Алекс Нарбут - Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер

Знаете, как наиболее быстро избавиться от привычки осуждать и критиковать все и вся? Нужно научиться видеть свои недостатки и без страха говорить о них в присутствии других людей! Именно так и звучит задание десятого урока:

Не бойтесь говорить о своих недостатках!

Этот урок очень похож на урок шестой, когда вы учились признавать собственную неправоту. Это было довольно сложно, не так ли? Тем не менее, тот урок принес вам неоценимую пользу. На первый взгляд может показаться, что десятый урок – не что иное, как калька с шестого урока. Однако это не так.

Признание собственной неправоты свидетельствует лишь о том, что вы увидели свою ошибку, совершенную только что (или недавно). Вы увидели – и признали это.

Но недостаток это не ошибка. Хотя он и является причиной многих ошибок. Это дурная привычка, плохое свойство характера, которое мешает человеку что-то понять или что-то сделать правильно. Например, такой недостаток, как лень. Ленивый человек мало успевает, медленно движется вперед (если вообще движется), жизнь его полна нерешенных проблем, о которых он предпочитает не говорить и даже не думать. Чтобы оправдать свою лень, ему постоянно приходится прибегать ко лжи, затем эту ложь поддерживать… в результате он тратит больше усилий, чем если бы не ленился.

Как ни парадоксально это звучит, но у ленивого человека практически нет времени на отдых! Он все время в работе, но работа эта не созидательная, а разрушительная. Он очень страдает от своего недостатка и, глядя на своих более трудолюбивых друзей, считает себя неполноценным.

Точно так же обстоят дела с любым человеческим недостатком. Именно поэтому о них очень трудно говорить. Люди не решаются говорить о своих недостатках, так как думают, что это понизит их статус в глазах окружающих. Так ли это в действительности?

Вы уже знаете, что когда вы признаете свою неправоту, это, во-первых, угашает огонь критики, направленной в ваш адрес. А во-вторых, вас начинают больше уважать: ведь когда вы прямо говорите о своих ошибках, это свидетельствует о вашей внутренней силе и уверенности.

Точно так же обстоит дело и с недостатками. Лишь уверенные в себе люди могут без страха признаваться в том, что далеки от совершенства. Но дело даже не в этом.

Если вы говорите о своих недостатках, то ваши собеседники воспринимают критику с вашей стороны намного легче. В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми. Любой хороший руководитель это знает.

Говоря о своих недостатках с людьми, вы оказываетесь с ними «в одной лодке». Вы даете понять, что вы – человек, и ничто человеческое вам не чуждо. Вы точно так же допускаете промахи и порой ведете себя неразумно. Вы сообщаете человеку, что никто не обязан быть совершенством, все имеют право на ошибку.

Но этот урок недаром дается в главе, посвященной критике. Говорить о своих недостатках уместно лишь в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение. Если вы ни с того ни с сего начнете рассказывать о не самых лучших сторонах своей натуры, это может быть воспринято как желание излить душу. А ведь далеко не всякий человек готов принять вашу исповедь. Это возможно лишь с самыми близкими и понимающими людьми, и очень изредка. Никого нельзя нагружать своими трудностями! Наши недостатки – это препятствия, которые даются нам для того, чтобы мы самостоятельно преодолевали их, и тем самым укрепляли свой дух.

Но если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!

Дмитрий – основатель и директор небольшой компьютерной фирмы. Он решился пройти тренинг по Дейлу Карнеги из-за того, что в его фирме была большая текучка кадров. Все работники уходили сами, причем обвиняли Дмитрия в предвзятом отношении, говорили, что с ним невозможно работать. Он же считал, что всего лишь требует от своих подчиненных выполнения их рабочих обязанностей.

– Когда я вижу, что кто-то не справляется с работой, которая не требует быть «о семи пядях во лбу», то понимаю, что всему виной – лень и неорганизованность. – рассказывал Дмитрий. – Из-за плохого обслуживания мы потеряли стольких клиентов! Когда я вижу, как мои работники весь день играют в компьютерные игрушки, я просто закипаю. Многие из них начинают «чесаться», лишь когда происходит какой-то сбой. Я терплю до поры до времени, а затем прямо говорю: или работай, как надо, или уходи. Я же не могу стоять над каждым и контролировать его работу! У меня полно своих дел.

Возможно, Дмитрий был прав. Офисные работники часто подвергаются искушению отвлечься от рутинной работы, благо повод для отвлечения можно найти, не отходя от рабочего места – достаточно выйти в интернет. Но дело в том, что его метод не давал никакого эффекта. А если и давал, то этот эффект был весьма непродолжительным, ведь работником двигал страх потерять место. Вполне естественно, что в такой некомфортной ситуации работник начинал искать другую работу, и рано или поздно уходил из фирмы Дмитрия.

После уроков Дейла Карнеги Дмитрий полностью поменял стиль своих отношений с подчиненными. Когда случился очередной сбой по вине одного из работников, Дмитрий не стал начинать с критики. Он вместе с ним стал искать возможность исправить случившееся. Между прочим, он сказал о том, что когда-то тоже испытывал трудности с распределением времени, и совершал даже большие ошибки. Он даже вспомнил, как однажды чуть не потерял место из-за своей неорганизованности. «Я начинал, как и вы, помощником инженера, – говорил Дмитрий, – и необходимость постоянно следить за цифрами сводила меня с ума. Я знаю, какого сосредоточения требует эта работа. Нет ничего удивительного в том, что иногда хочется отвлечься. Я считаю, что вы очень неплохо справляетесь с этими трудностями – гораздо лучше, чем я когда-то, и в будущем сумеете избежать подобных сбоев».