Лариса Велькович - Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять

Мы четко видим, что главе нашего государства некогда заниматься основными своими обязанностями – ему приходится исправлять ошибки нерадивых подчиненных. Мы три раза писали письма президенту о том, что он руководствуется неточными диагностическими инструментами, занимаясь расстановкой кадров. И поэтому в его команде большинство саботажников, а не последователей. Для нас абсолютно очевидно то, как его подставляют и средства массовой информации, подчеркивая его ошибки и недостатки, члены партии и чиновники всех рангов, не выполняющие указаний на местах. Это саботаж чистой воды!

Президент страны, как и любой другой человек, не может игнорировать свои чувства при принятии решений. Наблюдая, как кто-то не справляется со своими обязанностями, он начинает либо исправлять его ошибки, либо заниматься чужой по сути работой. И то, и другое неэффективно. Почему? Во-первых, делая что-то за других, он снимает ответственность с исполнителя и берет ее на себя. В результате чиновник получает зарплату, а работу выполняет президент страны! Во-вторых, человек, за которого что-то делают, чувствует свою неполноценность, и от него следует ждать мести.

Мы расскажем, как работает это механизм, чуть позже. Время, которое тратит президент на решение непрезидентских задач, уходит впустую, большие дела накапливаются, оставаясь нерешенными. Если бы члены президентской команды верили в то, что их чувства (беспокойство, страх, неуверенность, вина и другие) оказывают влияние на президентские решения, то стремились бы управлять этими чувствами, меняя их на позитивные: ответственность, уверенность, энтузиазм и другие. Если вы наблюдали по телевидению, как проходят совещания у президента, то, возможно, согласитесь с нами: все словно ждут репрессий и наказаний. Конечно, в такой атмосфере невозможно управлять государством, а нужно постоянно контролировать всех исполнителей. А контроль, как известно, снимает ответственность и перекладывает ее на плечи контролирующего.

Однако вернемся к чествованию участников Сталинградской битвы. В своей речи президент намекнул, что чиновники, которые допустили такую ошибку, будут наказаны, чтобы впредь другим было неповадно так поступать. Между тем у нас иное мнение на этот счет.

Наказания. Этот фактор также является серьезным препятствием на пути к сотрудничеству.

Были времена, когда правители ставили вдоль дорог кресты с распятыми на них людьми – медленная, унизительная форма пытки и смерти, которую использовали для того, чтобы запугать людей и сделать из них послушных марионеток в руках сильных мира сего. Существовали также и другие публичные виды казни, например обезглавливание или сжигание на костре. Сегодня, читая об этом в исторических текстах, мы восклицаем: «Какое варварство!»

Подобные нецивилизованные методы были усовершенствованы с помощью более гуманной законодательной системы. В наши дни жуткие случаи пыток, применяющиеся с целью заполучить чье-то согласие, действительно единичны. Это свидетельствует о том, что современные моральные принципы стали куда более человечными.

Проблема, мешающая нам двигаться вперед, состоит в том, что в нас до сих пор сильны два ошибочных убеждения. Во-первых, мы верим, что учиться чему-то можно только через страдания.

Вот пример того, насколько глубоко мы в этом убеждены. Однажды мы консультировали семейную пару перед большой аудиторией. Мы беседовали с родителями, остальные участники группы просто слушали. Двое сыновей, восьми и десяти лет, находились в другой комнате. Мать пожаловалась, что мальчики согласились мыть посуду, но постоянно нарушают договор. Она сказала, что перепробовала уже все на свете. Мы спросили ее, что входит в понятие «все на свете», и она перечислила такие методы, как домашний арест, шлепки, различные запреты и несколько других способов, заставляющих детей страдать в случае, если они не моют посуду.

Мы спросили ее, зачем ей нужно, чтобы дети мыли посуду. Оказалось, что таким образом она хотела научить их помогать по дому и в то же время держать слово. Мы объяснили ей, что пока она думает только о них, и спросили, почему же ОНА сама расстраивается, когда дети не моют посуду. Выяснилось, что ей не нравится готовить пищу в неприбранной кухне. Тогда мы предложили ей сказать детям следующее: «Ребята, я заметила, что иногда вам не нравится прибирать в кухне. Все бы ничего, но мне очень не нравится готовить среди беспорядка. Как вы думаете, что мне делать в те вечера, когда вы не моете посуду?» Женщина возразила. Она была уверена, что дети скажут: «Мы не знаем». В этом случае мы предложили сказать так: «А что, если в те вечера, когда вы не моете посуду, я не буду готовить?..»

Как только мы это сказали, родители и остальные участники группы зааплодировали. Мы остановили их и сказали: «Подождите, мы еще не закончили. Предлагаем сказать: „В те дни, когда вам неохота мыть посуду, я не буду готовить, и ужинать мы будем в Макдоналдсе?“»

«Да им это понравится, и они вообще откажутся мыть посуду!» – воскликнули родители, и многие участники группы с ними согласились. Видите, они были свято уверены в том, что если дети не будут страдать, то ни за что не станут вести себя лучше. Как же это далеко от истины! Несмотря на то, что наказание и применение силы создают иллюзию эффективности, на самом деле подобные действия лишь провоцируют враждебность и желание отомстить. Человек может согласиться, когда его заставляют что-то делать насильно, но при этом начнет искать пути, чтобы расквитаться, – что в длительной перспективе стоит гораздо дороже, чем временное подчинение под воздействием силы.

Итак, после дополнительной беседы родители все же согласились последовать нашему совету. Мы пригласили сыновей в комнату, и у матери состоялся с ними следующий диалог.

Мама : Ребята, я заметила, что иногда вам не нравится прибирать на кухне. Все бы ничего, но мне очень не нравится готовить среди беспорядка. Как вы думаете, что мне делать в те вечера, когда вы не моете посуду?

Мальчики : Мы не знаем.

Мама : А что, если в те вечера, когда вы не моете посуду, я не буду готовить и ужинать мы будем ходить в Макдоналдс?

Старший мальчик : Здорово! Тогда нам никогда не придется мыть посуду.

Младший мальчик : Подожди! Так не пойдет. Если мы будем ходить в Макдональдс каждый день, у мамы и папы не останется денег!

Старший мальчик : Хм, ты прав. Мам, а что, если мы будем мыть посуду каждый вечер, а один раз в неделю будем ходить в Макдональдс?

Родители позвонили нам через две недели и рассказали, что мальчики моют посуду каждый вечер и делают это с большим удовольствием. Вся семья сплотилась, и им очень хорошо вместе. В нашей книге «Секреты поведения детей» вы сможете узнать о многих других очень интересных методах воспитания детей без наказаний.