Елена Рвачева - Как стать мастером общения? 49 простых правил

Что же делать, если подобным образом поступает ваш собеседник, явно отклоняясь от интересующей вас темы разговора?

– Самое простое – намекнуть ему об этом. Для этого можно сказать напрямую: «Простите, но мы, кажется, отклоняемся от темы».

– Либо задать наводящий вопрос: «Так что же вы все-таки думаете о…»

– Можно использовать этот момент для перехвата инициативы в свои руки. Например, сказав: «В дополнение к сказанному вами позвольте добавить…»

– Но самое главное, попробуйте выяснить причину перехода с одной темы на другую. Возможно, изначально вашего собеседника интересовала не обсуждаемая вами тема, а та, на которую он старается переключиться. Тогда стоит позволить ему это сделать. А потом снова вернуться к интересующей вас теме.

– А может, ваш собеседник специально уходит от темы, т. к. ему она неприятна. Тогда, возможно, стоит перенести разговор или вообще прекратить обсуждение подобной темы.

В любом случае необходимо научиться понимать собеседника и считаться с его чувствами, только тогда можно рассчитывать на плодотворную беседу.

«Смех продлевает жизнь». А юмор помогает сделать общение легким и непринужденным, вызывая улыбку и смех. А когда мы смеемся вместе, мы чувствуем себя свободнее и более открыто по отношению друг к другу.

Веселый собеседник с хорошим чувством юмора – это находка. Любой из нас с большим удовольствием будет общаться с людьми, обладающими чувством юмора, чем с теми, кто всегда и везде воспринимает все всерьез. Более того, наличие чувства юмора у человека определяется его уровнем интеллектуального развития.

Один из лучших способов показать себя человеком с чувством юмора – это получать удовольствие от шуток других. Другим способом является умение находить что-нибудь смешное в любой, даже самой сложной ситуации.

Одна моя знакомая благодаря чувству юмора устроилась на работу. Она узнала от своей приятельницы, которая работала в этой организации, что ее будущий начальник жутко не любит, когда люди опаздывают более чем на 10 минут, но его секретарь все время опаздывала. Тогда моя приятельница решила воспользоваться этой ситуацией и пришла устраиваться на работу. Начальник появился вовремя, но его секретаря, как всегда, в это время еще не было. Доложить о том, что к нему пришли на собеседование, было некому, и тогда она, недолго думая, сделала это самостоятельно, пояснив причину ее визита тем, что она хотела бы работать в этой организации его секретарем. Это, мягко говоря, вызвало у руководителя удивление, ведь он не искал новых людей. Но моя знакомая была настроена решительно. Взглянув на часы и убедившись, что с начала рабочего дня прошло уже более 10 минут, она сказала: «Мне кажется, только что вакансия секретаря освободилась». Шеф рассмеялся, но, заинтригованный таким поступком, он решил выслушать ее и немедленно провел собеседование. Уже на следующий день моя знакомая трудилась на новом месте.

Конечно, без чувства юмора можно прожить, но именно это «шестое» чувство приносит в нашу жизнь радость и разнообразие. Главное, чтобы ваши шутки были к месту. Поэтому не стоит шутить над тем, в чем вы совершенно не разбираетесь.

Чувство юмора привлекает внимание окружающих к человеку. Но, чтобы привлечь к себе внимание таким образом, необязательно сыпать анекдоты один за другим, достаточно одной короткой шутки, но сказанной вовремя.

Главный успех удачной шутки – неожиданность и уверенность, что вас услышат, т. к. повторенная дважды шутка может показаться просто глупостью.

Если же ваши шутки не находят отклика, не стоит отчаиваться и начинать объяснять их. Лучше убедить себя, что ваш собеседник скорее не понял вас, возможно, в другой раз эта шутка будет иметь более удачную судьбу.

Но, чтобы быть уверенным в своем чувстве юмора, необходимо соблюдать правила шуток:

– никогда не следует рассказывать историю или анекдот, если вы не помните его окончания;

– не следует подменять шутку иронией типа: «Вот это прическа! Сам Олег Попов к нам пожаловал…» – это, конечно, заставит рассмешить компанию, но может обидеть объекта вашей шутки;

– шутка не должна быть вульгарной;

– не надо возвышать себя над другими, козыряя шутками из книг, которые мало кто читал, или фильмов, которые смотрели не все;

– не стоит перебарщивать с шутками, выставляя себя «на посмешище», для этого есть клоуны.

Соблюдая эти правила и настраивая себя на веселый лад, вы всегда сможете гордиться своим чувством юмора и умело использовать его в общении с другими.

Особенности человеческого восприятия таковы, что лучше всего люди запоминают последние фразы. Поэтому самый весомый аргумент приберегите напоследок и выскажите его под конец.

Итак, мы познакомились с самыми главными правилами ведения разговора. Подведем итоги и поговорим напоследок о том, как следует заканчивать беседу.

А чтобы до этого конца беседы все-таки дойти, не дав вашему собеседнику отвлечься от темы разговора, заставляя его прислушаться к вам, а главное, запомнить все, о чем вы говорили, – оживляйте свою речь. Лучше всего воспринимается и запоминается то, что связано с личным опытом. Особо привлекает внимание что-нибудь оригинальное и неожиданное.

Если тема разговора исчерпана, а ваш собеседник все еще во внимании, не стоит судорожно искать новые темы для обсуждения, лучше закрепить произведенное вами хорошее впечатление и с достоинством закончить беседу словами: «С вами было очень приятно беседовать», «Я рад нашему знакомству», «Надеюсь на продолжение общения» и т. д.

Заканчивать беседу нужно мягко, но решительно, давая собеседнику понять, что разговор удался, но хорошего – понемножку. Чтобы завершение разговора не выглядело невежливым, можно высказаться по поводу заключительных слов собеседника: «Иначе не могло и быть», «Уверен, что теперь мы точно решим эту проблему, но нам всем необходимо как следует подумать и взвесить все еще раз. Поэтому предлагаю встретиться на следующей неделе».

Хорошо закончить беседу – значит подчеркнуть свои достоинства и лишний раз подтвердить благоприятное впечатление, произведенное вами во время разговора, а также настроить собеседника на дальнейшее позитивное общение.

Как извлечь максимальную пользу от этой книги?

1. Самое главное в изучении любого искусства – это желание. Чтобы научиться мастерству общения, необходимо искреннее желание быть хорошим собеседником, которое помогает развивать в себе все необходимые для этого качества. Настройте себя на то, что ваше положение: семейное или служебное, популярность среди друзей и коллег, нахождение общего языка с детьми и родителями – все это зависит только от вас и от вашего умения общаться с людьми.