Алекс Нарбут - Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер

После чего лишь один клиент уменьшил свой счет – на один пенни. Все остальные оплатили счета полностью.

Самое интересное, что в течение следующих двух лет все эти клиенты купили новые автомобили именно в этой компании.

Вы реально можете улучшить свои отношения с людьми, если в общении с ними будете подчеркивать, как вы цените их благородство и добропорядочность. Даже не слова, а просто добрые мысли о людях уже заставят их поступать благородно. Вы можете даже не говорить вслух о том, что хорошо думаете о человеке – он это почувствует.

Аркадий руководит небольшой фирмой по перевозке малогабаритных грузов. Свое дело он начинал очень трудно. Оказалось большой проблемой найти работников, не злоупотреблявших алкоголем. Пьяные грузчики не только раздражали клиентов – они могли испортить груз, уронив его, или же вообще не доставить в назначенный день. Аркадий уже подумывал о закрытии фирмы, когда обратился к тренингу по Дейлу Карнеги. «Взывайте к благородству в людях» – учит пятнадцатый урок; а может ли быть благородным грузчик? Да, да и да!

Аркадий полностью изменил отношение к своим работникам. Он перестал ругать их за пьянство на работе, грозить штрафами и увольнением. Каждое утро при раздаче маршрутов, он говорил им, что их фирма преследует очень благородную цель: перевозит грузы за самую низкую цену в городе. Их клиенты обращаются к ним, потому что не могут позволить себе платить больше. «Они такие же люди, как и вы, так же, как и вы, живут от зарплаты до зарплаты или от пенсии до пенсии. Мы должны помогать им, ребята».

Аркадий приучил своих грузчиков к мысли, что они своей работой оказывают неоценимую помощь человечеству. И работники стали меняться. Они сами ввели строжайшее табу на алкоголь в рабочее время. Все грузы доставлялись вовремя, никто не просил дополнительных чаевых. Клиенты с удовольствием рекомендовали эту фирму своим знакомым, и убыточное предприятие Аркадия превратилось в процветающий бизнес.

Трудности, которые могут возникнуть при усвоении пятнадцатого урока

Мне трудно взывать к благородству с людьми, о которых доподлинно известно, что они способны на любую гадость.

Бывает очень сложно изменить свое мнение о человеке, который вас когда-то сильно подвел. Но если уж у преступников бывают благородные порывы, то что говорить обо всех остальных! Вам нужно научиться улучшать свое мнение о людях. В этом вам поможет небольшое упражнение, состоящее из нескольких шагов.

1. Возьмите лист бумаги и вверху, в середине напишите имя человека, о котором вы думаете как о плохом и непорядочном. Подчеркните это имя, а под ним разделите страницу пополам вертикальной чертой.

2. В левой графе напишите все, что вы о нем думаете. Не будьте многословны, используйте лишь прилагательные. Например: он – корыстный, агрессивный, ненадежный и т. д.

3. Подумайте, в каких ситуациях он мог бы проявить совершенно противоположные качества. Если, к примеру, вы считаете его жадным, представьте себе, что ему нужно отдать все свое состояние ради спасения жизни близкого человека. Неужели он будет жадничать? Скорее всего, нет. Таким же образом проработайте все его отрицательные качества.

4. В правой графе запишите положительные качества человека, которые он действительно может проявить при определенных условиях. А левую графу перечеркните жирным «иксом».

Это простое упражнение очень поможет вам. После выполнения вы почувствуете, что ваше отношение к этому человеку начало реально меняться.

Шестнадцатый урок открывает вам путь к самому настоящему счастью. Именно к тому, о чем вы мечтаете. Задание этого урока выполнить одновременно и легко, и невероятно трудно. Звучит же оно так:

Живите в рамках сегодняшнего дня!

Еще в Библии было сказано «не волнуйтесь о завтрашнем дне, довольно дню сегодняшнему своей заботы». А великий персидский поэт Омар Хайям выразил этот главный закон счастья в поэтических строках:

Этот закон упоминается в многих психологических, философских и религиозных книгах. Но, к сожалению, когда дело доходит до практики, выясняется, что далеко не все люди понимают его правильно. На счет этого закона существует множество опасных заблуждений. Опасных – потому, что если использовать этот закон неправильно, то вы умножите свои проблемы, и ваша жизнь станет еще более несчастной, чем она была до этого.

Правило жить сегодняшним днем люди очень часто воспринимают как призыв к безделью и всякого рода наслаждениям. Они понимают это именно так, как говорится в навязчивой рекламе – «Бери от жизни все». Все, прямо сейчас и прямо здесь. Потому что никто не знает, что будет завтра. Может, случится конец света, и мы все умрем. Может, у нас не будет денег. Может, нас бросит любимый человек. Так давайте прожигать жизнь, и чем скорее начнем, тем лучше!

Результат такого подхода к жизни известен. Алкоголизм, наркомания, нищета, болезни, смерть.

Только не воспринимайте пожалуйста, эти слова как запугивание. Вы должны знать, как ужасны могут быть последствия неправильного применения этого закона. Призыв жить в рамках сегодняшнего дня вовсе не означает, что вы должны бездельничать и предаваться разгулу. Тем более что такой образ жизни никогда никому не приносил настоящего счастья.

Итак, что же это за закон сегодняшнего дня, и какое отношение он имеет к счастью, о котором мечтает каждый человек на планете Земля?

А как вы думаете, что такое счастье? Мы уже немного говорили с вами об этом во введении, когда пытались разобраться с тем, что такое качество жизни.

Счастье – это не количественный, а качественный фактор. Оно измеряется не словом «сколько», а словом «как». Многие люди уверены, что счастье наступит тогда, когда они добьются какого-то результата. «Вот куплю себе шубу, и тогда…», «вот накоплю денег на поездку в Эмираты, и тогда…», «вот закончу работу, и тогда…». Человек покупает шубу, автомобиль, квартиру, едет на дорогой курорт, реализует большой проект – но материальные успехи почему-то не приносят морального удовлетворения. Вроде бы все получилось, мечта сбылась. Надо бы радоваться, а в душе пустота.