Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Право делать комплименты есть у уважаемых людей. Самый восхищенный и искренний, но неаккуратный комплимент может вызвать реакцию «Кто вы такой, чтобы делать мне комплименты?», поэтому будьте внимательны в общении со статусными или озабоченными этим вопросом людьми. С ними проходят комплименты или скрытые, или с позиции «снизу». Для того чтобы давать оценки, надо обладать статусом эксперта в «оцениваемой» области.

Если девушка знает, что вы тренер по фитнесу, подготовили двух чемпионок Европы и т. д., то ваша фраза «Ты говорила спасибо родителям за свою прекрасную фигуру?» будет воспринята скорее всего с пониманием. Если же к этой девушке подойдет на улице неизвестный молодой человек и выпалит, пусть даже искренне: «У тебя хорошая фигура!» – это может ей не понравиться.

Нужно учесть и то, что не каждый комплимент продиктован восхищением. Комплименты нередко используются как средство влияния, чтобы с их помощью чего-то добиться, а в этом случае они уже воспринимаются настороженно: «Что вам от меня нужно?» Чем более тревожен человек, тем менее он склонен позитивно реагировать на комплимент и тем более склонен подозревать его автора в неискренности, во всем видеть заискивание, «подлизывание» и манипуляции. В общении с такими людьми комплименты нужно делать осторожно – не сразу или в обход сознательного контроля. Порой комплимент нужно прятать.

Любопытно, что люди, которые во всех и всём готовы видеть манипуляторов и манипуляции, сами подталкивают к тому, чтобы окружающие использовали не прямые и открытые, а скрытые и замаскированные формы общения с ними.

Искренность и самое доброе расположение к человеку еще не гарантируют вам успеха, делать комплименты – это отдельное искусство, требующее знаний, техники и внимательности. Чтобы не наткнуться на обвинение в лести, мастера этого дела действуют поэтапно, начиная со скрытых комплиментов и постепенно делая их более явными. Здесь будут полезны следующие теоретические основы.

Есть понятие – «скрытые комплименты»: когда вы сделали человеку нечто приятное, а «уличить» вас в этом невозможно. Скрытые комплименты, неявно влияя на собеседника, создают особую атмосферу доверия во взаимоотношениях. К числу скрытых комплиментов можно отнести проявление искреннего интереса к собеседнику: вы задаете вопросы по поводу его жизни, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был, а после возвращаетесь к этим рассказам, демонстрируя, что вам это было важно и вы эти сведения сохранили в своей душе. Люди любят рассказывать о своих хобби, так что спрашивайте о том, чем человек увлекается. Самый простой и нейтральный вариант – частое упоминание имени собеседника: если вы запомнили имя человека и обращаетесь к нему так, это демонстрирует по отношению к нему нечто большее, чем просто уважение.

Девушка может спросить молодого человека, какие тренировки он бы ей посоветовал, и в этом случае он без всяких комплиментов с ее стороны поймет, что она ценит его профессионализм в данном вопросе. А если она еще и будет заниматься по его системе, то лучше комплимента нет. Чем может ответить на это молодой человек? Дарить цветы с поводом и без, смотреть на девушку и любоваться, любоваться и восхищаться – без всяких слов!

Синтонность в общении – это и есть умение делать скрытые комплименты, когда приятно сделали, а комплимента как бы и не было. И начинать отношения нужно именно с синтонности. Это самый лучший, самый надежный и самый безопасный комплимент, поскольку собственно комплимента вы и не говорили.

Впрочем, поскольку «скрытые комплименты» действительно явно не звучат, то и говорить о них как о настоящих комплиментах трудно.

Если же говорить о действительных комплиментах, то они классифицируются по двум осям: «прямые – косвенные» и «открытые – с прикрытием». В прямых комплиментах идет прямое упоминание достоинств человека или того, что он делает, косвенный комплимент делается опосредованным образом. Открытый комплимент себя не скрывает, более того, привлекает к себе внимание и себя подчеркивает, комплимент с прикрытием переключает внимание на что-то другое.

«Прекрасно выглядите!», «Эта прическа вам очень идет!», «Как всегда, очень вкусно и красиво» – всё это примеры открытых и прямых комплиментов.

«Не волнуйся, у нас все получится. Мне с тобой очень легко работать», – тут говорится не о самом человеке, а о работе с ним. Но если с человеком легко работать, это говорит и о нем тоже. Это открытый косвенный комплимент.

«Какая у тебя классная фигура! Скажи, у тебя это от природы или ты занимаешься спортом?» – комплимент прямой, но с прикрытием отвлекающего вопроса.

А вот «О, у вас достойная машина! Давно вы приобрели такую красавицу?» – это комплимент с прикрытием и косвенный.

Прямой и открытый комплимент – самый простой и явный, но именно он вызывает больше всего отторжения у людей, склонных видеть в комплиментах лесть и подлизывание. Гораздо безопаснее в этом смысле косвенные комплименты с прикрытием, именно с них начинать надежнее всего.

Точнее, начинать лучше всего с дела, оказываясь человеком нужным и удобным, а любые комплименты – не более чем приправа к основному блюду.

Тем не менее на фоне делового и житейского взаимодействия постепенно можно переходить к косвенным комплиментам без прикрытия, а далее, если они не вызвали отторжения, последует переход на прямые комплименты – с прикрытием или уже без него, когда между вами установились открытые, искренние отношения.

Самый распространенный и простой прием прикрытия – это переключение внимания собеседника.

«Очень красивые бусы, мне нравятся. Кстати, они очень подчеркивают ваши глаза. Где такую красоту купили?» Заметьте, внимание с бус перевели на мои чувства «мне нравится», потом на красивые глаза владелицы украшения, а завершили вопросом «где купили?», то есть увели внимание в сторону.

Когда после комплимента или похвалы вы сразу, без паузы, задаете вопрос, это всегда уводит внимание собеседника в сторону. А когда внимание от комплимента уведено, ваш комплимент обсуждаться уже не будет: он услышан, но прикрыт вашим вопросом.

«У вас хорошая фигура! Это от природы или спортом занимаетесь?» Девушка уже отвечает на ваш вопрос и не думает об удачности или неудачности предыдущей формулировки. Вопрос после комплимента – как вода, которой запивают таблетку полезного лекарства.

Достаточно прост такой прием, как «Комплимент пополам». В ситуации взаимного успеха вы восклицаете: «Ай, какие мы умные! Ай, какие мы талантливые!» И чем больше вашего вклада в этом общем успехе, тем лучше: вы дарите человеку кусочек своего успеха. Хороший подарок!