Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Во время деловых встреч финны не рассчитывают на получение подарков и сами их, как правило, не дарят. Но если вы все-таки решили преподнести подарок, то он должен быть скорее символическим и недорогим:

• канцелярские предметы с символикой вашей фирмы;

• книги о России;

• записи музыки;

• в отдельных случаях – крепкие алкогольные напитки, произведенные в вашей стране.

Не стоит дарить очень дорогие подарки, так как это могут расценить как взятку!

В мире бизнеса принято одеваться опрятно и по-деловому. Мужчины носят костюм или тройку и галстук, женщины – юбку или деловое платье. В ресторан, театр и оперу одеваются более торжественно. В свободное время финны предпочитают свободную одежду – джинсы или спортивный костюм.

Кухня Финляндии

Финская пища очень сытна и калорийна. Пристрастие к простой и сытной домашней кухне с обязательным наличием на столе свежего хлеба делает ее особенно близкой к русской кулинарной традиции. И все же на первом месте в финской кухне стоит приготовленная самыми разными способами рыба. Наиболее популярные блюда: радужная форель в собственном соку граави кирьелохи , лосось в собственном соку граави лохи , запеченные лосось и сиг, салат из сельди росолли и своеобразный салат-ассорти из рыбопродуктов саламат .

Довольно распространены мясные блюда, готовятся в основном из оленины и дичи.

Излюбленный напиток финнов – кофе, который они употребляют повсеместно и в большом количестве. Непременный атрибут любого стола – домашнее пиво котикалья , из крепких алкогольных напитков наиболее популярны водка Koskenkorva Vodka и знаменитая Finlandia .

Особое место в финской кухне занимают местные ягодные ликеры: настоянные на лесных ягодах и травах лаккаликери, пуолуккаликери, карпалоликери и месимарьяликери , которые имеют необычный вкус и особый аромат.

Командировка в Финляндию

Банки обычно работают в будни с 9.15 до 16.15. Обменять валюту можно в банках, в некоторых почтовых отделениях Postipankk , во многих отелях, морских портах и в аэропорту Хельсинки. Широкое распространение получили кредитные карты ведущих мировых систем: по ним можно осуществить платежи в большинстве гостиниц, магазинов и ресторанов, в пунктах проката автомобилей и даже в некоторых такси.

В Финляндии уровень сервиса и качества номеров практически не зависит от количества звезд отеля. При этом уровень большинства гостиниц, даже частных деревянных коттеджей в удаленных районах, очень высок, а номера оборудованы всеми современными удобствами. В стоимость номера практически всегда входит завтрак. Уровень цен при этом достаточно высок.

В Финляндии принята очень жесткая система природопользования. Запрещается разбивать палатки и разводить костры вне специально отведенных мест, нарушать покой или наносить ущерб диким животным и птицам, разбивать лагерь в непосредственной близости от жилья, пользоваться транспортными средствами без разрешения на то владельца участка, ловить рыбу и охотиться без соответствующих разрешений.

Всем приезжающим в страну финны предоставляют так называемое «Право каждого», по которому каждый может свободно передвигаться по земле и воде при условии, что не нанесет вреда природе. Это право не распространяется на заповедные зоны и четко обозначенные частные владения.

Почти везде можно на день-два разбить лагерь, за исключением местности вокруг домов, дач, дачных поселков или обжитых побережий.

Можно собирать грибы и ягоды, за исключением тех, что занесены в Красную книгу. Запрещено рубить деревья. В национальных парках можно свободно передвигаться при условии соблюдения устава парка. Это правило не действует только на Аландских островах.

В стране существуют строгие законы против питья и управления автомобилем в нетрезвом состоянии. Максимальная допустимая доза спиртного в крови – 0,5 промилле. Рассчитать тут сложно. Наказывают за нарушения сурово: солидный штраф или даже тюремное заключение. Лучше вообще не употреблять алкоголя, садясь за руль. В ресторанах пиво подают с 9.00, а другие алкогольные напитки – с 11.00. Вечером все спиртные напитки прекращают продавать за полчаса до закрытия ресторана. Крепкие напитки в Финляндии продают только тем, кто уже отметил двадцатилетие. Более того, есть заведения, в которые вообще пускают только по достижении 20–24-летнего возраста.

Категорически запрещено курить в общественных учреждениях и офисах. В барах и ресторанах отведены отдельные зоны для курящих, в аэропортах – изолированные места, в отелях предоставляются специальные номера для курящих.

Национальные праздники

1 января – Новый год.

6 января – Крещение.

5 февраля – День Рунеберга.

Март – апрель – Пасха.

1 мая – Праздник весны Вапунпяйвя .

11 мая – День матери.

17 мая – День памяти погибших.

13 мая – Вознесение.

23 мая – Троица.

20–26 июня – Иванов день ( Юнахесс , переменная дата).

10 октября – День Алекси Киви.

24 октября – День ООН.

31 октября – День Всех Святых.

6 ноября – День финской культуры.

8 ноября – День отца.

6 декабря – День независимости.

25–26 декабря – Рождество.

Несколько полезных советов для тех, кто ведет свой бизнес с финнами

1. Ваше предложение о сотрудничестве должно носить как можно более конкретный характер.

2. Финская компания может не сразу отозваться на вашу первую попытку завязать контакт.

3. Во время переговоров финская сторона может быть крайне немногословной и неприветливой. Не стоит обращать на это внимание – таков характер финского народа.

4. Финские бизнесмены чаще всего – люди честные и надежные. Если у вас возникли какие-то сомнения относительно финской компании, то вы можете обратиться за сведениями о надежности финских компаний в фирму, ведущую реестр предприятий, не выполнивших свои обязательства по платежам. Наиболее крупная фирма, ведущая такой реестр, – Suomen Asiakastieto Oy .

5. Коммерческое предложение, подготовленное финской фирмой, обычно выполнено тщательно и с учетом всех деталей. Поэтому следует тщательнее подготовить свой запрос.

6. Финны – настоящие перфекционисты. При работе с ними всегда ставьте четкие цели. Они не любят, когда их постоянно контролируют, и предпочитают показывать уже конечный результат.

7. Будьте пунктуальны и последовательны. Финны не любят незаконченности и небрежности.

8. При общении с финнами не следует проявлять панибратства, прикасаться к собеседнику и активно жестикулировать.

9. Во время разговора постарайтесь не перебивать делового партнера, не повышать на него голос и не выражать свои эмоции очень бурно, для финнов такое поведение – признак непрофессионализма.