Светлана Соловьева - Психологическое консультирование. Справочник практического психолога
- Название:Психологическое консультирование. Справочник практического психолога
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Светлана Соловьева - Психологическое консультирование. Справочник практического психолога краткое содержание
Психологическое консультирование. Справочник практического психолога - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Интервал:
Закладка:
4.2.4. Психологические требования к личности консультанта
Профессия психолога-консультанта предъявляет к личности требования, связанные с эмоциональными перегрузками, частыми стрессовыми ситуациями, с дефицитом времени, с необходимостью принимать решения при наличии ограниченного объема информации, с высокой частотой и интенсивностью межличностного взаимодействия. По роду профессиональной деятельности консультант сталкивается со страданием, душевной болью, конфликтами, кризисами и проблемами. Работа консультанта – особый вид деятельности, характеризующийся состоянием постоянной психологической готовности, эмоциональной вовлеченности в проблемы окружающих, связанные с состоянием их здоровья, практически в любых ситуациях, предполагающих межличностное взаимодействие.
С психологической точки зрения большая часть трудных жизненных ситуаций клиентов может рассматриваться как ситуация неопределенности и ожидания с дефицитом информации и непрогнозируемым исходом – одна из наиболее трудных психологических ситуаций в жизни, частой эмоциональной реакцией на которую является страх. Эту ситуацию переживает клиент, в эту ситуацию «входит» консультант, который может уменьшить степень информационной неопределенности в процессе консультирования, но контролировать в полной мере человеческий фактор он не может. Существование в подобных условиях требует от специалиста высокой эмоциональной устойчивости, стабильности, психологической надежности, умения противостоять стрессу, информационным и эмоциональным перегрузкам, а также сформированных коммуникативных навыков, развитых механизмов психологической адаптации и компенсации.
С точки зрения клиента, наиболее значимыми в образе психолога являются такие черты, как уверенность поведения и способность к эмпатии. Уверенный стиль поведения, демонстрируемый в самых неожиданных, безнадежных, шокирующих ситуациях, помогает сформировать у клиента «терапевтическую иллюзию» абсолютной компетентности психолога, в частности, определяющей способность контролировать текущие события с построением реалистичного прогноза, что способствует появлению веры и надежды на благополучный исход событий. Помимо исполнения своих непосредственных профессиональных обязанностей, психолог должен уметь оказывать необходимую эмоциональную поддержку как клиентам, так и коллегам по работе. Главным в предоставлении психологической помощи другому должно быть повышение способности самостоятельно разрешать свои проблемы, в том числе за счет активизации внутренних психологических ресурсов. Важная роль психотерапевтического потенциала консультанта является бесспорной. Хекхаузен предложил модель психотерапевтической помощи, которая включает в себя четыре основных аспекта:
• готовность к эмоциональному сопереживанию внутреннему состоянию другого;
• способность учитывать последствия своих действий для окружающих;
• развитые морально-этические нормы, задающие эталоны оценки субъектом своего альтруистического поступка;
• тенденция приписывать ответственность за совершение или не совершение альтруистического действия себе, а не другим людям и внешним обстоятельствам.
Имеют значение сформированные приемы и методы психической саморегуляции консультанта, помогающие в сохранении собственной эмоциональной стабильности, психологической надежности профессионального имиджа. Он должен быть устойчив перед лицом угрозы разрушительных факторов: непопулярности, отвержения со стороны коллег, периодических сомнений в правильности выбранного решения. Эти факторы в определенной степени обусловлены ограниченными возможностями современной науки и невозможностью учесть и предусмотреть воздействие на пациента всех обстоятельств: внешних и внутренних, органической и психологической природы.
Успешная консультативная деятельность определяется высоким уровнем коммуникативной компетентности по отношению к клиентам, их родственникам, а также персоналу; независимостью и автономностью консультанта, его уверенностью в собственных силах и устойчивостью в ситуациях непопулярности и отвержения, в сочетании с гибкостью и пластичностью поведения в изменяющихся нестандартных профессиональных ситуациях, высокой степенью устойчивости к стрессу, к информационным и эмоциональным перегрузкам; наличием развитых механизмов адаптации и компенсации с высокой значимостью экзистенциально-гуманистических ценностей, формирующих дальнюю жизненную перспективу.
Формирование коммуникативной компетентности консультанта
Умение общаться с клиентами – коммуникативная компетентность – искусство, которое начинает формироваться еще в процессе обучения в вузе. Впоследствии в процессе самостоятельного профессионального общения с пациентами, людьми с различными психологическими качествами, разного возраста, уровня образования, социальной и профессиональной принадлежности, это умение развивается.
Вначале, на ранних этапах обучения, начиная взаимодействовать с клиентами, будущие специалисты по большей части бессознательно, по механизму подражания, копируют стиль поведения тех психологов-преподавателей, которых особенно уважают и на чье мнение ориентируются. Начинающие специалисты перенимают у них манеру общения с клиентами, особенности невербального поведения (жесты, мимику, позы, манеру сидеть и пр.), интонации, заимствуют из их словаря ключевые фразы (первую фразу, с которой начинается контакт с пациентом, заключительные обобщающие формулировки). По мере накопления опыта профессионального общения консультант уже осознанно начинает использовать разнообразные психологические навыки, облегчающие общение с клиентом. Чем больше стаж работы консультанта, тем больше внимания он уделяет повышению уровня коммуникативной компетентности, во многом обеспечивающей эффективность профессионального взаимодействия. Известно, что консультанты-женщины больше склонны уделять внимания эмоциональным, семейным, сексуальным проблемам своих пациентов, поскольку эта психологическая проблематика более значима для них самих. Консультанты-мужчины сосредоточены, как правило, на социальных, профессиональных, материальных проблемах своих пациентов – этот круг проблем характеризует мужскую точку зрения в целом.
Глава 5 Характерные виды психологического консультирования
Поскольку в психологическом консультировании нуждаются разные люди и за помощью они обращаются по различным поводам, можно выделить характерные виды психологического консультирования в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: