Конни Хэтч - Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно

Если бы вам дали один дополнительный час в день, чтобы проводить его именно так, как хочется, вы бы точно знали, чем будете заниматься? Вы бы провели время с детьми, пошли бы в спортзал, поработали бы в саду или почитали книгу? Вполне возможно, что вы не знаете – у вас не было времени подумать об этом.

Разрешите себе установить реалистичные границы вашего рабочего времени, даже если у вас нет в этом никакой срочной необходимости и даже если у вас пока нет детей. У каждого есть право на личную жизнь, и как вы реализуете свое право – исключительно ваше дело. Ваши «прочие обязательства» могут касаться того, как вы развлекаетесь, поддерживаете свое здоровье, укрепляете тело, развиваете ум или совершенствуетесь духовно. Ваши личные потребности заслуживают уважения и имеют право на существование.

Чтобы вернуть себе то, что принадлежит вам по праву, а именно – разумно ограниченное рабочее время, – мы рекомендуем прибегнуть к варианту заявления на тему «У меня есть планы». Здесь не нужны подробные пояснения. Опасность предоставления деталей состоит в том, что ваш руководитель может счесть основания вашего отказа недостаточно серьезными. Фраза «У меня назначена встреча» звучит намного убедительнее, чем «Мы собираемся с друзьями пропустить по стаканчику». Важно то, что это важно для вас, и этого вполне достаточно. Может вполне хватить одного из следующих вариантов:

• Я никак не могу сегодня вечером/в эти выходные, потому что…

У меня семейные планы.

У меня есть домашние обязательства.

У меня есть договоренности на этот вечер/на эти выходные.

У меня мероприятие в этот день.

• На следующей неделе я готов помочь, но сейчас мне действительно нужно уехать.

• На сегодня я выдохся. Если у меня получится выспаться, я буду более эффективен завтра.

• Я не могу закончить это сегодня. Мне нужно хотя бы четыре часа сна, чтобы восстановиться, а для этого лучше уехать прямо сейчас.

Как бы вы ни были заняты, не стоит прямо отказываться от задачи, которая относится к вашей сфере ответственности. Но вы можете попробовать снять напряжение, попросив вашего начальника или коллег пойти на компромисс.

Иногда существует возможность отказаться от работы еще до того, как она на вас свалится. Есть удобные способы сообщить людям о том, что сейчас не самое подходящее время для того, чтобы ставить задачи. Лучше всего сообщить об этом в коллективе во время совещания, чтобы послание не было персонализировано.

Используйте метод предотвращения только в случаях серьезной необходимости и, конечно же, не придавайте своему сообщению оттенок недовольства: пусть окружающие знают, что вы по-прежнему готовы работать над действительно важными задачами.

Скажите, к примеру, так:

• Через две недели нам предстоит итоговое совещание по продажам, поэтому наш отдел будет ужасно занят подготовкой ваших презентаций и остальных материалов к назначенному сроку. Мы будем очень признательны, если в этот сложный период вы воздержитесь от постановки дополнительных срочных задач, кроме жизненно важных для компании.

Если вы получаете от кого-то задачу или проект со сроками, которые кажутся вам нереальными, вовлеките его в процесс планирования, чтобы выработать приемлемое решение вместе.

• Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что все мои задачи накладываются друг на друга. Могли бы мы обсудить приоритеты?

• Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону другие проекты. Можем мы себе это позволить?

В этом случае вы не отказываетесь прямо, но при этом должны быть готовы официально доказать, что данный проект не может быть закончен в отведенные сроки без определенных корректировок.

Сделайте обратный отсчет от установленного вам срока и обсуждайте необходимые этапы работы (например, получение информации или рабочих материалов от третьих лиц, количество необходимых согласований, праздничные дни, которые могут замедлить работу и т. п.).

• Чтобы еще раз убедиться в том, что мы все учли, давайте пройдемся по графику работы.

Выражайте свою заинтересованность в проекте, но подробно обсуждайте все «как» и «почему».

• Это очень интересная задача, и я с удовольствием ею займусь. Но у меня совершенно нет возможности работать над ней в выходные. Есть ли возможность слегка продлить сроки? Или я могу отложить мой текущий проект и тогда буду готов представить вам эту работу ко вторнику.

Соглашайтесь, но давайте понять, что руководству придется принять ваши условия:

• Буду рад это сделать. Готов представить вам результат через три месяца.

Соглашайтесь, но давайте понять, что вы не сможете уделить этому такое внимание, на которое начальство рассчитывает:

• Я могу ознакомиться с этим и поделиться своими мыслями, но никак не смогу детально изучить материал и подготовить письменный отчет.

Это очень субъективная, скользкая область. То, что может показаться вам «нелепым», выглядит совершенно нормально для человека, дающего поручение. (А в зависимости от того, кто этот человек, у вас может оказаться довольно ограниченный выбор действий в сложившейся ситуации). Но есть несколько способов реагирования на такого рода поручения, и вы сможете как минимум заставить другого человека подумать дважды, прежде чем в следующий раз навязывать вам подобное.

Расскажите человеку, который дает вам поручение, о том, что для этого есть более подходящие кандидатуры. Никогда не говорите: «Это не моя работа». Вы хотите помочь найти решение проблемы, а не становитесь препятствием на этом пути.

• Вэнди – настоящий эксперт в исследованиях рынка. Я уверен, что она намного лучше ответит на ваш вопрос, поэтому я передам это ей.

• Я занимаюсь планированием мероприятий, поэтому не очень хорошо разбираюсь в управлении базами данных. Давайте я подумаю, с кем вам лучше обсудить этот вопрос.

• Я не самый лучший выбор для подготовки верстки этой брошюры. Я копирайтер, и у меня нет художественного образования. Для подобных вещей вам, наверное, больше пригодится хороший дизайнер. Если хотите, я вам порекомендую несколько классных специалистов.

Выполнение личных поручений иногда является частью должностной инструкции, поэтому очень важно точно знать, что вы этого делать не обязаны. Если это не так, не стоит отказываться от таких дел.