этот метод сразу сочетать с экспериментом. Для этого в случае неудачи сделайте еще попытку, но внесите что-то новое.

• После свидания со скандалом попробуйте на следующем свидании меньше разговаривать с девушкой, а больше касаться ее.

• Если товар слабо продается, попробуйте изменить заголовок на странице описания товара.

• Если после тренировки у вас неприятные ощущения, попробуйте исключить какой-либо тренажер.

Такими действиями вы сможете быстро найти работающие приемы.

Особое значение метод единственного различия имеет в интернет-бизнесе. Любые действия пользователей в Интернете можно отследить. Поэтому появилась такая интересная процедура повышения продаж, как сплит-тест. Она состоит в том, что посетителей сайта направляют на две разные страницы в пропорции 50 на 50. Страницы отличаются только одним элементом – например заголовком. Затем определяют число продаж на каждой странице и делают вывод о том, какой заголовок продает лучше.

Этот метод требует анализа большого количества информации. Суть его в том, что мы ищем связи во время роста или спада некоторого фактора.

По статистике при росте продаж водки увеличивается количество преступлений. Отсюда можно сделать вывод, что водка – это одна из причин наличия преступности.

Строгое правило метода выглядит так:

Если при условиях ABC возникает явление Х,

и при условиях A’BC возникает явление Х’,

и при условиях A”BC возникает явление Х”,

то, вероятно, A – это причина Х.

Этот метод хорошо использовать для поиска причин заболеваний. Как только вы почувствовали себя хуже, сразу начинайте анализировать, что изменилось в вашей жизни. Например, вы сменили работу. Обычно такого рода повороты вызывают много сопутствующих изменений, в том числе и сопутствующих заболеваний.

Хорошо известна такая статистика: когда человек выходит на пенсию и не находит себе интересного занятия, его здоровье резко ухудшается, хотя явных причин для заболеваний нет.

Вы смотрите договор, который должны были подписать три человека: Иванов, Петров и Сидоров. Вы четко можете прочитать подписи Иванова и Петрова, а последняя закорючка не читается. Но вы можете предположить, что это – подпись Сидорова.