Алекс Нарбут - Приемы Дейла Карнеги и НЛП. Код вашего успеха

Конечно, не всегда нам легко понять другого человека, проникнуться его интересами и проблемами. Люди привыкли осуждать друг друга, мы слишком легко произносим фразу «Ты не прав», и этим оправдываем свое нежелание посмотреть на ситуацию глазами другого.

Между тем существуют постулаты НЛП, которые гласят:

• Личность человека и его поведение – это не одно и то же. Из этого следует: не надо осуждать человека, который сделал что-то, с вашей точки зрения, неправильное или плохое – ведь это еще не значит, что он сам плохой.

• Что бы человек ни делал и как бы он себя не вел – он всегда руководствуется позитивными намерениями. Из этого следует: определите, в чем состоят позитивные намерения человека, и тогда вам будет легче понять и принять его таким, какой он есть.

Вы ведь уже знаете, что в основе любого вашего поведения всегда лежат позитивные намерения – даже если поведение в итоге оказывается ошибочным или неэффективным. Это же касается и всех других людей. А значит, точно так же, как вы определяли свои собственные позитивные намерения (см. Упражнение 3 главы «Как исправить самооценку, избавиться от чувства вины, измениться к лучшему и изменить свою жизнь»), вы можете определить и позитивные мотивы других людей. После этого ваши отношения сложатся намного лучше, ведь теперь вы сможете очень хорошо понять другого и поставить себя на его место.

Подумайте о каком-то человеке, которого вы осуждаете, чье поведение считаете неправильным или плохим.

Запишите на бумаге несколько ваших обычных суждений о нем, например:

• Он не прав.

• Он поступил плохо.

• Он плохой человек.

Перечитайте и подумайте о том, что все это – лишь поверхностные структуры языка. Они очень ограничивают ваше представление об этом человеке. Вам кажется, что он не прав и поступил плохо – но вы ведь не знаете, какими намерениями он руководствовался. Вы думаете, что это плохой человек – но, возможно, вы просто недостаточно хорошо его знаете, и вам неведомы какие-то очень хорошие его черты. К тому же вы забываете, что человек и его поведение – это не одно и то же, а потому, даже если кто-то совершил плохой поступок, это еще не значит, что он плохой человек.

Попробуйте переформулировать ваши суждения так, чтобы они более полно отражали реальность, например:

• У него есть своя правда, своя правота, она отличается от моей, но он имеет на нее полное право.

• В его поведении была своя логика и он руководствовался благими намерениями, и если он совершил ошибку, то лишь из-за неполного видения реальности.

• Как бы он себя ни вел, это еще не значит, что он плохой человек, ведь в каждом человеке есть и плохое, и хорошее.

После этого попробуйте представить себя на месте этого человека. Вспомните его обстоятельства жизни. А что если бы и с вами происходило то же самое? Как бы вы себя вели?

Представьте, что вы – актер, которому предстоит сыграть роль этого человека. Вам нужно оправдать поступки своего героя, понять, почему он так себя ведет. Для этого попробуйте понять, какие позитивные цели преследовал этот человек, совершая поступки, которые вам кажутся достойными осуждения. Ведь он хотел чего-то хорошего для себя, делая это. Какие проблемы он хотел решить так? Что хотел получить? Чего ему не хватает в жизни, как вы думаете? Что вызывает у него страдания, переживания? Может быть, он пытается от чего-то спастись или защититься?

Вы считаете, что он не прав – но он-то сам считает, что он прав. Ему кажется, что его поведение в чем-то поможет ему, он пытается достичь каких-то благих целей.

Подумайте, почему он считает, что он прав. Вам вовсе не обязательно соглашаться с его точкой зрения. Вы можете продолжать считать ее ошибочной. Но дайте ему право иметь ту точку зрения, какая кажется ему правильной.

Представьте, что вы стали этим человеком, и с его позиции пытаетесь объяснить, чего он хочет добиться своим поведением. Что бы он возразил вам, если бы вы ему сказали, что он не прав?

Выйдите из его роли, и проанализируйте, что вы поняли об этом человеке, что нового узнали. Может быть, при встрече с ним вы сможете выразить это понимание, и ваши отношения улучшатся.

Заметьте, что, наблюдая за людьми, развивая сенсорную остроту, и искренне интересуясь заботами и проблемами других, стремясь понять каждого, вы невольно начнете привлекать к себе людей. Они заметят ваше внимание и заинтересованность, и будут отвечать вам тем же.

Только не забывайте соблюдать важнейшее правило, о необходимости следовать которому предупреждает нас Дейл Карнеги:

будьте доброжелательны в общении с людьми – всегда и везде, в любой ситуации, с каждым без исключения человеком.

Люди всегда чувствуют, кто доброжелательно настроен по отношению к ним, а кто нет. Все симпатии будут на вашей стороне, если вы доброжелательны. Дайте себе задание научиться говорить приветливо, вежливо, душевно с каждым человеком, с кем приходится общаться в течение дня. Подумайте о том, что в каждом человеке есть что-то хорошее, и обращайтесь именно к этой хорошей стороне собеседника.

Поверьте, есть множество людей кроме вас, которые готовы указать на недостатки другого. Так станьте исключением – пусть вы будете единственный в вашем окружении, кто концентрируется не на недостатках, а на достоинствах окружающих. И вы мгновенно станете в их глазах самым приятным, симпатичным и привлекательным человеком из всех, с кем им приходится общаться!

Если же вы чувствуете, что вам почему-то трудно быть доброжелательным – причина в одном: вы недостаточно доброжелательны к самому себе.

Когда мы плохо относимся к себе – нам уже не до того, чтобы кого-то любить и быть добрым к другим. Совсем другое дело, когда мы нравимся себе, относимся к себе как к хорошему, достойному человеку, когда мы вполне в себе уверены – вот тогда нам не трудно излучать любовь и добро в адрес окружающих.

Поэтому, в случае затруднений с доброжелательностью, начинать надо с себя самого!

Найдите такое ресурсное состояние, в котором вы принимаете себя таким, какой есть, когда вы способны быть добрым и любящим в отношении к себе. Вспомните, что вы – уникальный человек, другого точно такого же не существует в мире. И, оставаясь в таком состоянии, начните проявлять интерес к другим людям, помня о том, что каждый из них также уникален, и стремясь увидеть и в них только хорошее.

Когда вам предстоит с кем-то общаться – не важно, лично или по телефону – заранее войдите в наиболее подходящее для этого ресурсное состояние. Пусть это будет состояние открытости, уверенности, жизнерадостности, и готовности делиться своим душевным теплом. Наверняка в вашей жизни были ситуации, когда вы чувствовали себя именно так. Теперь вам надо «вытащить из запасников» свою память об этом, воспроизвести все визуальные, аудиальные, кинестические сигналы, соответствующие этому состоянию, и вновь оказаться в нем.