Александра Мартынова - Прикладная психология в бизнес-организациях. Методы фасилитации

Вторая часть учебного пособия ориентирована на описание конкретного метода прикладной психологии, а именно процессов и методов фасилитации больших групп.

В последние годы в России в среде консультантов и психологов, занимающихся организационным развитием, все чаще стало употребляться понятие «фасилитация». Появляется все больше практиков, называющих себя фасилитаторами. Консультанты, тренеры стали использовать в своей работе такие методы, как «Поиск будущего», «Открытое пространство», «Мировое кафе», «Динамическая фасилитация». Проводятся обучающие семинары, посвященные методам и навыкам фасилитации. В то время как методы фасилитации, включающие в себя технику работы с большими и малыми группами, широко известны и активно применяются в Америке и Европе последние 20 лет, в России они используются весьма ограниченным числом консультантов и менеджеров. Фасилитация является мощным инструментом организационных и социальных изменений, позволяющим существенно повышать эффективность работы различных групп, не важно, идет ли речь о постоянных командах или временных проектных группах внутри отдельной организации либо о группах, входящих в некое сообщество и объединяющих различных ее представителей.

В Америке и Европе уже сложился рынок специалистов, профессионально занимающихся фасилитацией. Существуют профессиональные сети и ассоциации, объединяющие практиков фасилитации, что позволяет обобщать, анализировать, исследовать накопленный опыт, а также разрабатывать новые методы и техники фасилитации. Примером такой ассоциации в Америке является International Association of Facilitators – IAF (Международная ассоциация фасилитаторов). В России эти процессы находятся в зачаточном состоянии, существует весьма ограниченное количество специалистов, владеющих методами и техниками фасилитации, и нам еще только предстоит создание широкого профессионального сообщества отечественных фасилитаторов.

Все эти обстоятельства способствовали тому, чтобы в данном учебном пособии были подробно представлены базовые техники и интервенции метода фасилитации. В Москве прошли уже две конференции, посвященные методам фасилитации, с участием зарубежных и отечественных специалистов. Это говорит о том, что начинает формироваться российское профессиональное сообщество фасилитаторов. Надеемся, что данная книга хотя бы частично восполнит существующий пробел в информации о методах фасилитации больших групп и поможет практикующим организационным психологам сориентироваться в многообразии подходов и методов фасилитации.

Каждая глава второй части учебного пособия имеет свои задачи. Пятая глава посвящена социально-психологическим основам фасилитации, рассматриваются основные составляющие этого процесса, а также критерии выделения различных моделей фасилитации.

В шестой главе описываются феномены групповой динамики, основные направления в современных психологических исследованиях явлений групповой динамики, а также модель групповой эффективности Р. Шварца, которая лежит в основе базовой модели фасилитации.

В седьмой и восьмой главах дается подробное описание возникновения методов работы с большими группами, а также показаны возможности использования фасилитации в процессе организационных и социальных изменений в коммерческих и общественных организациях и муниципальных структурах. Подробно представлены все девять методов фасилитации: «Мировое кафе», «Поиск будущего», «Конференция поиск», «Открытое пространство», «Динамическая фасилитация», «Саммит позитивных перемен», «Стратегические изменения в реальном времени», «Выход за рамки», «Базовая фасилитация». Девятая глава посвящена основным техникам фасилитации. Завершает эту часть пособия десятая глава об обосновании проблемы оценки эффективности процесса фасилитации и профессионализма фасилитатора.

Таким образом, в нашем учебном пособии впервые представлено новое направление прикладной психологии. Мы обозначили его как методы и техники процесса фасилитации, где подробно раскрываются требования к личности фасилитатора, рассматриваются ключевые компетенции, а также ценности и этика, которыми обязаны руководствоваться все, кто собрался посвятить себя данной деятельности.

Как и положено в учебной литературе, каждая глава завершается вопросами и заданиями для самостоятельной работы. Предлагается также в помощь студентам довольно обширный библиографический список к каждой части учебного пособия, который поможет разобраться в многочисленных и разнообразных направлениях и тенденциях исследования проблем прикладной психологии в отечественной и зарубежной литературе.

Кроме того, в учебном пособии представлен обширный понятийный аппарат психологических определений и понятий, встречающихся в тексте, в виде глоссария, который поможет студентам в освоении специфической психологической терминологии.

Данное учебное пособие предназначено для студентов психологических отделений университетов, будущих педагогов, социальных работников и рассчитан как на аудиторную работу, осуществляемую под руководством преподавателя, так и на самостоятельную.

Содержание, структура и логика построения учебного материала позволяют использовать издание в качестве основного учебника для студентов колледжей, а также как руководство для преподавателей психологических, социологических и управленческих дисциплин.

Практическая психология в нашей стране – сравнительно молодая отрасль психологической науки. Однако она уже положительно зарекомендовала себя и как прикладная отрасль психологии, и как учебная дисциплина в системе подготовки и переподготовки специалистов в области образования, социальной работы, управления и т. д. С одной стороны, развитие практической психологии вызвано многоотраслевым развитием психологической науки, следствием которого явилась дифференциация психологического знания по различным частным отраслям, включая экопсихологию, психофармакологию, геронтопсихологию, акмеологию, психологию управления и ряд других отраслей. С другой стороны, практическая психология является ответом на социальный заказ общества в условиях социальной нестабильности, межнациональных конфликтов, событий кризисного и катастрофического характера.

Становление прикладной психологии происходит в тесной взаимосвязи с фундаментальными отраслями психологии, такими как общая, возрастная, социальная психология, педагогическая психология и психология личности, основу которых составляют теоретические принципы и методы психологического познания, закономерности существования и развития психической реальности.