Пол Глассер - Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия
- Название:Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Литагент «Когито-Центр»881f530e-013a-102c-99a2-0288a49f2f10
- Год:2003
- Город:Москва
- ISBN:0-8039-7141-9, 5-89353-092-6
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Пол Глассер - Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия краткое содержание
В руководстве, написанном известными специалистами, психологом Сарой Файн и социальным работником Полом Глассером, рассматриваются закономерности и особенности начального этапа взаимодействия консультанта и клиента. Детально описаны динамика психотерапевтического процесса и приемы установления контакта и завоевания доверия во время первичной консультации различных групп клиентов, как добровольных, так и недобровольных.
Книга предназначена как для начинающих, так и для опытных специалистов, в задачи которых входит оказание помощи другим людям: психологам, социальным работникам, юристам, педагогам и т. д.
Первичная консультация. Установление контакта и завоевание доверия - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Вспоминается мудрый совет, данный директором католической школы одному из авторов этой книги, работавшему там психологом. Он был очень расстроен, потому что одну из девочек собирались временно исключить из школы, и, казалось, никому нет до нее дела. Директор сказал мне: «Друг мой, я дам тебе один совет, и хочу, чтобы ты его запомнил. Даже Иисус не в силах был спасти всех».
Об этом действительно стоит помнить. И, тем не менее, все мы не любим терпеть неудачу. Даже если мы сделали все, что могли, нам больно. Но в этой истории есть еще один аспект.
Я считал, что школа должна рассматривать случай со школьницей как свой очевидный провал, но этого мнения никто не разделял. Ни директор, ни учителя не хотели признать, что в этом, возможно, есть и их доля вины, и что не одна лишь школьница в ответе за свою «неудачу».
Как профессионалы, мы не должны считать клиента безнадежным и «обвинять жертву» в ее собственной беде. Если мы считаем, что исчерпали все свои возможности, наш моральный и профессиональный долг – не допустить, чтобы клиент остался без помощи. Как профессиональные психотерапевты, мы должны быть уверены, что всегда существуют такое место, где ему смогут помочь.
Когда я прошу выслушать меня…
Уже завершая работу, мы наткнулись на бюллетень «Социальная работа с группами» за июль 1994 года. На последней странице было напечатано стихотворение, написанное вездесущим Анонимом. В послесловии указывалось, что оно было прислано Нором Гитема из Гааги, Нидерланды, который посещал Школу социальной работы в Сиракузах осенью 1978 года в рамках голландской программы обмена специалистами. Нас поразила универсальность смысла стихотворения, пересекшего тысячи миль и временной отрезок в 20 лет. Мы хотим закончить нашу книгу этим стихотворением, которое послужит еще одним напоминанием о необходимости слушать :
Когда я прошу выслушать меня,
А ты начинаешь давать советы,
Ты делаешь не то, о чем я просил.
Когда я прошу выслушать меня,
А ты начинаешь объяснять, почему я неправ,
Ты топчешь мои чувства.
Когда я прошу выслушать меня,
А ты считаешь, что обязательно должен мне помочь,
Ты меня обижаешь, как бы странно это ни казалось.
Послушай! Я прошу только о том, чтобы ты меня слушал,
Не говорил и не делал,
А просто слушал меня.
Совет ничего не стоит; кучу их ты получишь в газете,
Купленной за десять центов,
А я могу за себя постоять, я не беспомощный.
Когда ты делаешь для меня что-то, что я могу и должен сделать сам,
Ты усиливаешь мою тревогу и заставляешь меня чувствовать себя слабым.
Но когда ты принимаешь как данность, что я чувствую именно то, что чувствую,
Невзирая на всю иррациональность этого чувства,
Мне не нужно в чем-то убеждать тебя,
И я могу попытаться объяснить, что стоит за этим иррациональным чувством.
А когда все проясняется, то и ответ становится очевиден,
И я не нуждаюсь в советах.
Иррациональные чувства имеют смысл тогда,
Когда мы понимаем, что стоит за ними.
Вероятно, именно поэтому молитва иногда приносит пользу некоторым людям,
Поскольку Бог молчалив,
И он не дает советов и не пытается решать проблемы.
Он просто слушает и позволяет тебе самому продумывать пути их решения.
Поэтому, пожалуйста, слушай и просто услышь меня.
И если ты хочешь что-то сказать, подожди минутку,
когда подойдет твоя очередь,
И я буду слушать тебя.
Литература
Aguilar, I. (1972). Initial contacts with Mexican American families. Social Work. 17(3), 66–70.
American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical manual of mental disorders (4th ed.). Washington, DC: Author.
Anderson, S. M., Boulette, T. R., & Schwartz, A. H. (1991). Psychological maltreatment. In R. T. Ammerman & M. Hersen (Eds.), Case studies in family violence (pp. 304–308). New York: Plenum.
Anonymous. (1994). Listen. Social Work With Groups Newsletter, 10(2), 16.
Aponte, H. J. (1994). Bread and Spirit: Therapy with the New Poor. New York: Norton.
Argelander, H. (1976). The initial interview in psychotherapy. New York: Behavioral Publications. (Human Sciences Press).
Bouhuys, A. L., & Van den Hoofdakker, R. H. (1993). A longitudinal study of interactional patterns of a psychiatrist and several depressed patients based on observed behavior: An ethological approach of interpersonal theories of depression. Journal of Affective Disorders. 27(2), 87–99.
Bowen, M. (1978). Family therapy in clinical practice. New York: Aronson.
Briere, J. (1992). Child abuse trauma. New York: Holt, Rinehart & Winston.
Cartwright, D., & Zander, A. F. (1960). Individual motives and group goals. In D. Cartwright & A. F. Zander (Eds.), Group dynamics: Research and theory (2nd ed., pp. 345–369). Evanston, IL: Row, Peterson.
Child abuse reporting and fatalities 1993. (1994). Social Legislation Bulletin. 32, 33, 129–132.
Clark, B. & Abeles, N. (1994). Ethical issues and dilemmas in the mental health organization. Administration and Policy in Mental Health. 22(1),7—17.
Clayton, S. & Bongar, B. (1994). The use of consultation in psychological practice: Ethical, legal, and clinical considerations. Ethics and Behavior, 4(1), 43–57.
Console, W. A., Simons, R. C., & Rubinstein, M. (1977). The first encounter: The beginnings of psychotherapy. New York: Jason Aronson.
Committee on professional practice and standards (1993). Record keeping guidelines. American Psychologist, 48(9), 984–986.
Cox, A., Rutter, M., & Holbrook, D. (1981). Psychiatric interviewing techniques: Vol 5. Experimental study: Eliciting factual material. British Journal of Psychiatry. 139, 29–37.
Crenshaw, W. B., Bartell, P. A., & Lichtenberg, J. W. (1994). Proposed revisions to mandatory reporting laws: An exploratory survey of child protection service agencies. Child Welfare. 73(1), 15–27.
Croxton, T. A., (1988). Caveats on contract. Social Work, 33(2), 169–171.
Dearman, M. (Ed.) (1987). Perspectives on reification. California Sociologist: A Journal of Sociology and Social Work, 70(1), entire issue.
Devore, W., & Schlesinger, E. G. (1987). Ethnic-sensitive social work practice. Columbus, OH: Merrill.
Donner, S., & Sessions, P., (1995). Garrett’s interviewing: Its principles and methods. Milwaukee, WI: Families International.
Doster, J. A., & Nesbitt, J. G. (1979). Psychotherapy and self-disclosure. In G. Chelune & Associates, Self-disclosure (pp. 177–224). San Francisco: Jossey-Bass.
Duehn, W. D., & Proctor, K. K. (1977). Initial clinical interaction and premature discontinuance in treatment. American Journal of Orthopsychiatry. 47(2), 264–290.
Ellinston, K. T., & Gallassi, J. P. ((1995). Testing two theories of self-disclosure. Journal of Counseling and Development. 73, 541.
Ethical issues of psychologists and code of ethics (1993). Directory of the American Psychological Association. Washington, DC, pp. XXVIII–XLI.
Flashman, M. (1991). Training social workers in public welfare. Journal of Independent Social Work, 5 (3/4), 53–68.
Freud, S. (1953). Collected Papers (Ernest Jones, Ed.). London: Hogarth.
Germain, C. B., & Gitterman, A., (1980). The life model of social work-practice. New York: Columbia University Press.
Giannandrea, V., & Murphy, K. C. (1973). Similarity, self-disclosure, and return for a second interview. Journal of Counseling Psychology, 20(6), 545–548.
Gladding, S. T. (1995). Family Therapy. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Gladstein, G. A. (1983). Understanding empathy: Integrating counseling, developmental, and social psychology perspectives. Journal of Counseling Psychology, 29(4), 467–482.
Gustafson, J. L., & Waeler, C. A. (1992). Assessing concrete and abstract thinking with the Draw-a-Person technique. Journal of Personality Assessment, 59 (3), 439–447.
Haley, J. (1963). Strategies of psychotherapy. New York: Grune & Stratton.
Haley, J. (1976). Problem-solving therapy. San Francisco: Jossey-Bass.
Hartman, A . (1979). Finding families: An ecolgical approach to finding families in adoption. Beverly Hills, CA: Sage.
Hancock, B. L., & Pelton, L. H. (1989). Home visits: History and functions. Social casework. 70(1), 21–27.
Hartman, A., & Laird, J. (1983). Family centered social workpractice. New York: Free Press.
Hill, C. E., Helms, J. E., Speigel, S. B., & Tichener, V. (1988). Development of a system for categorizing client reactions to therapist interventions. Journal of Counseling Psychology, 35. 27–36.
Hull, G., Jr. (1982). Child welfare services to Native Americans. Social Casework, 63(6), 340–347.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка:
