Коллектив авторов - Тренинги. Психокоррекционные программы. Деловые игры

Затем Директор офиса знакомит нового сотрудника с помещением, основными документами и его рабочим местом и с его основными обязанностями, куда входит работа с покупателями автомобилей.

Упражнение 1.

Директор дает менеджеру первое задание: сходить в бухгалтерию и принести счета за

прошлый месяц. Менеджер должен найти способ объяснить директору, что это не входит в его обязанности. Что это обязанность секретаря, приносить бумаги и наливать кофе.

Упражнение 2.

После того, как менеджер объяснил директору о том, что он не будет выполнять его поручение, директор дает менеджеру новое задание: Подойти к покупателям и поинтересоваться их выбором автомобиля.

Упражнение 3.

После этого директор ведет беседу с покупателями и спрашивает их о том, как вел себя менеджер, не слишком ли он навязывал свою точку зрения и что при этом говорил. Какое впечатление оставил о себе за время разговора с покупателями.

Упражнение 4.

После оценки нового сотрудника покупателями, директор проводит беседу с уборщицей, которая все видит насквозь. (В роли уборщицы выступает человек со скептическими взглядами на все происходящее). Уборщица высказывает свое мнение о новом сотруднике, что он ей не понравился, что он не считается с её трудом и т.д.

Упражнение 5.

После разговора с уборщицей директор вызывает к себе менеджера и просит рассказать его о том, как ему понравилась новая работа или не понравилась. Менеджер рассказывает о своих ощущениях и высказывает мнение обо всех сотрудниках офиса.

Вопросы директора менеджеру:

• Какие недочеты вы заметили в организации офиса.

• Какие жалобы возникли при встрече и беседе с коллективом.

• Какие усилия вы готовы прилагать на этой работе.

• Какую бы вы хотели иметь заработную плату.

• Насколько вам нравится работать с покупателями.

• Какие варианты решения проблем с покупателями вы можете предложить.

• Согласны ли вы продолжать работу в этой компании, где слово имеет даже уборщица, которая ниже вас по статусу.

Упражнение 6.

После ответов менеджера на все эти вопросы, директор решает вопрос о продолжении работы или увольнении менеджера.

Рефлексия

Все участники высказываются о том, насколько им было комфортно или неуютно в той, или иной роли, и какие изменения они хотели бы привнести в работу каждого сотрудника.

Насколько им было приятно работать с директором и менеджером, насколько они оценивают свою работу в баллах.

Что дала им эта игра: в плане личностного роста, эмоциональном плане и т. д.

Насколько приятно им было в роли директора фирмы, и какое ощущение у них при этом возникло.

Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение» предназначена для освоения и осмысления инструментальных задач, связанных с построением реальной деятельности, достижением конкретной цели, структурированием системы деловых отношений с другими людьми.

Данная игра позволяет развивать навыки целеполагания и планирования деятельности; развивать внутреннюю гибкость в разработке и изменении плана действий; развивать навыки саморегуляции в процессе достижения целей; развивать социальную и личностную критичность, умение соотносить свою деятельность с деятельностью других людей.

Цель:«Потерпевшие кораблекрушение»: изучить процесс выработки и принятия группового решения в ходе общения и групповой дискуссии.

Время проведения:около 1 часа.

1-й этап.

Ознакомление всех участников с условиями игры:

Ведущий даёт участникам следующую инструкцию: «Представьте, вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара большая часть яхты и её груза уничтожена. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение неясно из-за поломки основных навигационных приборов, но примерно вы находитесь на расстоянии тысячи километров от ближайшей земли».

Ниже дан список из 15 предметов, которые остались целыми и неповреждёнными в результате пожара. В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным плотом с вёслами, достаточно большим, чтобы выдержать вас, экипаж и все перечисленные ниже предметы. Имущество оставшихся в живых людей составляют пачка сигарет, несколько коробков спичек и 5 однодолларовых банкнот. Список предметов:

• Сектант.

• Зеркало для бритья.

• Канистра с 25 литрами воды.

• Противомоскитная сетка.

• Одна коробка с армейским рационом.

• Карты Тихого океана.

• Надувная плавательная подушка.

• Канистра с 10 литрами нефтегазовой смеси.

• Маленький транзисторный радиоприёмник.

• Репеллент, отпугивающий акул.

• Два квадратных метра непрозрачной плёнки.

• Один литр рома крепостью 80%.

• 450 метров нейлонового каната.

• Две коробки шоколада.

• Рыболовная снасть.

2-й этап.

Попросите каждого из участников самостоятельно проранжировать указанные в приложении предметы с точки зрения их важности для выживания (поставьте цифру 1 у самого важного для вас предмета, цифру 2 – у второго по значению и т. д., цифра 15 будет соответствовать самому менее полезному предмету).

На этом этапе деловой игры дискуссии между участниками запрещены. Отметьте среднее индивидуальное время выполнения задания.

3-й этап.

Разбейте группу на подгруппы примерно по 6 человек. Одного участника из каждой подгруппы попросите быть экспертом.

Предложите каждой подгруппе составить общее для группы ранжирование предметов по степени их важности (так как они это делали по отдельности).

На этом этапе допускаются дискуссии по поводу выработки решения.

Отметьте среднее время выполнения задания для каждой подгруппы.

4-й этап.

В каждой подгруппе выбирается лидер, который бкдет отстаивать мнение группы. Выбирается эксперт для группы лидеров. Лидеры от подгрупп приглашаются в центр круга и ранжируют предметы по стапени важности. Лидеры обсуждают свои решения. Подсказок от остальных игроков быть не должно.

5-й этап.

Оцените результаты дискуссии в каждой подгруппе. Для этого:

А).Выслушайте мнение экспертов о ходе дискуссии и о том, как принималось групповое решение, первоначальные версии, использование веских доводов, аргументов и др.. Насколько активно и убедительно лидеры защищали и отстаивали интересы своей подгруппы.

Б).Зачитайте «правильный» список ответов, предложенный экспертами ЮНЕСКО:

Согласно мнению экспертов, основными вещами, необходимыми человеку, потерпевшему кораблекрушение в океане, являются предметы, служащие для привлечения внимания, и предметы, помогающие выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют сравнительно небольшое значение: если даже маленький спасательный плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нём запасти достаточное количество воды и пищи для жизни в течение этого периода.