Дарья Гусятникова - Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг

Действующим законодательством предусмотрен порядок судебного заседания. При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Объявление решения суда, а также объявление определения суда, которым заканчивается дело без принятия решения, все присутствующие в зале заседания выслушивают стоя.

Участники процесса обращаются к судьям со словами: «Уважаемый суд!» и свои показания и объяснения они дают стоя. Отступление от этого правила может быть допущено с разрешения председательствующего.

Судебное разбирательствопроисходит в условиях, обеспечивающих надлежащий порядок в судебном заседании и безопасность участников процесса.

Надлежащему порядку в судебном заседании не должны мешать действия граждан, присутствующих в зале заседания и осуществляющих разрешенные судом фотосъемку и видеозапись, трансляцию судебного заседания по радио и телевидению. Эти действия должны осуществляться на указанных судом местах в зале заседания и с учетом мнения лиц, участвующих в деле, могут быть ограничены судом во времени.

Участники процесса и все присутствующие в зале судебного заседания граждане обязаны соблюдать установленный порядок в судебном заседании.

В назначенное для разбирательства дела время председательствующий открывает судебное заседание и объявляет, какое гражданское дело подлежит рассмотрению.

Секретарь судебного заседания докладывает суду, кто из вызванных по гражданскому делу лиц явился, извещены ли неявившиеся лица и какие имеются сведения о причинах их отсутствия.

Если так сложились обстоятельства, что явиться в назначенное время на судебное заседание ни ответчику, ни его представителю нет возможности, то в этом случае продавец (исполнитель, изготовитель) обязан известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В случае если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными. Суд может отложить разбирательство дела по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине.

Но при этом суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. Поэтому игнорировать судебные заседания по невеским причинам не стоит.

В начале судебного заседания председательствующий устанавливает личность явившихся участников процесса, проверяет полномочия должностных лиц, их представителей.

Председательствующий объявляет состав суда, сообщает, кто участвует в судебном заседании в качестве прокурора, секретаря судебного заседания, представителей сторон и третьих лиц, а также в качестве эксперта, специалиста, переводчика, и разъясняет лицам, участвующим в деле, их право заявлять самоотводы и отводы.

Председательствующий разъясняет лицам, участвующим в деле, их процессуальные права и обязанности, а сторонам – их права, предусмотренные ГПК РФ.

После того как участникам судебного процесса разъяснены их права, стороны могут заявить ходатайства. Ходатайства лиц, участвующих в деле, по вопросам, связанным с разбирательством дела, разрешаются на основании определений суда после заслушивания мнений других лиц, участвующих в деле.

В случае если ответчиком было заявлено ходатайство о вызове в суд лица в качестве свидетеля или эксперта, специалиста, но оно не явилось, то ответчик вправе настаивать в соответствии с ст. 168 ГПК РФ на том, что дальнейшее рассмотрение дела без заслушивания показаний этого свидетеля невозможно и обосновать данное заявление Окончательное решение по этому вопросу принимает суд и выносит определение о продолжении судебного разбирательства в отсутствие этого лица или о его отложении.

К моменту начала судебного разбирательства необходимо выработать позицию с учетом доводов истца. По крайней мере, возможны два варианта:

• иск не признается полностью;

• иск признается частично

В зависимости от выбранной позиции, необходимо определить какими доказательствами могут быть опровергнуты доводы истца и подтверждены доводы ответчика. В соответствии с ст.55 ГК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио– и видеозаписей, заключений экспертов. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

В процессе судебного заседания, в случае, если доводы, которые приводит потребитель являются голословными, продавец (исполнитель, изготовитель) вправе обратить на это внимание суда и сослаться на ст. 56 ГПК РФ, которая предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Это, как правило, происходит, когда потребитель ссылается на заявление с его стороны устной претензии (которое не может быть ничем подтверждено, кроме его собственных слов; утверждением, что с товаром он обращался аккуратно и согласно инструкции и т. п.).

Пример 14.Потребителем была предъявлена сначала претензия, а затем и исковое заявление. В указанном документе потребитель ссылался на ненадлежащее качество трансформатора, который, по его словам, не работал при его подключении по месту жительства потребителя (в частном доме). Предприниматель, рассмотрев претензию и проведя проверку качества в присутствии потребителя, не обнаружил каких-либо недостатков в работе оборудования и отказал потребителю в его требованиях, что и явилось основанием для подачи иска в суд. В суде также была проведена судебная экспертиза, подтвердившая надлежащее качество товара. Но потребитель продолжал настаивать на том, что трансформатор не работает именно в его домашних условиях. При этом ничем, кроме собственных показаний и свидетельских показаний соседа его доводы подтверждены не были. Предприниматель ссылаясь на ст.56 ГПК РФ указал на то, что со стороны потребителя не доказаны заявленные им требования. Суд признал правоту предпринимателя.