Аурика Луковкина - Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Бизнес – особая профессиональная среда, в которой господствуют суровые нравы. Чаще всего новички слышат такой лозунг: «Если ты не победишь – ты проиграешь!» Не стоит быть слишком мягким, уступчивым, оставьте эти замечательные качества для членов своей семьи. Настоящего бизнесмена отличает собранность, четкость в принятии решений любого рода, в том числе и таких, которые ведут за собой обиду со стороны партнера по бизнесу. С другой стороны, задумайтесь на мгновение, о какой обиде может вообще идти речь, если вас просто не устраивают некоторые пункты контракта или довольно смутные перспективы. Вы же не обязаны угождать всем и каждому! Уступив в деле, заведомо проигрышном, вы можете попасть в неприятное положение.

Не бойтесь произносить слова отказа! Не бойтесь выглядеть «белой вороной». Иногда «белые вороны» взлетают довольно высоко!

Вот одна история, произошедшая с молодым инженером на рубеже 1992–1993 гг. В настоящее время этот инженер возглавляет одно из самых прибыльных предприятий по производству газового оборудования. Работая на заводе, инженер числился на хорошем счету. Его стремительное возвышение ни у кого не вызывало сомнений: человек трудится не покладая рук! Известные события 1992–1993 гг. разрушили все далеко идущие планы. Руководство завода стало проводить беседы с каждым сотрудником наедине. Всем запрещалось обсуждать итоги беседы. Но шила в мешке не утаишь: оказалось, что начальство собирает подписи сотрудников для организации какой-то махинации. Не соглашающихся на такой шаг сотрудников начальство пригрозило отдать под суд.

В результате нужные бумаги были подписаны всеми, кроме инженера. Прочитав юридическую литературу, он убедился в незаконности подобных деяний. Сослуживцы в один голос заявляли: «Подпишись! Не будь «белой вороной»! Подумай о семье!» Однако наш герой имел иные планы на сей счет. Состоявшаяся в кабинете директора беседа шла в дружеской обстановке (именно так ее впоследствии определил сам директор завода). Молодому человеку удалось разъяснить ситуацию наилучшим образом: он в дружелюбном, доверительном тоне изложил пути выхода из данной ситуации. Директор, убаюканный речами инженера, согласился выкупить часть завода на равных долях. А затем инженер купил и вторую половину завода.

Удивленные бывшие сослуживцы так и не поняли, в чем состояла суть дела. А все оказалось довольно просто: слова отказа со стороны инженера были сказаны вместе со словами лести и похвалы. Директору дали понять, что он умный, деятельный руководитель, а также идеальный партнер для будущих деловых отношений.

Произносите слова отказа мягким ровным голосом! Не переходите на крик и непристойные выражения! Помните, что и вы можете оказаться в ситуации подобного рода, но удар отказа легче вынести в совокупности со словами вашей значимости и незаменимости.

Не стоит забывать, что деловая среда – это не вся жизнь! И, общаясь со своими близкими, очень важно помнить, что надо быть терпеливым и доброжелательным в любой, пусть даже самой непростой ситуации! Многим известно: отказать близкому намного тяжелее, нежели сослуживцу или просто другу. При произнесении слов отказа кому-то родному нередко к горлу подступает комок и в сердце надолго поселяется тревога.

Понятно, что все мы любим свои семьи, но это совершенно не должно означать, что мы можем себе позволить «оккупировать» нашу шею. Один мудрец по этому поводу высказался таким образом: «Лишь истинная любовь находит в себе силы быть строгой и справедливой!» Вчитайтесь и вдумайтесь в эти слова! Возможно, в них вам удастся найти ответ на сложный вопрос: «Как отказать близкому человеку?»

В том случае, если просьбы со стороны одного из членов вашей семьи становятся все более настойчивыми, с ним следует поговорить с глазу на глаз. Постарайтесь подобрать место и время таким образом, чтобы ситуация настраивала на конструктивный диалог и общение. Место лучше всего выбрать заранее: например, пусть это будет кухня. Да, старая, добрая кухня! Сколько слез, счастья и разочарования она видела: теперь-то ее ничем не удивишь. Пригласите на беседу своего близкого, придайте голосу элемент загадочности и некой таинственности. Пусть у ваших родителей, детей и супруга не родится и мысли в голове, для чего вы их собираете! Если возможно, приготовьте легкие закуски: от сладостей до спиртного (в зависимости от того, с кем намечается разговор).

Итак, с наступлением намеченного часа перестаньте волноваться и паниковать. В конце концов, это ваши близкие люди: если вам с ними так нелегко найти общий язык, что же говорить о посторонних? Например, вам предстоит беседа с шестнадцатилетним сыном. За год до его совершеннолетия вы обещали ему, что в подарок на свой день рождения он получит ключи от квартиры, в которой некогда проживали дед и бабушка. После их смерти вы пустили туда квартирантов, надеясь, что через год надобность в «нетрудовых доходах» отпадет… Но прошло время, а денежная ситуация ничуть не улучшилась. А сын все настойчивее требует квартиру. Как же сказать молодому человеку, чтобы он потерпел еще какое-то время?

Следует собрать все эмоции воедино! Будьте настроены благожелательно по отношению к нему: вам тоже многого хочется от жизни и вы переживаете, если чего-то не получаете. При непосредственном произнесении слов отказа старайтесь говорить правду, ничего не утаивая и не преувеличивая. Встретив со стороны сына отпор и недовольство, не бросайтесь оскорблениями и гневными речами. Ведите себя мягко, тактично, ведь выбранная вами обстановка должна этому способствовать наилучшим образом! И, пожалуйста, помните: вы свободный человек, вы вольны поступать так, как считаете нужным!

Большинство из нас прекрасно знают о том, что для успешного результата какого-либо дела необходимо правильно выбрать время и место для свершения задуманного. Условно можно назвать это «фактором своевременности». Никто не станет спорить, что по грибы лучше всего ходить в лес осенью или летом после дождей, а искать грибы в собственном саду или на городской улице, по крайней мере, бесполезно.