Александр Кичаев - Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика лидера

Но личный бренд – это фасад конструкции, у которой также должны быть фундамент, несущие опоры, крыша… Иными словами, нужно сконструировать стержень человека и придать ему динамику развития. И вот тут начинается сфера коучинга, когда прорабатывается мотивационная сфера, определяются внутренние блоки и способы их устранения, корректируются психологические комплексы.

Что важнее: коучинг или брендинг? В каждом случае по-разному. Если ко мне приходит клиент, не понимающий, чего он хочет, а порой и вовсе не имеющий каких-либо серьезных «хотений», тогда, конечно же, в нашей работе будет превалировать коучинг. И только сконструировав цели и мотивы, развив нужные навыки личной эффективности, мы перейдем к личному брендингу.

Но бывает, что ко мне обращаются достаточно цельные люди, что называется, личностно проработанные, и их запрос касается создания и управления личной или корпоративной репутацией. Понятно, что в этом случае больший акцент в нашей работе делается на персональный и частично корпоративный брендинг. Хотя, как правило, по ходу дела и в таких ситуациях возникают коучинговые задачи.

Пожалуй, теперь самое время познакомить вас с некоторыми случаями из моей практики, которые помогут лучше ощутить особенности бренд-коучинга. Имена и обстоятельства ситуаций своих клиентов в целях сохранения конфиденциальности я, естественно, изменил.

Боже, дай мне разум и душевный покой, принять то, что я не в силах изменить, мужество изменить то, что могу, и мудрость отличить одно от другого!

Ирина позвонила мне по рекомендации одного из моих клиентов и попросила о срочной консультации. При этом она сделала акцент на том, что у нее «жутчайший» стресс, но в ее проблеме нет ничего личного. Только вопрос корпоративных взаимоотношений.

Надо сказать, что обычно, работая с «корпоративными» проблемами клиентов, я стараюсь, по возможности, побывать в компании – проникнуться атмосферой, посмотреть на взаимоотношения сотрудников. Это помогает оценить особенности корпоративной культуры и увидеть, насколько комфортно чувствует себя клиент в офисе. Ведь, как известно, изучение «фона» помогает получше понять «фигуру». И поэтому иногда, если позволяет мой график, я предлагаю на выбор встретиться либо у меня, либо у клиента.

Но встречаться в своем офисе Ирина наотрез отказалась и сказала, что готова приехать ко мне. Мы встретились в тот же день вечером.

Судя по ее стильной бутиковой одежде и двум недешевым, одновременно звонившим мобильным телефонам, которые поочередно доставались из сумки сквозь сложенные вдвое бланки и документы и отключались по моей просьбе, я сделал вывод, что Ирина, как говорят, – бизнес-вумен. Она села в кресло напротив и, натянуто улыбнувшись, напряженно вздохнула.

– Хочу сразу объяснить, почему я не захотела встречаться с вами в моем кабинете… Я подозреваю, что он прослушивается. Вы потом поймете, в чем там дело…

«Интригующее начало, – подумал я, – прямо-таки эпизод из Шерлока Холмса или что-то вроде того».

– Александр, как Вы думаете, с какой проблемой я решила обратиться к Вам? – начала она с неестественным весельем и даже иронично, но тут же отвела глаза.

– Ирина, Вы – уверенная, успешная женщина, и раз решили обратиться к коучу, значит, Вы не можете или не хотите справиться с этим самостоятельно. Так? – предположил я и как можно благожелательнее улыбнулся, стараясь снять ее напряжение.

Она хотела возразить, но передумала и лишь пожала плечами.

– Ирина, Вы спросили меня о том, о чем хотели спросить, или хотите спросить о том, о чем еще не спросили, но спрашивать не хотите?

Она непонимающе посмотрела на меня. Но потом улыбнулась с показным восхищением.

– Я слышала, что Вы – специалист по распутыванию сложного, но Вы еще умеете запутывать простое. Думаю, что я не ошиблась, придя к Вам.

«Это называется – напросился, – подумал я, – обозвала трансовую фразу запутыванием простого. И это правильно. Впрочем, ее ироничность сулит хорошую динамику сессии…»

– Да, Вы обратились по адресу, – поддержал я ее игру и подумал, что первый этап подстройки к клиенту мы миновали легко и весело, так что можно переходить к выявлению запроса.

– И что же Вам нужно – распутать или запутать?

– У меня проблема, – она вдруг снова стала серьезной.

– Проблемы бывают у «проблемных» людей, но есть еще люди «озадаченные», у которых, соответственно, имеются задачи. А теперь скажите, в чем отличие между проблемой и задачей?

– Не знаю…

– Проблема связана с погружением в прошлые неудачи и смакованием нынешних или будущих препятствий, а задачи нацеливают нас на… – я вопросительно посмотрел на Иру.

– Наверное, на преодоление этих препятствий?

– Ставлю Вам «пятерку»!

– Но Вы меня извините, я дневник забыла дома.

Она с веселым огорчением развела руками. Напряжение прошло.

– То есть я сейчас должна рассказать, какая у меня задача?

После некоторой паузы Ирина стала рассказывать о том, что произошло, при этом бросая осторожные взгляды по сторонам моего кабинета и понижая голос в моменты, когда она произносила название своей компании или какую-то фамилию.

– Жучков здесь нет, и даже тараканы не водятся. По крайней мере, я еще не встречал, – заметил я после ее очередного непроизвольно косого взгляда в верхний угол.

Моя незамысловатая шутка помогла, и вскоре Ирина перестала проверять углы моего кабинета.

– Мне нужно сделать выбор – остаться в компании или уйти. Я уже почти два года работаю заместителем финансового директора. Все это время я ждала, когда освободится место моего непосредственного начальника, что называется, сгорая на работе. Ушла, отчасти ради этого, с ключевой и перспективной должности в другой крупной компании. Несколько дней назад место финансового директора освободилось. Я ожидала, что вот-вот меня назначат на эту должность, так как пришла в эту компанию по приглашению бывшего финансового директора, которому уже под 70. Меня он изначально видел своим преемником и рекомендовал шефу.

– А как шеф относился к Вам?

– Прямо мы этот вопрос не обсуждали, но по его репликам и намекам было ясно, что он не против.

– Вы ушли со старого места только из-за этой перспективы?

– Не только. Президент этой компании понравился мне и как шеф… Он серьезный, энергичный, перспективный. Но еще и как человек, – Ирина на секунду потупила глаза. – А вчера на совещании еще один недавно пришедший в компанию заместитель финансового директора, Сергей, неожиданно выступил с критикой работы финансового направления и выдвинул ряд предложений, которые поддержал президент компании. Я же вынуждена была обороняться, разнервничалась, сорвалась и даже оскорбила Сергея. А потом, когда мы остались с шефом вдвоем, расплакалась… У меня раньше такого не бывало… Шеф меня потом еле успокоил.