Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Не рассчитывайте на то, что ваш партнер умеет читать мысли. Смело высказывайте ему свои потребности и чувства. Многие не любят говорить о своих желаниях, втайне надеясь, что партнер сам поймет, чего они хотят. Если период ожидания длится слишком долго, они в конце концов высказываются, но делают это уже в раздраженном тоне. Обычно все происходит так: «Если бы ты меня любил, то сам бы понял, чего я хочу, и выполнил бы мое желание. А раз ты этого не делаешь, значит, тебе на меня наплевать. С какой стати тогда я должна о тебе заботиться?»

Многие имеют привычку в случае размолвки проявлять по отношению к партнеру холодность, эмоциональную отстраненность и нежелание разговаривать. Чаще всего этот прием используется как форма мести или наказания. Скорее всего, партнер из страха потерять вас проявит к вам в этом случае повышенное внимание. Возможно, вы даже получите от него то, чего вам хотелось. Но подобная тактика губит хорошие взаимоотношения. Значительно лучше использовать изложенные ниже девять общих принципов сохранения отношений. Не лишним будет также еще раз прочитать главы, посвященные самоутверждению (см. Самоутверждение) и рациональному мышлению (см. Рациональное и иррациональное мышление).

Рассматривайте конфликт как возможность разобраться в сложившейся обстановке и улучшить взаимоотношения. Если подходить к делу правильно, результат всегда окажется положительным. Умение разрешать конфликты не просто сохраняет, но и улучшает семейную жизнь. Тем самым супруги демонстрируют друг другу готовность поддерживать отношения на высоком уровне. Конфликт – это своего рода пробный камень, позволяющий оценить, достаточно ли сильны ваши чувства друг к другу, чтобы преодолевать мелкие неурядицы.

В большинстве случаев ваши отношения укрепятся, если вы будете стремиться найти решение, при котором в выигрыше оказываются обе стороны. Вернитесь к главе, посвященной улаживанию конфликтов (см. Восемь стратегий улаживания конфликтов).

Не позволяйте, чтобы возникшая в ваших отношениях трещина превратилась в пропасть, которую потом невозможно будет устранить. Если супруги не умеют улаживать конфликты, между ними начинается тихая позиционная война. Нерешенные вопросы вызывают в душе негативные чувства, что еще больше отдаляет их друг от друга. Из отношений исчезает духовная близость. Со временем возврат к прежнему положению вещей становится почти непосильной задачей даже при наличии большого желания. Как только вы почувствовали, что отношения дали трещину, сразу же примите все меры к тому, чтобы ее заделать.

Приведенные ниже девять базовых принципов мы повторим еще раз в сжатом виде на странице 328, чтобы они служили вам памяткой.

Состояние тревоги и порождаемые им отрицательные эмоции возникают при выбросе в кровь адреналина и кортизола. Еще раз прочитайте главу, посвященную тревожному состоянию психики и его биологическим и эмоциональным последствиям (см. Типичные черты тревожной личности). Когда в организме избыток гормонов стресса, с вами происходит следующее:

• мысли начинают путаться, вам трудно сосредоточиться;

• возникает сильное желание перейти в нападение или убежать;

• вы начинаете злиться на собеседника;

• у вас напрягаются мышцы и учащается пульс;

• вам становится трудно дышать, так как в состоянии тревоги вы непроизвольно задерживаете дыхание.

У каждого человека этот процесс происходит с разной скоростью. У людей, предрасположенных к тревожному состоянию, реакция протекает быстрее и интенсивнее. Им также требуется больше времени, чтобы восстановиться. Чем сильнее на вас воздействуют такие факторы внешней среды, как, например, работа или дети, тем легче запускается механизм гормонального всплеска. У мужчин это происходит значительно чаще, чем у женщин. Когда мужчина вдруг замыкается в себе, отгораживается каменной стеной и отказывается реагировать на жалобы и упреки жены, то обычно это объясняется тем, что под маской кажущегося безразличия в нем нарастает тревога. Он боится выглядеть беспомощным, потерять над собой контроль, сказать или сделать что-нибудь такое, о чем потом будет жалеть.

Если женщина все сильнее раздражается, видя такое каменное безразличие, значит, у нее тоже произошел выброс вызывающих тревогу гормонов и ее беспокоит создавшееся положение. В глубине души она боится, что муж больше не будет заботиться о ней и уйдет из семьи.

Если такие гормональные всплески случаются достаточно часто, вы начинаете реагировать, опираясь на память о предыдущих аналогичных ситуациях. Так, например, жена, услышав от мужа, что ему надо с ней поговорить, сразу начинает паниковать: «Что опять не так?» Она живет в состоянии постоянной тревоги. Заметив на лице мужа выражение или услышав тон голоса, которые кажутся ей знакомыми по прежним конфликтам, жена сразу же начинает думать, что он на нее нападает, и переходит в оборону. Когда такое состояние становится хроническим, супруги забывают все хорошее, что было в их семейной жизни, и настраиваются только на плохое.

• Не обсуждайте эмоционально окрашенные проблемы, если находитесь в раздраженном состоянии или употребили значительное количество алкоголя.

• Если вы почувствовали нарастание тревоги или страха, прекратите дискуссию и побудьте в одиночестве до тех пор, пока не успокоитесь. Это может занять от 30 до 60 минут в зависимости от обстоятельств. Очень важно после этого вновь вернуться к обсуждению, а не делать вид, что вы обо всем уже забыли.

• Если вы чувствуете, что ваш партнер находится в состоянии тревоги, но сам этого не осознает, предложите прекратить разговор и вернуться к нему позже, когда вы оба успокоитесь: «Давай сделаем паузу, потому что сейчас мы оба раздражены. Успокоившись, мы сможем лучше решить все проблемы». Не скатывайтесь на покровительственный и оскорбительный тон: «Я не готов говорить с тобой, пока ты не возьмешь себя в руки!» Не забывайте, что это ваша общая проблема.

Постоянное копание в былых обидах (даже когда для этого есть повод) не принесет вам никакой пользы.

• Не вытаскивайте на свет весь свой запас прошлых обид.