Кили Уилсон - Nokia. Весь невероятный опыт компании в одной книге

Чтобы проверить достоверность новых выводов, осенью 2015 года я представил бывшим лидерам список важнейших шагов в истории Nokia и краткое изложение наших выводов. После этого я встретился с каждым из них по отдельности, чтобы получить обратную связь, выслушать и обсудить их замечания. Все подтвердили сделанные мной не всегда лицеприятные выводы, иногда после диалога, углубляющего их понимание.

В начале 2016 года к нам присоединилась мой соавтор, Килли Уилсон (с которой я работал над многими проектами в последние полтора десятилетия). После внимательного прочтения всех расшифровок интервью и заметок (начиная с тех, что были в ранних проектах в 2005 году, до интервью 2015 года), вторичных источников, определённых в 2014 году, тематических исследований, более поздних публикаций и банковских аналитических докладов с 1994 года и далее, мы составили подробную хронологию как внутренних, так и внешних событий, которые повлияли на Nokia. Это не только помогло нам предварительно сформулировать выводы и начать концептуальное осмысление, но и дало возможность выявить несоответствия и недостающие детали.

Исходя из этого, мы организовали дополнительные интервью и сбор данных из вторичных источников. Все фактические данные, использованные в повествовательных частях каждой главы, были сверены со множеством источников (во многих случаях фактические события проверялись респондентами). Учитывая этот подход и то, что данные находятся в открытом доступе, мы не стали представлять ссылки на все использованные источники.

Взаимосвязь анализа, интерпретации и концептуализации (с одной стороны) и данных (с другой) была циклической, с терпеливым перемещением «туда и обратно». Коллеги и информанты помогли, указав на пробелы или недостаточно исследованные области, например на факт, что Nokia – хоть и быстро стала глобальной компанией – оставалась во многом глубоко этноцентричной.

В июне 2016 года мы провели семинар в Хельсинки, куда пригласили всех респондентов (кроме двух председателей совета) вместе с несколькими финскими учёными, хорошо знавшими историю Nokia. На этой встрече я представил свои основные выводы и подтверждающие их наблюдения. По итогам семинара мы повторно рассмотрели некоторые данные и избирательно сосредоточились на вопросах, роль которых сперва недооценили. Летом 2016 года я общался с Йормой Оллила (бывшим генеральным директором и председателем) и Ристо Сииласмаа (нынешним председателем), так же как и с несколькими бывшими высшими руководителями, которые не смогли участвовать в семинаре в июне.

И последнее, но не менее важное: разговоры с коллегами в Финляндии, INSEAD и где-либо ещё также подпитывали наши размышления. Несколько финских исследователей поделились с нами глубокими соображениями о документации Nokia, и неофициальные разговоры с ними были очень полезны. Как и беседы с сотрудниками INSEAD Хосе Сантосом и, конечно, Микко Косоненом, который выступал в роли слушателя и ключевого информанта по многим вопросам в обсуждениях.

Алфавитный список респондентов

Pamela Barr, «Adapting to Unfamiliar Environmental Events: A Look at the Evolution of Interpretation and Its Role in Strategic Change» (Organization Science, Vol. 9, Issue 6, November/December 1998), pp. 644–669.

Yves Doz and Gary Hamel, Alliance Advantage: The Art of Creating Value through Partnering (Harvard Business School Press, Cambridge, MA, 1998).

Yves Doz and Mikko Kosonen, Fast Strategy: How Strategic Agility Will Help You Stay Ahead of the Game (Wharton School Publishing, Harlow, 2008a).

Yves Doz and Mikko Kosonen, «The Dynamics of Strategic Agility: Nokia’s Rollercoaster Experience» (California Management Review, Vol. 50, Issue 3, Spring 2008b), pp. 95–118.

Yves Doz and Mikko Kosonen, «Letter to the Editor – Nokia and Strategic Agility: A Postscript» (California Management Review, Vol. 53, Issue 4, Summer 2011), pp. 154–156.

Kathleen Eisenhardt and Melissa Graebner, «Theory Building from Cases: Opportunities and Challenges» (Academy of Management Journal, Vol. 50, Issue 1, February 2007), pp. 25–32.

Vijay Govindarajan and Chris Trimble, Reverse Innovation: Create Far From Home, Win Everywhere (Harvard Business School Press Books, Boston, April 2012).

Martti Häikiö, Nokia: The Inside Story (Pearson Education, London, 2002).

Tomi Laamanen, Juha-Antti Lamberg, and Eero Vaara, «Explanations of Success and Failure in Management Learning: What Can We Learn from Nokia’s Rise and Fall?» (Academy of Management Learning & Education, Vol. 15, Issue 1, 2016), pp. 2–25.

Karen D. Locke, Grounded Theory in Management Research (Sage Publications, London, 2001).

Timo Vuori and Quy Huy, «Distributed Attention and Shared Emotions in the Innovation Process» (Administrative Science Quarterly, Vol. 61, Issue 1, March 2016), pp. 9–51.

Созидательное разрушение – концепция, которую сформулировал экономист Гарвардского университета Йозеф Шумпетер. Согласно теории созидательного разрушения рыночная экономика постоянно совершенствуется изнутри за счет естественного вытеснения устаревшего и убыточного бизнеса и перераспределения ресурсов в пользу новых, более продуктивных компаний. – Прим. ред.

Демэкология – экология популяций, в центре внимания которой находятся вопросы динамики численности.

Оппортунисты руководствуются не глобальными идеями, а мелкими тактическими возможностями, вытекающими из реалий сегодняшнего дня. – Прим. ред.

3М – американская диверсифицированная инновационно-производственная компания. – Прим. ред.

В 1993 году средний курс был 1 финская марка (FIM): 0,172 доллара США.

Индийский экономист, независимый консультант, эксперт в области менеджмента, профессор корпоративной стратегии и международного бизнеса в Мичиганском университете. В 2009 году журнал Forbes назвал его самым влиятельным человеком в мире бизнеса. – Прим. ред.

Сокращение средних издержек производства и, следовательно, себестоимости единицы продукции при увеличении объемов производства. – Прим. ред.

Американский консультант по управлению, основатель Strategos, международной консалтинговой фирмы в Чикаго. – Прим. ред.

Интернет вещей – концепция сети физических предметов («вещей»), оснащённых встроенными технологиями, для взаимодействия друг с другом или с внешней средой. – Прим. ред.

Организационная структура управления, основанная на принципе двойного подчинения исполнителей. В случае матричной структуры управления сотрудник предприятия подчиняется руководителю своего отдела и руководителю проекта (временной целевой программы). Графически матричная структураизображается в виде решетки, или матрицы. – Прим. ред.

Альберто Торрес формально занимал пост вице-президента Nokia, возглавлял операции, связанные с ОС MeeGo. – Прим. ред.

Ежегодная встреча акционеров. – Прим. пер.