Джон Хэммонд - Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений

Прежде всего определите, какая информация вам необходима и как вы можете ее получить.

• Подумайте, какая информация может быть полезна, чтобы развеять сомнения, а потом постарайтесь понять, как она изменит ваш взгляд на проблему. Политику помогли бы знания об узнаваемости его имени и об отношении к нему жителей города. Если, скажем, он знаком только половине населения, а из них только половина относится к нему хорошо, справедливо будет полагать, что шансы на победу не слишком велики.

• Подумайте, как и где получить необходимую информацию. В случае с нашим политиком тут помогли бы опросы общественного мнения и фокус-группы.

Когда вы определились, какая информация вам необходима, и поняли, как ее добыть, подумайте, действительно ли она стоит того, чтобы тратить на нее силы и время. Об этом мы поговорим на шаге 5.

Шаг 3. Определите, какие будущие решения связаны с основным. Для этого необходимо понять, какие решения будут вытекать из каждого варианта. Предположим, наш политик решает не участвовать в выборах. Теперь ему нужно определить следующий шаг. Может, поддержать кого-то из кандидатов? Или подумать о должности, которая бы повысила узнаваемость его имени? Или начать готовиться к следующим выборам? Составьте список всех возможных будущих решений, какие только придут в голову, а затем отсейте маловероятные, оставив только те, которые кажутся наиболее значимыми.

Насколько далеко вперед следует планировать потенциальные будущие решения? Не слишком далеко. Определите реальные временн ы е рамки, в которых будущие решения связаны с основным. В большинстве случаев будущих решений бывает совсем немного. Не усложняйте.

Шаг 4. Поймите, как соотносятся между собой взаимосвязанные решения. Составьте разветвленную схему, чтобы лучше понять, как связаны ваши решения и информация, которую вы собираете. Схема должна включать основной выбор, а также все важные, связанные с ним информационные и будущие решения. Вот несколько советов, которые вам помогут:

• Правильно рассчитайте время. Когда что случится? Что за чем следует? Когда появится нужная информация? Когда возможно будет принять решение? Упорядочьте данные с помощью таблицы или временной линии, как показано в предыдущей схеме. Это поможет визуализировать поток информации и последовательность событий. Предвидеть очередность решений и понимать, сколько времени потребуется на сбор информации, — вот что необходимо для правильного выбора.

• Определите суть основной задачи. Используйте свои записи, чтобы выстроить схему решения. Начните слева направо. Сначала определитесь с необходимой информацией и исходами. Затем в середине запишите основное решение. А в правой части схемы — будущие решения и связанные с ними сомнения. Старайтесь, чтобы ваша схема была ясной и простой. Позднее вы сможете дополнить ее, вписав возможные исходы и при необходимости добавив варианты.

• Опишите конечные результаты. Конечные пункты вашей схемы представляют результаты вариантов. Используя советы из главы 5и главы 7, опишите результат каждой цепочки и уточните, насколько он соответствует основным целям. Не забывайте учитывать то, что может произойти в будущем и что происходит по ходу.

Шаг 5. Уберите лишнее.Чтобы сделать выбор, вам нужно спланировать возможные сценарии развития событий, а потом вернуться к началу. Схема в этом поможет. Двигайтесь справа налево и думайте над каждым пунктом. Что бы вы выбрали, если бы пришли к каждому из результатов? Урежьте схему, избавившись от решений, которые вы бы не приняли. Продолжайте, пока не останется единственное очевидное решение. Теперь у вас есть конкретный план для каждого варианта, так что вы можете оценить все более здраво.

Если, несмотря на проделанные шаги, вам все еще трудно определиться с выбором, используйте технику оценки компромиссов, сомнений и допустимых рисков, описанную в главах 6–8. Но делайте это только в случае острой необходимости. Выразите каждый элемент числом, чтобы сравнить их и прийти к окончательному решению.

Чтобы сделать выбор, вы должны понимать, какая информация вам потребуется. Для этого вспомните список, который вы составили на шаге 2. Затем для каждого пункта определите затраты на сбор информации и пользу от ее получения. Как правило, такие затраты включают деньги, время, усилия, а также задержку в принятии решения и возможные неудобства. Чтобы оценить пользу, вы должны представлять, какое решение приняли бы, не будь у вас информации. Новые данные имеют смысл только тогда, когда могут повлиять на принятие решения и изменить его. Если ваш выбор останется прежним независимо от полученной информации, то в ней просто нет нужды. Спросите себя, на что вы готовы пойти, чтобы наконец решить проблему выбора. Если вы не готовы тратить время и средства на сбор информации, значит, она не так уж важна.

Шаг 6. Рассматривайте последующие решения как самостоятельные. Время идет. Вы как директор по маркетингу выбрали концепцию напитка, утоляющего жажду, но напиток не продается так хорошо, как вы ожидали. Что делать? Как бы тщательно вы все ни продумали, придя к точке принятия последующего решения, вы снова должны пересмотреть ситуацию. Обстоятельства и перспективы могли измениться. К тому же с этой точки вы теперь способны видеть куда дальше, чем могли ранее. Используйте новые знания, чтобы расширить понимание новой задачи и усовершенствовать план. То, что когда-то было будущим решением, теперь стало основным.

Иногда сомнения так сильны, а внешние условия столь изменчивы, что составить более-менее уверенный план не представляется возможным. Такие ситуации особенно характерны для врачей скорой помощи, пожарных, редакторов новостей, руководителей бизнеса. Здесь нужен гибкий план, который подойдет для большинства ситуаций и оставит пространство для маневра. Это может быть один из следующих планов:

• Универсальный план. Как всесезонные шины подходят для любой погоды, универсальный план подойдет для любого или почти любого случая. Но в то же время такие планы редко бывают хорошим решением основной задачи. Это, скорее, некий компромисс. В постоянно меняющихся условиях, когда риск провала крайне велик, универсальный план — самый безопасный.

• Кратковременный план. Вы выбираете лучший вариант на начальном этапе, а потом периодически пересматриваете его. В бизнесе часто используют такие схемы: разрабатывают стратегию на год, а потом пересматривают ее каждый квартал с учетом текущих обстоятельств.