Алекс Нарбут - Карнеги. Сильнейшие приемы общения: от простого к сложному. 100 отличных упражнений. Книга-тренажер

Точно так же обстоят дела с любым человеческим недостатком. Именно поэтому о них очень трудно говорить. Люди не решаются говорить о своих недостатках, так как думают, что это понизит их статус в глазах окружающих. Так ли это в действительности?

Вы уже знаете, что когда вы признаете свою неправоту, это, во‑первых, гасит огонь критики, направленной в ваш адрес. А во‑вторых, вас начинают больше уважать: ведь когда вы прямо говорите о своих ошибках, это свидетельствует о вашей внутренней силе и уверенности.

Точно так же обстоит дело и с недостатками. Лишь уверенные в себе люди могут без страха признаваться в том, что далеки от совершенства. Но дело даже не в этом.

В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми. Любой хороший руководитель это знает.

Говоря о своих недостатках с людьми, вы оказываетесь с ними «в одной лодке». Вы даете понять, что вы – человек, и ничто человеческое вам не чуждо. Вы точно так же допускаете промахи и порой ведете себя неразумно. Вы сообщаете человеку, что никто не обязан быть совершенством, все имеют право на ошибку.

Когда уместно говорить о недостатках? Прежде всего, в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение.

Ведь критиковать нужно так, чтобы не ущемить чувство собственной значимости человека. А желательно – еще и поднять его! Если вы сначала скажете о своих слабостях, а потом корректно укажете человеку на его ошибку, это вообще не будет воспринято как критика.

Время выполнения

Когда вам нужно будет кого-то покритиковать.

Место выполнения

Любое.

Порядок выполнения

Когда вам нужно будет кого-то покритиковать, сначала скажите о собственном недостатке.

При формальном общении – говорите о недостатках в своих деловых качествах. Например:

– Я и сам не очень разбираюсь в программном обеспечении, для меня эта программа – темный лес.

При неформальном – о качествах характера. Например:

– Ты ведь знаешь, характер у меня не сахар… Я, бывает, выхожу из себя, ты уж прости, если что.

Итак, мы с вами разобрали основные приемы и методы, направленные на то, чтобы дать человеку почувствовать себя значительным. Применяйте их при любом удобном случае – и качество вашего общения с людьми выйдет на совсем иной уровень.

Межчеловеческое общение – вещь одновременно и простая, и чрезвычайно сложная. Нам просто общаться с людьми потому, что мы к этому привыкли с детства. Но как же порой сложно бывает учесть все нюансы общения! От этих нюансов часто зависит не просто взаимопонимание, а судьбы людей. Стоит один раз не понять или неправильно понять другого человека – и жизнь разведет вас с ним навсегда. А ведь, быть может именно, этот человек мог стать вам самым преданным, самым надежным другом! Чтобы не терять таких драгоценных людей, а наоборот, приобретать их, Дейл Карнеги и создал свою систему общения. Она проста и доступна каждому человеку. Главное – выполнять его рекомендации вдумчиво и последовательно. Искренне надеемся, что наша книга помогла вам на пути установления дружеских отношений с окружающими людьми.

1. Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. 5 навыков. Минск: Попурри, 2012.

2. Карнеги Дейл. Как преодолеть тревогу и стресс. Минск: Попурри, 2012.