Александра Палагина - Джон Чеймберз

Таким образом «Сиско» стала примером того, как отлаженная системная работа приводит компанию к прекрасным результатам, которыми может гордиться любой руководитель. « Если вы спросите меня, чем я больше всего горжусь, то могу назвать три вещи, приведшие нас к успеху», – говорит Дж. Чеймберз. Первое, что он выделяет – это почти фанатичное отношение к удачам клиента. «Сиско системз» не говорит об этом, а делает. К тому же это связано с вознаграждением и с тем, как компания расходует свое время. Этот уже не нужно объяснять никому в компании. Второе – это команда, которую создала компания. Дж. Чеймберз чрезвычайно гордится ее уровнем. Действительно, «Сиско системз» удалось привлечь десять-пятнадцать процентов ведущих специалистов в своей отрасли – а это огромная цифра в масштабах одной компании – и сумела убедить их работать в команде. Из-за высокой котировки акций «Сиско» почти вся ее руководящая верхушка материально независима, т. е. деньгами их не соблазнить – они в них не нуждаются. Поэтому удержать этих людей можно лишь интересным делом, чтобы у них возникло желание работать в команде для достижения какой-то цели. И, наконец, третье, что выделяет и чем гордится Дж. Чеймберз, это тем, что у компании есть конкретная перспектива . «Сиско» определила ряд значимых элементы, по которым она оценивает успех в своей работе. В дальнейшем она просто работает над их выполнением, добиваясь при этом огромного преимущества перед конкурентами. Дж. Чеймберз уверен, что точно знает, какие изменения ждут общество, – связь между людьми будет возрастать, а информация благодаря Интернету будет распространяться еще быстрее. И «Сиско», деятельность которой основана на Интернете, является лучшим тому примером.

Если обобщить стратегию Дж. Чеймберза, то окажется, что она проста и понятна, как все гениальное – ставьте интересы клиента на первое место, держите свои цели в центре внимания и используйте все возможности вокруг вас. Таков «рецепт» успеха «Сиско», данный Дж. Чеймберзом. Первое, что он всегда говорит тем, кто спрашивает его о том, как добиться успеха – вы можете добиться в жизни всего, чего желаете – в пределах разумного, – если готовы упорно работать для достижения цели. Второе – воспринимайте жизнь такой, какая она есть, а не такой, какой бы вам хотелось ее видеть. И если на вашем пути возникнут препятствия, не падайте духом, а учитесь преодолевать их. Дж. Чеймберз приводит в пример то, как он сам когда-то справился со своей проблемой. У него была дислексия – психологическая проблема с речью, которая очень мешала его учебе. Окружающие сильно сомневались даже в том, что мальчик сможет окончить среднюю школу. Его собственные родители никогда не верили в это, но были и те, кто верил. Для Дж. Чеймберз это была серьезная проблема, но он смог ее преодолеть и избавился от дислексии, упорно работая с прекрасным педагогом. Талантливый педагог помог мальчику понять, что происходит в его мозгу. Это было задолго до того, как медицина разобралась с дислексией. Дж. Чеймберз приводит этот пример молодым людям, которые говорят: «Я не могу сделать это, потому что...» Дж. Чеймберз считает, что это только отговорка, самое непреодолимое препятствие всегда коренится в самом человеке и его психологии. Третье – вы должны относиться, к людям так, как вы хотите, чтобы они относились к вам. Еще Дж. Чеймберз часто говорит, что от жизни и от работы нужно получать удовольствие, не относиться к жизни слишком серьезно.

«Сиско системз» добилась очень много и за очень короткий срок. Аналитикам остается только удивляться, как вообще могло произойти подобное чудо. Это кажется невероятным, что компания достигла такого грандиозного размаха так быстро, при этом будучи вынужденной вбирать в себя абсолютно несопоставимые ни по каким параметрам культуры и стили работы все новых и новых компаний, которые она постоянно включала в свой состав. И тем не менее «Сиско» опять и опять признается одной из лучших компаний Америки, а зачастую и всего мира. Критики называют это не просто выдающейся историей. Они отмечают, что история «Сиско» – невероятная комбинация – невероятная дань и признание невероятного таланта и невероятного дара руководителя Дж. Чеймберза . Сам же Дж. Чеймберз решительный в бизнесе, но немного скромный в общении, всегда считал, что успех компании – заслуга не одного человека, только блестяща команда может этого добиться. Когда в сентябре 2000 г. Дж. Чеймберзу вручали награду как лучшему главному исполнительному директору года, он сказал: «Это действительно, большая честь быть здесь и получить эту награду от имени всех, кто работал и работает в компании „Сиско“. Мне даже как-то неловко, я всегда испытывал нечто вроде благоговейного ужаса перед теми, кто получает всякие награды». Тогда же один из членов Комитета исполнительных директоров – директор компании «Саусвест Эирлайнс» Херб Келлегер – сказал, что «Сиско» значительно преуспела и будет продолжать преуспевать, потому что Дж. Чеймберз верит в быстроту развития, а не в бюрократизм, в технический прогресс, работающий на благо потребителей, а не на благо самой технологии, в работу в команде, а не в племенной строй под предводительством вождя и в руководство, которое показывает все на собственном хорошем примере, а не в управленцев, раздающих указания.

Джон Т. Чеймберз родился 23 августа 1949 г. в городе Чарльстоне (штат Западная Вергиния). В 1971 г. он получил степень бакалавра экономических наук в университете Западной Виргинии, три года спустя – степень магистра права в том же университете, а еще через два года, в 1975 г. – степень магистра экономики управления в Индианском университете. Свою карьеру Чеймберз начинал в «Ай-би-эм», где работал с 1976 г. по 1982 г., после чего занял должность первого вице-президента компании «Уэнг лабораторис», а в 1991 г. стал президентом и главным исполнительным директором «Сиско системз», хотя официально эта должность была закреплена за ним только в январе 1995 г. Однозначно признанный одним из самых лучших лидеров по инновациям и динамике развития своей компании, Чеймберз был одним из членов Комитета по Торговой политике при администрации президента США Билла Клинтона.