Игорь Павлов - Тренинг общения с детьми

Как пишет Т. Рассел, причина многолетнего применения этой формулы, возможно, кроется в том, что она избавляет нас от чувства вины, возникающей после критики в адрес другого человека. Вторая причина ее популярности нам видится в том, что все знают, что ребенка обязательно нужно похвалить, как бы он не старался и какой бы результат не получил. Мы привыкли считать, что такая похвала вдохновляет ребенка и придает ему веру в себя. Однако здесь действует одно неявное правило, которое гласит: если в предложении есть слово «но», то можно уже не принимать во внимание все, что сказано до него. В данном случае союз «но» спаивает в одном высказывании две разнонаправленные оценки, одна из которых одобрение, а вторая – критика. В результате критика ослабляет эффект от похвалы, а похвала, предваряющая и заканчивающая критику, может ввести лишь в заблуждение.

Что бы не совершить подобной ошибки и не запутать ребенка, разумнее в таком случае дать ему две отдельных оценки, не спаянных в одну. Например: «Ты здесь провел неровные линии, и поэтому дом получился немного кривым. А здесь ты постарался нарисовать небо и траву, используя яркие и подходящие цвета – они у тебя получились очень красивые и аккуратно закрашенные». Таким образом ребенок получает две объективные оценки, которые не конкурируют друг с другом и не обесценивают друг друга.

Давайте попробуем теперь по описанной выше схеме оценить поведение ребенка. Например: «Ты очень старался ( усилия ) попасть мячом в окно ( действия ) и тебе удалось его разбить ( результат )». Согласитесь, в такой ситуации воздержаться от эмоций трудно, а описание усилий ребенка, направленных на нарушение каких–то правил поведения, иной раз звучит достаточно нелепо. Получается, что для оценки поведения ребенка описанная выше форма оценки – «Ты–сообщение» – не очень подходит.

В чем разница между деятельностью и поведение ребенка? Если результат деятельности ребенка принадлежит только ему самому, то результат или последствия его поступков чаще затрагивают окружающих его людей . Например, не совсем логично эмоционально реагировать на ошибки в деятельности ребенка, так как эмоциональная реакция мало поможет ему усовершенствовать свою деятельность. В случае же какого–то проступка, который к тому же негативно отразился на других людях, эмоциональная оценка вполне уместна, если она правильная.

Однако иногда эмоции, вызванные поступком ребенка, настолько сильны, что мешают нам адекватно отреагировать и дать взвешенную осмысленную оценку случившемуся. В такой ситуации типичной ошибкой взрослого – родителя или педагога станет прямая, чаще всего негативная оценка личности ребенка, а не отдельного его поступка. Как пишет американский психолог Х. Жинот (Жинот, 1997), хорошие учителя стараются разобраться, что же произошло с ребенком, а учителя «не на высоте» оценивают его характер и личные качества. Именно здесь, согласно мнению психолога, и пролегает граница между профессиональным и непрофессиональным общением с детьми.

Т. Гордон – автор тренинга родительской эффективности – предлагает в ситуациях, когда поступок ребенка затрагивает нас лично, требует нашей реакции и оценки, использовать « Я–сообщения », которые представляют собой точное и корректное выражение взрослым своих чувств в отношении поведения ребенка. Такие высказывания не содержат негативной критики, приказаний, команды или общего осуждения личности ребенка. Они выражают личное отношение взрослого к совершенному поступку исходя из норм поведения, носителями которых взрослый как раз и является.

Подробнее о том, почему эффективна именно такая форма обратной связи относительно поведения ребенка и почему взрослым важно уметь выражать свои чувства и эмоции можно почитать у Х. Жинота, Ю. Гиппенрейтер, О. Карабановой, Т. Гордона. Здесь мы лишь рассмотрим структуру такой формы оценки поведения детей как «Я–сообщения».

«Я–сообщение» состоит из 4 компонентов.

1. Первый компонент – это точное и соответствующее ситуации выражение взрослым своих эмоций по поводу поведения или отдельного поступка ребенка. Например: «Я огорчен», «Я рассержен», «Мне не нравится» (приложение 4).

2. Далее взрослый описывает поведение ребенка или его поступок, вызвавший эти эмоции. Обычно второй компонент «Я–сообщения» начинается со слова «когда», например: «Я расстраиваюсь, когда оставляют в беспорядке на ковре игрушки». Одно из условий – попытаться, если это возможно, описать поведение ребенка в безличной форме: «Я расстраиваюсь, когда меня невнимательно слушают», «Мне не нравится, когда громко кричат», «Я злюсь, когда дерутся». Это особенно важно, когда оценивается поведение ребенка в детской группе, поскольку использование местоимения «Ты» («Ты не внимательно слушаешь», «Ты не убираешь за собой игрушки») может создать у ребенка впечатление, будто только его поведение вызывает у взрослого отрицательные переживания, а не подобное поведение детей в целом.

3. Третий компонент «Я–сообщения» – описание причин возникновения негативной эмоциональной реакции взрослого, обычно начинающееся со слов «потому что». Например: «Я расстраиваюсь, когда оставляют в беспорядке на ковре игрушки, потому на них можно наступить и сломать». Очень важно обозначить причину своей реакции на поступок ребенка с опорой на ту социальную норму, которую он своим поведением нарушает, либо в качестве причины обозначить возможные негативные последствия поведения ребенка.

4. И последний компонент «Я–сообщения» включает в себя описание тех действий, которые будут предприняты взрослым в отношении поведения ребенка, если он его не изменит: «Я расстраиваюсь, когда оставляют в беспорядке на ковре игрушки, потому на них можно наступить и сломать. Если игрушки не будут убираться на место, мне придется их спрятать». Но здесь есть опасность соскользнуть на угрозы, шантаж или другие манипуляции. Поэтому иногда достаточно использовать «Я–сообщение» без последней части. В случае, если оно «не сработает», есть смысл проговорить ребенку те действия, которые могут быть предприняты, если он не изменит свое поведение.

Итак, структуру «Я–сообщения» можно кратко представить таким образом:

1. Описание своих эмоций → 2. Описание конкретного поступка ребенка → 3. Причина реакции взрослого → 4. Возможные последствия, если поведение ребенка не изменится.

Может сложиться впечатление, что «Я–сообщения» необходимо применять только в случае отрицательной оценки поведения ребенка, когда он нарушил какую–то норму, правило поведения или сделал что–то нехорошее. Обычно именно эти поступки детей вызывают у нас гамму неприятных чувств, из которых и состоит наше «Я–сообщение». Да и слов для обозначения отрицательных чувств в русском языке больше, чем для описания положительных (приложение 3).