Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

У таких людей слишком чувствительная система сигнализации, что создает проблемы для них самих и для окружающих. Они заранее настроены на опасность. Их организм наполнен гормонами страха, прежде всего адреналином и кортизолом.

Для тревожного типа личности характерна повышенная реакция на опасность. Такие люди любую потенциальную угрозу сразу возводят в разряд реальной и серьезной. Они склонны обобщать информацию об опасности, полученную лично или от других, поэтому видят угрозу повсюду. Более того, они специально выискивают эту информацию, постоянно сканируя любую ситуацию на предмет наличия в ней сигналов тревоги. Их сигнализация срабатывает слишком быстро и слишком часто. В результате такие люди находятся в состоянии непрерывного стресса, и это может причинить им существенный вред, если они не осознают своей проблемы и не научатся эффективно справляться с тревогой. С такими людьми трудно жить и работать вместе, так как они:

• во всем видят потенциальную проблему;

• не умеют сдерживать эмоции, что задевает окружающих и губительно сказывается на взаимоотношениях;

• склонны к перфекционизму и оценивают других людей по своим нереальным стандартам;

• накапливают горы ненужных вещей и отказываются расставаться с ними;

• затягивают все дела и принятие решений, боясь допустить ошибку;

• чрезмерно осторожничают, затрудняя работу и себе, и окружающим;

• очень чувствительно реагируют на конфликты;

• пытаются контролировать любые мелочи, чтобы убедиться, что все идет как надо;

• слишком привязчивы и постоянно надоедают людям, мешая работать и испытывая их терпение;

• строго придерживаются всевозможных правил и раздражают окружающих отсутствием гибкости.

1. Тревожный тип личности легко распознать по нервному поведению.

Правильно Неправильно

2. Человек с тревожным типом личности пытается избежать ситуаций, которые он считает потенциально опасными.

Правильно Неправильно

3. Люди, частью профессиональной деятельности которых являются публичные выступления, меньше склонны к тревоге.

Правильно Неправильно

4. У людей, страдающих высокой степенью тревожности, в детстве были психологические травмы.

Правильно Неправильно

5. Люди с тревожным типом личности в психологическом плане слабее других.

Правильно Неправильно

1. Неправильно. Далеко не всегда можно распознать тревожный тип личности по поведению. У кого-то данная черта может проявляться, но многие люди с таким складом характера научились не показывать этого, за исключением ситуаций, сопряженных с высокой степенью стресса.

2. Неправильно. Конечно, некоторые тревожные личности стараются уходить от ситуаций, которые представляются им опасными, но большинство смело и решительно встречает их лицом к лицу. Во многом это зависит от того, насколько они осознают свой тип личности, и от приобретенного жизненного опыта, а также от характера самой ситуации.

3. Самый сильный страх большинство людей испытывают перед публичными выступлениями. Однако приведенное выше утверждение следует считать неправильным, так как среди тех, для кого выступления перед публикой являются частью профессии, тревожный тип личности встречается столь же часто, как и среди представителей других видов деятельности. Конечно, кто-то чувствует себя перед аудиторией более уверенно (хотя некоторое волнение для успешного выступления даже полезно), но многим людям с тревожным типом личности пришлось преодолеть свои страхи. Такие всемирно признанные актеры, как Лоуренс Оливье, Ребекка Гибни и Гарри Макдональд, открыто признавались, что в их жизни был период, когда им было страшно выступать перед публикой и приходилось даже обращаться за помощью, чтобы справиться со своим страхом.

4. Неправильно. Хотя у кого-то и могут быть травмирующие воспоминания о детстве, но у большинства людей с тревожным типом личности таких моментов в жизни не было. Это объясняется скорее биологической предрасположенностью. Просто у таких людей механизм выработки адреналина обладает повышенной чувствительностью. Если подобная предрасположенность сочетается с полученной в детстве психологической травмой, вероятность образования тревожного типа личности повышается, но многим удается справляться со своими эмоциями, хотя это и дается им труднее, чем другим.

5. Неправильно. Тревожный тип личности в психологическом плане ничуть не слабее, чем другие. Многие люди такого типа обладают большой психологической устойчивостью и выносливостью, что является результатом усилий по преодолению своей биологической предрасположенности. Правда, для этого им приходится работать над собой больше, чем другим.

Тревога – это разновидность страха. И страх, и тревога представляют собой адаптивные реакции на опасность. Мы говорим о тревоге, когда опасность не столь очевидна и непосредственная угроза еще не наступила, а лишь предполагается или когда тревожное состояние является хроническим, то есть проявляется бо́льшую часть времени и во многих ситуациях. И тревога, и страх заставляют нас быть бдительными и приводят организм в состояние физической готовности к защите от опасности или к бегству (реакция «бороться или бежать»).

Стресс представляет собой одну из форм тревоги, причем зачастую неосознанную и подавляемую. Чувство опасности при стрессе возникает в том случае, когда мы чувствуем, что нам не хватает сил или способностей для того, чтобы выполнить какое-то задание или контролировать ситуацию. Обычно стресс связан с какими-то конкретными обстоятельствами, поэтому ограничен по времени. Вместе с тем тревожное состояние может быть как ситуативно обусловленным, так и хроническим, то есть охватывать различные сферы жизни и продолжаться весьма долго. Длительный стресс может вылиться в постоянную тревогу, а иногда и в депрессию.

Инъекция адреналина, как правило, усиливает эмоциональные реакции практически на все внешние стимулы в течение нескольких часов. В ходе одного из экспериментов люди после введения адреналина больше плакали во время просмотра грустных кинофильмов и больше смеялись во время просмотра комедий. Поэтому логично предположить, что те, у кого в организме вырабатывается избыток адреналина, больше склонны к переменам настроения и интенсивнее выражают эмоции. Огорчение проявляется у них более открыто, они острее реагируют на отказы и неудачи, с трудом сдерживают эмоции в споре. Когда их критикуют, они переживают это более глубоко, чем можно было бы ожидать.