Олег Серапионов - Заставляю слушаться, внушаю и манипулирую! Большая книга приемов убеждения

Манипулирование запретом всегда преследует одну цель: заставить объект сделать то, что нужно манипулятору. Обычно это именно то действие, которое объект вряд ли совершит по доброй воле.

Манипуляция запретом давно используется в политических целях. Вот что пишет известный социолог и политолог С.Г. Кара-Мурза в своем труде «Манипуляция сознанием»:

«Старый, испытанный еще в Великой французской революции прием захвата аудитории – представление идеологических сообщений в виде “запретного плода”. Именно тогда возник “самиздат” – изготовление и распространение нелегальной и полулегальной литературы. Расцвела эта индустрия уже в 60–е годы как средство психологической войны (к 1975 г. ЦРУ разными способами участвовало в издании на русском языке более чем 1500 книг русских и советских авторов). Тогда в СССР даже ходил анекдот: старушка перепечатывает на машинке “Войну и мир” Толстого. Ее спрашивают: “Вы что, с ума сошли?” – “Нет, я хочу, чтобы внучка роман прочитала, а она читает только то, что напечатано на машинке”».

Чтобы придумать запрет для отдельно взятого объекта, надо хорошо знать, чем его можно зацепить. Обычно цепляют на базовые устремления и заветные желания. Например, самое большое желание ребенка – стать взрослым. Именно поэтому для детей самыми привлекательными являются те запретные действия, которые добавляют им взрослости. Подросток берет сигарету не оттого, что курение доставляет какое-то удовольствие, но исключительно затем, чтобы почувствовать себя взрослым.

Не попасться на манипуляцию запретом можно только в том случае, если вы будете его соблюдать. Помните, что запрет имеет и охранительную функцию . Доверьтесь этому свойству запрета – и вы избежите многих неприятностей.

Знаете, какой одной фразой можно «зарезать» все аргументы собеседника? Именно той, что вынесена в название приема.

– Это все теория!

И собеседник разбит. Это действительно теория. То, что он вам предлагает, еще не опробовано на практике. А может, и опробовано. Но не у вас. А значит, это что-то новое. Вами не испытанное. И вы не будете рисковать. Вы лучше сделаете так, как делали до этого – 10, 20, 30, 100 лет. У вас за плечами – опыт. У оппонента – только теории.

Да, именно так и губятся на корню лучшие передовые идеи. Новое – всегда эксперимент, всегда ответственность. А рутинеры не любят ответственности. Они любят теплые, насиженные места.

Хочется верить, что именно вы – не рутинер. И никогда не зарубите хорошую идею только оттого, что вы до этого никогда так не делали. Но этот прием, весьма опасный, когда дело касается новых идей в науке и производстве, может быть весьма полезен в других областях.

Например, когда вам надо « заткнуть » демагога, который дезорганизует деловое собрание, отнимает время, забалтываетреальные проблемы. Скажите, что его теория не подкреплена практикой – и он задумается надолго.

Прием эффективен и в том случае, когда вам нужна дополнительная информация, а ваш деловой партнер почему-то не хочет ее предоставлять. Обвинитеего в теоретизировании – и он из кожи вон будет лезть, чтобы доказать вам свою правоту. Давите до тех пор, пока он не расскажет все, что вас интересует.

Хорошо действует манипуляция и тогда, когда вас кто-то отговаривает от реализации ваших планов, пугая страшными последствиями. « Это все теория!» – скажете вы, и будете правы. Не забывайте слов великого футболиста Пеле: «Никогда не бойся делать то, что ты еще не делал. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили “Титаник”.

Ну а если с помощью этого приема пытаются остановить вас? Что делать в этом случае? Первое и самое главное – верить в свои силы! Манипулятор может убедить других, но не вас. Используйте юмор. Можно, например, ответить так: « Да, это теория. Но все когда-то было теорией, даже сотворение мира ».

Конечно, самый лучший способ доказать свою правоту – найти площадку для эксперимента и провести опыт. К сожалению, это возможно не всегда.

Этот прием, как и предыдущий, может утопить любую идею, какой бы оригинальной она ни была. Суть его в том, что манипулятор обвиняет оппонента в банальностях, повторении избитых истин, в результате чего оппонент начинает чувствовать свою ограниченность и невежество.

« Вы думаете, что придумали нечто оригинальное ? – спрашивает манипулятор. – Ошибаетесь, голубчик. Подобные идеи приходили в голову многим. Все это давным-давно известно, и интереса никакого не представляет ».

Нередко к этой манипуляции примешивается и « отеческий совет»: « Вы лучше займитесь делом. А все эти ваши идеи – пустое занятие. Не выставляйте себя на посмешище, не отвлекайте от дела серьезных людей… »

И объект манипуляции, которому только что подрезали крылья, чувствует себя бездарнейшим из всех людей.

Как вы понимаете, прием этот абсолютно неэтичен – даже если собеседник действительно говорит какие-то банальности. Нельзяунижать человека, нельзяподрезать ему крылья! И все же этот прием имеет право на существование. В одном-единственном случае. Когда вам предлагают нечто такое, что может нанести вреддругим людям.

Как быть, когда манипулятор обвиняет в банальности вас? Прочтите список «отвергнутых изобретений» – и сами все поймете.

Неполный список отвергнутых изобретений:

– Ни у кого не может возникнуть необходимость иметь компьютер в своем доме (Кеn Оlsоn – основатель и президент корпорации Digitаl Еquiрmеnt Соrр., 1977 г.).

– Такое устройство, как телефон, имеет слишком много недостатков, чтобы рассматривать его как средство связи. Поэтому считаю, что данное изобретение не имеет никакой ценности (из обсуждений в компании Wеstеrn Uniоn в 1876 г.).

– Эта музыкальная коробка без проводов не может иметь никакой коммерческой ценности. Кто будет оплачивать послания, не предназначенные для какой-то частной персоны? (партнеры ассоциации Dаvid Sаrnоff в ответ на его предложение инвестировать проект создания радио, 1920 г.)

– Да кого, к чертям, интересуют разговоры актеров? (реакция Н.M. Wаrnеr – Wаrnеr Brоthеrs на использование звука в кинематографе, 1927 г.)

– Нам не нравится их звук, и вообще, гитара – это вчерашний день (Dесса Rесоrding Со., отклонившая запись альбома группы «Thе Bеаtlеs», в 1962 г.)

– Летающие машины весом тяжелее воздуха невозможны! (Lоrd Кеlvin – президент Королевского Общества – Rоуаl Sосiеtу – 1895 г.)