Лидия Кудряшова - 111 баек для руководителей

Прошло 22 года. Дядя пошел в поликлинику, пошаливало сердце после военной контузии, но он был так же статен и красив. Пока сидел в очереди, вокруг него крутились женщины в белых халатах. Потом подошла медсестра и спросила: «Простите, вы не Георгий Васильевич?» Потом попросила пройти в кабинет заведующей отделением. И тут состоялась трогательная сцена, когда зрелая женщина рыдала на плече своего благодетеля и говорила, что всю жизнь мечтала его встретить. Что всегда помнила, как незнакомый человек бескорыстно оказал самую существенную помощь в ее жизни: через 10 дней после встречи в поезде ей пришло письмо о зачислении в медицинский институт. И как же она холила и лелеяла Георгия Васильевича, предоставляя ему самое современное лечение и наблюдение, оставшиеся 15 лет его жизни!

Мораль.Это редчайший случай, когда доброе дело было вознаграждено при жизни. Но добро надо творить, ведь это не только очищает душу, но иногда воздается сторицей и в этой жизни.

Комментарий.Поздней осенью 1997 года мы ехали по проселочной дороге одной из областей средней полосы России. Поздняя ночь, плохая дорога, едем медленно и видим такую сцену: ДТП, поврежденная милицейская машина, трактор, два сотрудника милиции прижали паренька к трактору и насильно вливают в горло водку из бутылки. Остановились. Подвыпившие милиционеры на скорости выехали на основную дорогу, а сейчас хотят переложить вину на двух селян. На беду сотрудников милиции, я в то время была помощником на общественных началах губернатора этой области. Милиционеры попросили вызвать ГАИ (мобильные телефоны тогда были редкостью). Их машина была не на ходу. На ближайшем посту ГАИ я все изложила письменно, показала удостоверение и сказала, что объективность разбора ДТП проверят. В городе попросила соответствующего чиновника проконтролировать дело. Селянам в той безвыходной ситуации просто повезло, но мою душу до сих пор греет счастливый исход того случая.

Диапазон применения байки: обучение, развитие мировоззрения, установки и стереотипы, способность увидеть вещи с другой стороны, решение проблем.

В 1980-х годах в ленинградской гостинице произошел инцидент с одной нашей великой эстрадной «звездой». На гастролях она расслабилась, повела себя вольно в холле гостиницы, а когда администратор гостиницы в жесткой форме сделала ей замечание, употребила ненормативную лексику, послав ее подальше. Администратор вышла из хорошей статусной семьи, и у нее, по тогдашним меркам, было престижное место работы в лучшей гостинице города. Она подала в суд на «звезду», дала интервью прессе. «Звезда» на суд не являлась, но несколько лет была «невъездной» в город, дабы избежать суда. Истек срок давности дела. Однажды, лет через пять, я вспомнила эту историю и в разговоре с одним из руководителей «Интуриста» спросила о судьбе администратора гостиницы. Он ответил, что несколько месяцев назад ее похоронили – рак. Женщина была в расцвете лет.

Мораль.Настоящая «звезда» в любой сфере – управлении, искусстве, спорте, науке – обладает мощной внутренней энергетикой. Нельзя незаслуженно обижать «звезду», так как можно обжечься. Ту давнюю историю вполне можно было «спустить на тормозах».

Комментарий.«Требовать от силы, чтобы она не проявляла себя как сила, чтобы она не была желанием преодолеть, желанием низвергнуть, желанием сделаться владыкой, чтобы она не испытывала жажды врага, сопротивления, победы, – требовать этого так же бессмысленно, как требовать от слабости, чтобы она проявлялась как сила» (Фридрих Ницше).

Диапазон применения байки: обучение, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, решение проблем.

Поехала я «в деревню, к тетке, в глушь, в Саратов». Погостила пару дней и собралась в Москву. Провожать меня вызвалась подруга детства. Я предложила взять такси, но она считала, что более удобный вариант – сесть на маршрутное такси, немного проехать по центру города и, пересев на следующую маршрутку, добраться до аэропорта. Тем более времени было предостаточно. Сели на маршрутку, которая, завезя нас в самый глухой угол маршрута, сломалась. Мы долго шли до остановки трамвая, сели. Трамвай пошел в парк. Вышли еще в более неудобном месте. Ближайшая транспортная артерия – улица с односторонним движением, где в нужную сторону шел только общественный транспорт. На троллейбусе доехали до поворота на аэропорт. Уже темнело. Такси не останавливались. Еле втиснулись в автобус, который шел в направлении аэропорта, не доходя до него. Оставалось две остановки, на регистрацию я уже опаздывала. Все повторялось: такси и машин не было. Шел проходящий автобус, забитый под завязку. Подруга втиснулась в него, я осталась, но она приложила массу усилий, чтобы двери открыли, и добрые молодцы буквально утрамбовали меня в автобус. Вышли у аэропорта, а там еще метров двести идти. Регистрация давно закончилась. Милые женщины на регистрации неожиданно пошли навстречу, зарегистрировали меня и на машине одну отвезли к самолету. Самолет разгоняется и вдруг начинает «хромать», крениться на бок и со страшным скрежетом останавливается: у него подломилось шасси на правой стороне. Страшно подумать, что было бы, случись это при посадке. Нас высадили и через несколько часов отправили другим самолетом.

Мораль.Еще Марк Аврелий повторял, что не нужно ломать естественный ход событий. С тех пор я более спокойно отношусь к тому, что куда-то не успеваю или опаздываю по не зависящим от меня причинам. То есть в большей степени стала фаталисткой.

Комментарий.Через несколько лет была по делам в Перми, и вылет оттуда задерживался часов на восемь. Сидели в уютном кафе небольшой компанией (мы только что познакомились) и травили байки. Я рассказала эту историю, и дама-аудитор очень серьезно меня спросила: «А вы хоть понимаете, что спасли целый самолет людей? Ведь вас по-всякому не пускали в тот самолет, а вы прорвались. Видимо, зачем-то нужны здесь, если даже колесо отваливалось».

Диапазон применения байки: развитие мировоззрения, установки и стереотипы, решение проблем, обучение.

Однажды мы сдавали отчет по оценке персонала директору крупного предприятия, который был только что назначен на эту должность. Сидели в приемной, ожидая, когда он закончит переговоры. Волновались, как директор воспримет результаты, совпадут ли они с его экспертной оценкой. Нам было известно его скептическое отношение к психологической оценке, проведение же данной работы инициировали собственники. В это время в приемную вошел один из руководителей, записанный на собеседование к заместителю директора по персоналу. Человек держался скованно, одет был неумело, свои мысли выражал корявым языком. Его встреча была перенесена из-за срочного отъезда руководителя, и, когда он ушел, из разговоров помощника и секретаря мы поняли, что он вызван на собеседование по поводу назначения на должность начальника одной из крупных структур предприятия, а сейчас работает там главным инженером. Посмотрели результаты тестирования испытуемого, назовем условно, Степанова и его индивидуальную характеристику: он обладал высокими управленческими способностями, развитыми управленческими качествами, был хорошим аналитиком, но имел проблемы с социальным интеллектом… (не буду всего перечислять). Директор же до недавнего времени возглавлял ту производственную структуру, где Степанов работает главным инженером, и наверняка хорошо знает своего главного инженера. Я изменила подготовленную структуру представления отчета и начала со Степанова. Директор на слово не поверил, попросил лично почитать характеристику и рассказал, что Степанов вышел из малообеспеченной многодетной семьи – еще подростком был вынужден работать. Школу окончил вечернюю, потом – вечерний техникум, гораздо позднее – заочно институт. У него в управлении начал трудиться рабочим, а он приметил Степанова бригадиром, долго присматривался, пока не понял, что, несмотря на внешнюю шелуху, это очень способный руководитель. И дал ему шанс – начал продвигать. И ни разу не пожалел – это руководитель, который всегда добивается блестящего результата. А сейчас директор выдвигает его на должность, которую сам до недавнего времени занимал. А потом долго удивлялся, как можно с помощью каких-то простеньких вопросов, не имеющих отношения к производству, определить главное в человеке, которое он распознавал много лет, можно сказать пуд соли съел.