Алекс Нарбут - Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер
- Название:Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:АСТ
- Год:2014
- Город:Москва
- ISBN:978-5-17-08160
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Алекс Нарбут - Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер краткое содержание
Упражнения, разбитые на пять тренинговых блоков, позволят вам с каждым днем совершенствовать свое мастерство общения. Как спортсмен ежедневными тренировками повышает свой спортивный разряд, постепенно приближаясь к званию мастера спорта, так и вы при помощи ежедневных практик сможете достигнуть высшего пилотажа в сфере общения.
Вы можете тренироваться в любом месте и в любое время – и с каждым днем ваш разряд общения будет повышаться!
Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
В чем же различие между высокой оценкой и лестью? Она не сложна!
Первая искренна, вторая – нет. Первая идет от сердца, вторая – сквозь зубы. Первая правдива, вторая – фальшива. Первая вызывает всеобщее восхищение, вторая – всеобщее презрение. [1]
Искренность – вот самая надежная мера. Искренняя похвала никогда не будет воспринята как лесть. Напротив, она доставит массу приятных эмоций и вам, и вашему собеседнику.
Упражнение «Похвалите друга»
Время выполнения
При любом общении.
Место выполнения
Любое.
Порядок выполнения
Возьмите мобильный телефон и наберите номер любого вашего приятеля.
После первых приветственных слов выразите свое одобрение человеку, находящемуся на другом конце провода. Для одобрения можно использовать такие поводы:
– видел твою новую фотку в соцсети – отлично выглядишь!
– я тут на днях вспоминал, как здорово ты сделал то-то и то-то… (вспомните случай, когда ваш друг отличился в каком-либо деле)
– знаешь, я так благодарен тебе за то, что ты тогда меня выручил (вспомните случай, когда ваш друг помог вам)
– я думаю, ты правильно поступил, что… (купил эту машину, женился на этой девушке, поменял работу, ушел в отпуск – можно называть любой поступок, не противоречащий закону)
– у тебя такой бодрый голос, что у меня и самого настроение поднялось!
Но лучше, если вы найдете свой собственный повод для похвалы – тогда ваши слова прозвучат искренне и действительно тронут человека.
Упражнение «Звонок деловому партнеру»
Время выполнения
Это упражнение нужно выполнять только тогда, когда у вас есть реальный повод для звонка!
Место выполнения
Любое.
Порядок выполнения
Когда будете звонить деловому партнеру, чтобы обсудить какие-нибудь детали вашего совместного проекта, перед звонком подумайте, за что и в какой форме вы могли бы похвалить его. Замечательная форма похвалы – благодарность. Например, вы можете сказать:– Я очень благодарен вам за то, что вы соблюдаете сроки.
Или
– Я благодарен вам за то, что вошли в наше положение.
Деловому партнеру можно также сказать, что вы цените его профессионализм, вы довольны качеством услуг или товаров, вам нравится оперативность, с которой он реагирует на ваши замечания. Поводов для похвалы можно найти очень много. Главное правило – сдержанность и деловитость. Делового партнера нужно хвалить за дело .
Некоторые люди не любят хвалить других, даже когда для этого есть весомый повод. От таких людей не дождешься доброго слова, и почти все окружающие считают их черствыми и неблагодарными. Однако это не всегда так. Просто эти люди считают, что их похвала может насторожить человека, потому что будет расценена как лесть и подмазывание. Если вы относитесь к категории именно таких людей, то вы должны знать, что настоящая похвала не имеет ничего общего с лестью. Ваши слова никогда не будут звучать как лесть, если вы последуете нашим советам.
Упражнение «Похвала от сердца»
Эта практика научит вас произносить похвалу от чистого сердца. Всегда и везде вы должны помнить, что похвалой является только то, что идет от сердца. Хвалите лишь то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.
Время выполнения
При любом общении.
Место выполнения
Любое.
Порядок выполнения
Общаясь с деловым партнером, похвалите его. Помните об особенностях делового общения. Лучше всего выражать искреннюю похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например:
– У вас компьютер марки Х? Я слышал, эта модель очень надежна.
– Мне нравится форма вашего кейса: красиво и вместительно.
Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.
При неформальном общении можно позволить себе больше эмоций, показывающих ваше восхищение:
– Как тебе идет этот цвет, глаза так и заиграли!
– Ты большая умница, сама справилась с таким серьезным делом!
Упражнение «Неслышная похвала»
Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно. Так похвалите его… про себя! Порой это действует даже сильнее слов. Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает. Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!
Время выполнения
Любое.
Место выполнения
Любое.
Порядок выполнения
Посмотрите в глаза человеку и подумайте про себя:
– Я восхищаюсь вашими (талантами, красотой, профессионализмом…)
Вот увидите: настроение человека моментально изменится! Так как этот прием не подразумевает ни слов, ни прикосновений, он подходит и для формального, и для неформального общения.
Упражнение «Неслышное восхищение»
Время выполнения
Выполняйте эту практику каждый раз, когда общаетесь с любым человеком из вашего окружения. При этом необязательно разговаривать с ним, достаточно находиться рядом.
Место выполнения
Любое.
Порядок выполнения
Посмотрите на собеседника пристально и скажите про себя:
Имярек, я восхищаюсь тобой за то, что ты замечательный, душевный, отзывчивый человек. Я помню немало случаев, когда ты отзывался на мою боль или нужду. Несколько раз я наблюдал, как ты помогал другим, отодвинув все свои дела и заботы. Я хотел бы стать похожим на тебя. Подари мне частицу своей доброты и отзывчивости! Обещаю, что использую твой дар на благо людям.
Если в беседе участвуют несколько человек, то повернитесь к другому собеседнику, посмотрите на него и скажите про себя:
Имярек, я восхищаюсь тобой за то, что ты – мастер своего дела. Кому-то это дело может показаться незначительным и слишком простым. Но я знаю, что не бывает незначительных дел. Бывают лишь незначительные люди. То, с какой самоотдачей ты предаешься своей работе, восхищает меня. Я хотел бы научиться так работать, как ты. Подари мне часть своей трудоспособности! Обещаю, что использую твой дар на благие дела.
Интервал:
Закладка:
