Елена Молл - Управление карьерой менеджера

Вот как выглядят шесть секретов Ричарда Холбрука и их научная интерпретация:

По мнению некоторых ученых, успешная управленческая деятельность обусловлена специальными навыками, такими как аналитические, ораторские, активного слушания, аргументирования, а также памятью на детали и эмпатией. Д. Хант и Р. Осборн (Hunt J., Osborn R., 1997) внесли свой вклад в выявление значимых для карьерного продвижения характеристик и отнесли к ним:

1. Концептуальные навыки – способность анализировать и решать комплексные проблемы. Управленческие навыки – способность решать специальные задачи.

2. Навыки планирования и организации – способность выбрать курс действий и сконцентрировать ресурсы при достижении цели.

3. Навыки принятия решений – способность использовать информацию и логику для поиска альтернативных решений.

4. Поведенческая гибкость – способность изменять личное поведение в соответствии с целями или реагировать на изменение ситуации.

5. Коммуникативные навыки – способность эффективно взаимодействовать с людьми.

6. Административные навыки – способность стимулировать и руководить (направлять) людьми или группами для достижения цели или выполнения задания. Объективность – способность объективно оценивать усилия персонала и его слабости.

7. Личное влияние – способность производить хорошее впечатление.

8. Речевые навыки и навыки письменных коммуникаций – способность ясно и убедительно выражать свои мысли в устной и письменной форме.

9. Навыки снятия стресса – способность сохранять высокую работоспособность при наличии стресса.

Г. Уикл (G. Yukl, 1991) выделил черты и навыки, чаще всего связываемые с успешным лидерством. Его список включает значительное количество черт:

• адаптивность к различным ситуациям;

• готовность действовать в социальной среде;

• ориентация на достижения;

• адекватное поведение (assertiveness);

• решительность;

• надежность;

• доминантность (понимаемая как сильное желание влиять на других);

• высокая активность;

• настойчивость;

• уверенность в себе;

• устойчивость к стрессу;

• стремление брать на себя ответственность.

К основным навыкам Г. Уикл относит концептуальные, интеллектуальные, творческие, дипломатические (такт), административные, коммуникативные и умение убеждать.

Исследователи к чертам, способствующим успешной управленческой карьере, часто относят: уверенность менеджера в себе, энергичность, инициативность, эмоциональную стабильность, устойчивость к стрессу, интернальный локус контроля. Была обнаружена связь между успехом в области управленческой карьеры и когнитивными способностями руководителей (Dreher G., Bretz R., 1991).

Brockhaus R. (1980) дважды с разрывом в 3 года провел психодиагностику членов группы начинающих предпринимателей. Предпринимателей разделили на две группы: успешных и потерпевших за прошедшие три года неудачу. Как выяснилось, более успешные предприниматели обладали интернальным локусом контроля, в их семьях были благоприятные отношения, их средний возраст был ниже, чем в группе неуспешных (24 года в первой группе и 36 – во второй). Не были установлены различия между группами по такой характеристике, как склонность к риску. Следовательно, преимущество в предпринимательстве имеют более молодые интерналы с благоприятной для карьеры обстановкой в семье.

Исследование менеджеров, через некоторый промежуток времени после их окончания программы MBA, показало, что экстраверсия в наибольшей степени связана с успешностью карьеры (Harrell Т., Alpert В., 1989).

Шестифакторная модель (Kuehl С., Lambing Р., 1994) связывает успешность в карьере предпринимателя с:

• интернальным локусом контроля (возложение ответственности за то, что происходит на себя);

• высоким энергетическим уровнем;

• потребностью в достижениях;

• толерантностью (устойчивостью) к неопределенности;

• осознанием ограниченности во времени;

• уверенностью в себе.

Теория черт, уделяющая пристальное внимание качествам менеджеров, не дает однозначного ответа на вопрос об оптимальном сочетании отдельных черт, которое обеспечивает, с одной стороны, эффективность управленческой деятельности, а с другой – высокую скорость карьерного продвижения. Наиболее значимыми с точки зрения практики являются ответы на вопросы: как изменяются личностные характеристики менеджеров на протяжении управленческого пути и каковы перспективы их целенаправленного формирования.

Изменчивость-устойчивость личностных характеристик менеджеров

Выявление закономерностей формирования и развития личности менеджера осуществляется на основе специальных исследований, интеграции экспериментальных данных, имеющихся в психологии, касающихся изменения, развития ее элементов и их взаимосвязей. Базовые категории, характеризующие развитие человека (энергия, отражение, отношение, движение), реализуются в работоспособности, интегральных управленческих способностях, управленческой направленности и управленческой деятельности.

Анализ развития личности менеджера предполагает рассмотрение наиболее устойчивой биологически обусловленной подсистемы как условия развития. К этой подсистеме относятся возрастно-половые и индивидуально-типологические особенности. Индивидные свойства в значительной степени определяют противопоказания к управленческой деятельности и регулируются в генеральной совокупности менеджеров естественным отбором и системами отбора, подбора управленческого персонала. В контексте рассмотрения развития, характерного для человека и как личности, и как субъекта управления, правомерно выделение подсистем, предложенных К. К. Платоновым (левая часть рис. 5.1). Категория отражения в структуре личности К. К. Платонова (1986) представлена двумя подсистемами: индивидуальными формами отражения, которые включают познавательные, эмоциональные и волевые психические процессы, и опыт, определяемый знаниями, умениями, навыками и привычками. Подсистемами этих уровней субъекта управления являются интегральные способности к информационной подготовке, принятию и реализации управленческих решений, целеполагание и включенность знаний, умений и навыков в управленческую деятельность. С. Л. Рубинштейн (1940) отмечал, что личность определяется своими отношениями к окружающему миру, к другим людям.

Рис. 5.1.Структура личности руководителя (Молл Е., 1999)

Становление личности есть становление ее основных отношений. Социально обусловленная подсистема личности руководителя может быть рассмотрена с точки зрения направленности и отношений, к людям, к себе, к труду, к управленческой деятельности. Специфическая направленность личности руководителя складывается из потребности развития мотивации достижения и должностного роста, ценностных ориентаций, образа будущего.