Олег Серапионов - Заставляю слушаться, внушаю и манипулирую! Большая книга приемов убеждения

О комплиментах мы уже подробно говорили, как, кому, что и когда можноили нельзяговорить, не будем повторяться, но отметим, что противостоять комплименту практически невозможно. Никак. Это белая магия, которая приносит пользу как тому, кто говорит комплимент, так и тому, кому он говорится.

Учитесь делать комплименты, делайте их как можно чаще – и вы увидите, как расцветет мир вокруг вас!

Итак, мы с вами поняли, каким волшебным образом действуют комплименты. А теперь давайте поговорим о другом приеме – об антикомплименте. Этот прием тоже подобен магии, только эту магию белой не назовешь. Если комплимент заставляет объект расцветать, антикомплимент его «гасит», отнимает энергию, обращает внимание на какую-то недостаточность, неполноценность, причем абсолютно неважно – реальную или мнимую. Скажите человеку с утра, что у него больной вид – и он весь день будет чувствовать себя разбитым. Антикомплимент действует всегдаи употребляется для того, чтобы привести объект в смущение, растерянность , заставить думать не о деле, а о своих мнимых недостатках.

Но больнее всего антикомплимент бьет, когда манипулятор знает слабые места объекта. Эта манипуляция – вид психологической атаки. При этом антикомплимент редко принимает агрессивные формы, более того: агрессия разрушает манипуляцию. Если антикомплимент произносить со злом, объект просто решит, что манипулятор ему завидует. Антикомплимент всегда выглядит как участие, дружеский совет, восхищение или разочарование.

– Ой, а что случилось? Ты сегодня какая-то тусклая, спала плохо? (красивой, яркой женщине).

– Не пора ли тебе сесть на диету? (упитанному мужчине)

– Ой, какое милое деревенское платьице, у нас таких не встретишь! (провинциалке, одетой в собственноручно сшитое платье)

– Вы сегодня явно не в ударе, а я-то ждал от вас большего! (начальник – подчиненному, после его доклада)

Кроме того, что антикомплимент сильно бьет по самолюбию, он еще и отнимает у объекта манипуляции энергию. Но не в том смысле, что манипулятор выступает в роли энергетического вампира. Просто объект, которому сделали антикомплимент, бросает все силы на то, чтобы восстановить «статус-кво». Красавица весь день будет бегать к зеркалу причесываться и краситься. Толстяк откажется от обеда и весь день промучается от голода. Провинциалка забьется в угол, чтобы до конца рабочего дня никто не заметил ее «деревенского» наряда. А подчиненный закопается в бумаги и думать забудет о том, чтобы просить прибавку или повышение.

Несмотря на то что антикомплимент – весьма болезненный прием, противостоять ему довольно легко. Надо просто вернуть его манипулятору:

– Ты сегодня неважно выглядишь, плохо выспалась?

– У нас с мужем была бурная ночь! Это только вам, незамужним, спокойно спится…

– Не пора ли тебе сесть на диету?

– Чтобы стать таким заморышем, как ты? Нет уж, уволь: хорошего человека должно быть много!

– Ой, какое милое деревенское платьице, у нас таких не встретишь!

– Да, вы только и знаете, что китайский ширпотреб.

– Я ждал от вас большего!

– Для большего нужны бо́льшие полномочия. Или хотя бы зарплата…

Никто не любит критику. Это всегда очень больно бьет по самолюбию, особенно если нас критикуют те, к чьему мнению мы действительно прислушиваемся.

Как понятно из названия, в основе этой манипуляции лежит критика, исходящая от значимого лица. Причем сам манипулятор не являетсядля объекта этим лицом – он только передает объекту, что важный для него человек был им сильно недоволен… При этом манипулятор может как угодно критиковать объект, иронизировать над ним, а иногда и откровенно унижать, утверждая, что именно эти слова говорил о нем важный человек. Еще Н.В. Гоголь в «Ревизоре» писал:

«Осип:

– Еще, говорит, и к городничему пойду; третью неделю барин денег не плотит. Вы-де с барином, говорит, мошенники, и барин твой – плут. Мы-де, говорит, этаких шерамыжников и подлецов видали.

Хлестаков:

– А ты уж и рад, скотина, сейчас пересказывать мне все это.

Осип:

– Говорит: “Этак всякий придет, обживется, задолжается, после и выгнать нельзя. Я, говорит, шутить не буду, я прямо с жалобой, чтоб на съезжую да в тюрьму”».

Целей у этой манипуляции много, но главная – сбить объект с толку, вывести его из состояния равновесия. Сопутствующие цели манипулятора: вызвать гнев, поссорить объект с важным лицом, побудить его к действию, почувствовать свое превосходство.

Конечно, существует опасность, что объект может связаться с лицом, от которого якобы исходила критика, чтобы выяснить отношения. Иногда это тоже может быть целью манипуляции. Но, как правило, манипулятор уверен, что до выяснения отношений дело не дойдет. Например, в том случае, если источник «критики» – высокопоставленное лицо или просто начальство.

Такая манипуляция очень часто используется для того, чтобы «подсидеть» конкурента, заставить его уйти с работы или отказаться от притязаний на более высокое место. Поэтому будьте бдительны: если коллеги передают вам критику начальства, скорее всего, это манипуляция. Помните, что начальнику нет смысла критиковать кого-то из своих подчиненных за глаза; уж если ваш руководитель действительно недоволен вами, вы узнаете это от него лично. Просто сделайте вид, что эти слова к вам не относятся. Вы их не слышали от того, кто якобыкритиковал, – значит, для вас этой критики не существует.

Сейчас речь пойдет об одной из разновидностей перебивания – о перебивании интеллигентном . Это значит, что манипулятор обрывает объект на полуслове не грубо и громко, а тихо и вежливо:

– Разрешите вас перебить…

– Простите, я вас перебью…

– Тысяча извинений, можно я скажу, пока мысль не ушла?

И вроде быничего криминального в таком перебивании нет, за исключением одного: объекту не дают не то что мысль закончить – два слова сказать. Но делается это с таким виноватым и интеллигентным видом, что вроде как злиться неудобно.

А раздражение меж тем копится, загоняется внутрь. И вот уже человек думает не о том, что он хотел сказать, а о том, как он ненавидит этого тихого интеллигента.

Или же – если перебивающий вставляет занятные и остроумные замечания, – то вместо того, чтобы сосредоточиться на предмете разговора, объект заражается всеобщим весельем. Но в любом случае результат один: мысль подменяется эмоцией. Внутренний покой утрачен, способность трезво соображать – тоже. О своих интересах вспоминать или неудобно, или неинтересно… Да и все равно разговор уже пошел по другому руслу.