Константин Марино - Бизнес и психология. Сборник публикаций «Я все могу». Выпуск 2

Однако представители стран Северной Америки наоборот считают формирование межличностных отношений нецелесообразным. Как правило, они не хотят на это тратить время и пытаются сразу начать процесс переговоров. Хотя такой подход типичен для представителей государств Северной Америки, однако это может обусловить ряд проблем при общении с другими странами, поскольку в последних может быть противоположная точка зрения относительно этого. В таких случаях американская рациональность будет тормозить создание атмосферы доверия между сторонами. Часто руководители, для которых налаживание личностных отношений с партнерами является необычным и сложным заданием, пользуются услугами посредников: тех, кто уже имеет доверие и уважение зарубежных партнеров.

Так, например, в странах Ближнего и Далекого Востока предоставляют преимущество ведению переговоров через посредника, которому можно доверять. Начальный этап этого процесса предусматривает личное знакомство, поскольку, на взгляд представителей этих государств, бизнес деятельность непосредственно основывается на общении с индивидуумами, а не с компаниями, и потому должно быть развитое взаимодоверие между партнерами.

Следовательно, во многих странах личностные отношения индивидуумов в частности, а не юридические системы в целом являются основой для заключения контрактов, принятия соглашений и тому подобное.

Следующим этапом переговоров является обмен информацией относительно определенных заданий. При этом каждая сторона заявляет свою позицию, обсуждает проблемы в форме «вопросов-ответов» и альтернативы относительно их решения. С точки зрения американцев такой порядок является понятным, объективным и рациональным. Однако представители других культур предоставляют преимущество менее прямому подходу.

Так, например, у мексиканцев чаще может возникнуть подозрение относительно объективности фактов, они могут уклоняться от ответа на прямые вопросы. Представители Франции могут дискутировать и даже конфликтовать, часто прерывая презентацию для обсуждения незначительной проблемы. Китайцы могут задавать много вопросов партнерам, отмечая детали. Представители России загодя готовятся к переговорам и хорошо знают особенности тактики партнеров. Они ориентируются на соблюдении протокола ведения переговоров и общения с наивысшим руководством.

Поэтому учитывайте, что на этапе обмена информацией участники переговоров должны не только презентовать свои задания, но и понимать потребности другой стороны. Если представить ситуацию, в которой находятся обе стороны в целом, то можно, по его мнению, найти новые альтернативные решения.

Менеджмент – это обязательная составляющая любой организации, фирмы или бизнеса вообще. Грамотное управление потоками информации, человеческими ресурсами, которые являются основанием для развития бизнес-деятельности того или иного предпринимателя, – залог успеха и прибыли. Поэтому, каждое производство, связанное с изготовлением определенного вида общественных благ (материальных или нематериальных продуктов), всегда опирается на стратегию, которая предусматривает оптимальные пути дальнейшего развития бизнеса.

Таким образом, менеджмент организации ориентируется на человека, который будет пользоваться продуктами или услугами фирмы. Следовательно, взаимоотношение спроса и предложения должно быть максимально высоким, поскольку, это будет определять уровень прибыли производителя. Для того, чтобы действительно хорошо организовать управление работой сотрудников на предприятии можно лишь в том случае, когда менеджер по персоналу сможет осуществить основные принципы менеджмента.

Таковыми являются следующие. Во-первых, организация труда на фирме или предприятии должна строится на принципе ориентации на потребности и запросы социальной среды ( получить ожидаемый доход от своей деятельности можно лишь тогда, когда она будет направлена на социальную необходимость ).

Во-вторых, менеджер организации должен понимать всю важность информационной сферы. Ему нужно продумать о качественной рекламе, которая представит обществу продукт или услуги предприятия.

В-третьих, ему следует принимать во внимание все политические процессы, которые тем или иным способом могут повлиять на производство. В этом аспекте можно прийти к международному бизнесу, с объединениями на уровне международного общества. Здесь часто появляется понятие «транснациональная корпорация». Именно в ней и сочтены все принципы ведения успешного бизнеса, поскольку, создание организации на мировом уровне требует много усилий в управленческой сфере.

Таким образом, основные функции менеджмента заключаются в том, чтобы как можно лучше организовать деятельности фирмы, создать качественный информационный простор для освещения ее услуг, построить хорошую стратегию, в которой объединятся интересы производителя потребности общества. И, конечно же, не стоит забывать о сотрудничестве с другими фирмами, что является опорой, которая держит бизнес и его позиции на всех уровнях развития.

Почему многие терпят фиаско в бизнесе, не добиваются высоких результатов в карьере? – У таких людей психология поведения «жертвы». В их проблемах и неудачах всегда виноват кто-то другой: начальник опять не дал повышение, подрядчик нарушил срок выполнения обязательств, правительство не проиндексировало заработные платы и т. д. Люди снимают с себя любую ответственность за происходящее и заменяют ее тотальным недовольством всем и всеми. Однако, сняв с себя ответственность за происходящее, человек самоисключается из «процесса», а потому теряет возможность какого-либо влияния на него.

Чтобы чего-то достичь, надо сначала в это вложиться. Большего добивается не тот, у кого изначально больше денег, ведь стартовый капитал очень легко растратить, так ничего и не получив взамен. И не тот, кто учился в самом престижном университете, ведь образование и связи – это лишь инструменты, которые дают отдачу только при грамотном использовании. Главное, на что следует сделать упор – это осознанность. Как можно быстрее осознайте свое участие в деловом процессе, свою значимость и важность, и вы получите бесценный ключ управления ситуацией.

Психология жертвы – главный «тормоз» на пути к успеху. Если мы считаем, что все обстоятельства против нас, то вместо того, чтобы бороться, мы опустим руки и будем смотреть, как все разваливается. И все – ради того, чтобы потом сказать «ну я же говорил, что ничего из этого не выйдет»? Довольно скудная и скучная цель. Действительно ли она стоит времени, которое вы в любом случае потратите на проект? Время вообще можно использовать очень по-разному, поэтому постарайтесь расходовать свое – максимально эффективно. Только в этом случае вы встанете на путь, которым идут все эти странные и непонятные люди, у которых по каким-то необъяснимым причинам всегда все получается.