Кэролайн Флеминг - Говорите ясно и убедительно

Так называются звуки, которые артикулируются в передней части рта, а не глубоко в глотке. Когда звук горловой, собеседник его не слышит, а артикуляция при этом нечеткая и смазанная. Живость звучания и резонанс речи, звучащей прямо с губ, делают ее более яркой. Перечитайте раздел «Скрипучий голос», где даны упражнения на артикуляцию звуков переднего ряда; таким образом вы направите энергию голоса вперед.

Добавьте движение челюсти, как будто вы жуете. Сделайте вид, что пережевываете что-то, произнося «ям-ям-ям». Сохраняйте ощущение того, что звуки исходят из передней части рта. Вы меняете ощущения, которые возникают во время вашей речи, чтобы научиться разговаривать иначе. Во время выполнения этого упражнения челюсть двигается, вы чувствуете вибрацию в передней части рта, а голос звучит равномерно (без наращивания или затухания интенсивности звука).

От «ям-ям-ям» перейдите к фразам «Мавр бравирует лаврами бакалавра», «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», «От топота копыт пыль по полю летит». Постарайтесь активно двигать челюстью, произнося эти слова вслух. Подойдите к зеркалу и убедитесь, что все движения правильные.

Почувствуйте, как звуки создаются в передней части рта, и не произносите их на одном дыхании от начала до конца. (Чтобы убедиться в этом, положите ладонь на горло, чтобы почувствовать вибрацию голоса.) Сравните это ощущение с другим, когда голос исходит из глубины гортани: «Большой Том открыл огромный дом». А теперь снова произнесите: «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», где звуков переднего ряда достаточно много. Повторяйте подобные фразы попарно, чтобы усвоить различие между звучанием звуков переднего и заднего ряда. Попробуйте сделать аудиозапись этого упражнения, чтобы услышать, как звучит ваш голос.

Потренировавшись с фразой на звуки переднего ряда (про бакалавра, Маргариту и топот копыт), придумайте свои фразы и произнесите их в своей обычной манере: «Я работаю в этом здании», «Какой чудесный день», «Приятно познакомиться». Произносите их снова по очереди. Существенно важно в этом упражнении научиться различать звуки переднего ряда и глубокий горловой звук.

Мы начинаем тренировку со специально подобранных по звучанию фраз для того, чтобы вы не отвлекались на смысл привычных вам предложений. Ваш мозг и речевой аппарат должны привыкнуть к новому звучанию, прежде чем вы сможете перенести то, чему научились, в свою обычную речь. Наберитесь терпения!

Прочитайте печатные тексты (например, пьесы, новостные колонки в газетах и т. п.), чтобы отработать звуки переднего ряда. Используйте только короткие абзацы и терпеливо читайте их снова и снова, чтобы добиться успеха. Если выбранный отрывок будет чересчур длинным, то вас будет отвлекать содержание и вы снова заговорите, как обычно.

Отрабатывайте звуки, слова и более длинные предложения, связанные с вашей деятельностью. Привыкните к новому звучанию вашей речи, именно к такому, как вы хотели, и постоянно делайте аудиозаписи своих тренировок, чтобы отслеживать прогресс. Сначала нужно будет контролировать то, что вы говорите, и следить за тем, как это звучит. Начните с какой-то одной темы и тренируйтесь с одним и тем же человеком, который согласится вас послушать, в спокойной обстановке, чтобы вам никто не помешал – ни незнакомый человек, ни друзья. Работайте методически, внимательно и регулярно.

Постоянно возвращайтесь к упражнениям из этого раздела, чтобы добиться успеха. Если вы тренируетесь и в какой-то момент новая манера речи перестает казаться вам странной – сделайте аудиозапись, чтобы убедиться, что вы не вернулись к своему обычному стилю речи. Конечно, рано или поздно такое чувство станет показателем того, что вы освоили новую манеру речи. Тренироваться лучше утром и днем. Не тренируйтесь за рулем или у экрана телевизора: чтобы добиться успеха, вы должны полностью осознавать все, что делаете. Придерживайтесь интенсивного графика упражнений – по 35–40 минут в день.

Шаблоны речи нельзя изменить, просто читая вслух или обдумывая их. Они меняются в результате упорных занятий. (Видите, как упорно я твержу вам об этом?)

«Ну сказал же, что люблю тебя», – говорит он, не отрываясь от газеты, абсолютно безразличным голосом. Вот это и называется «смешанное сообщение», и вы не знаете, чему верить. Вы и поверили бы словам, содержанию сообщения, но звучит оно как-то неправдоподобно.

Люди понимают друг друга, считывая информацию самыми разными способами и используя для этого не только слова. Фактически то, что человек говорит, – слова сами по себе – это еще не все эмоциональное содержание сообщения, многое зависит от голоса говорящего, который и производит максимальное впечатление. Но невербальное содержание общения – мимика и язык тела – запоминается лучше и вытесняет из памяти вербальную часть сообщения. Так мы распознаем сарказм, замечая расхождение между смыслом слов и тоном голоса. И если мы так и не убедимся в том, что правильно поняли смысл, то посмотрим в лицо собеседнику.

Если вы из тех, кто хорошо чувствует тонкости общения, то обращали внимание на едва уловимые различия в интонации или малейшие оттенки мимики, которые быстро возникают или исчезают, когда смотришь собеседнику в лицо. Но многие из нас твердо убеждены в силе слов и не придают значения их звучанию или выражению лица, которое при этом появляется у собеседника, считая, что это не самые важные компоненты общения. По опыту знаю, что чаще так рассуждают мужчины. Слова отлично подходят в случае, если вы просто обмениваетесь чистой информацией: как работает копировальное устройство в офисе, как распределяется поток денежных средств в течение месяца… Все это – только информация, которую можно записать и прочесть. Но в отношениях с живыми людьми этот принцип общения не работает, разговариваете ли вы с близким человеком, начальником или сотрудником банка.

Выражение лица и тон голоса в человеческом общении играют такую же роль, как и у наших братьев меньших – приматов. Это важнейшие характеристики общения «лицом к лицу», которые формировались тысячелетиями, и игнорировать их нельзя. Такие сигналы общения, по сравнению с абстрактными символами, числами или словами, осознаются и интерпретируются мгновенно и эффективно. Все эти источники информации – слова, выражение лица, звучание голоса – воспринимаются в комплексе и образуют индивидуальные особенности человека. Большинство людей прекрасно считывает все эти три канала информации, когда речь идет о ком-то другом . То, как мы подаем такие сигналы, нам трудно представить. Со словами все более или менее в порядке, но тон голоса и выражение лица ускользают от нашего внимания, и из-за этого нашим словам могут не поверить. Когда три эти аспекта общения не совпадают, вы посылаете окружающим смешанное сообщение, и они чувствуют себя неуютно. Вам перестают верить.