М. Гулина - Словарь-справочник по социальной работе

Конференция по отдельному случаю (case conference) – формальная встреча представителей разных профессий для выработки стратегии вмешательства у конкретного клиента или семьи. В российской практике это иногда называется «разбор случая».

Конференции, посвященные отдельным случаям, как правило, созывают при наличии опасности для клиента, с которым работает много специалистов. Каждая такая конференция имеет официальную повестку дня и проходит под руководством председателя. Ее цель – обмен информацией, обсуждение плана действий, координация услуг, предоставляемых клиенту или семье. Обычно на конференции присутствуют от 6 до 10 специалистов, каждый из которых непосредственно связан с обсуждаемым случаем. К участию в конференции следует привлекать членов семьи и, конечно, самого клиента. В случае ЗАЩИТЫ ПРАВ ДЕТЕЙ на конференцию помимо социальных работников приглашают представителей полиции, местных органов образования, а также лечащего врача. Иногда привлекают и родителей ребенка, но это сравнительно новая практика, которая не везде прижилась. На конференции принимается решение о необходимых действиях по защите прав ребенка, которое носит для участников рекомендательный характер.

Конфиденциальность– обеспечение неразглашения ИНФОРМАЦИИ о потребителях услуг.

Агентства по социальной работе придают большое значение ограничению доступа к сведениям о КЛИЕНТАХ. Существует несколько аспектов конфиденциальности. Во-первых, потребители услуг беспокоятся о том, чтобы информация о них не разглашалась третьим лицам. Во-вторых, работники социальных служб заинтересованы в том, чтобы не обнародовать имена людей, благодаря которым удалось выявить, например, случаи НАСИЛИЯ над ребенком или другие преступления. В-третьих, некоторые сведения о социальной работе должны храниться втайне от потребителей услуг. В-четвертых, сведения, сообщенные клиентом социальному работнику, при некоторых обстоятельствах требуют разглашения.

Многие вопросы конфиденциальности на практике трудно решать. Сведения о потребителе услуг часто передаются в другие агентства ради его же блага. Так, при подозрении о случаях насилия над ребенком социальный работник беседует с врачом, школьными учителями. Следует ли назначать такие встречи только по согласованию с родителями (которые могут в этом отказать)? Или же интересы ребенка перевешивают все эти соображения? Сходным образом нужно ли сохранять в тайне некоторые аспекты социальной работы, которые могут расстроить некоторых людей или касаться деликатных вопросов? Наконец, может ли социальный работник гарантировать соблюдение конфиденциальности, если это противоречит его гражданскому долгу?

Корпоративная преступность– незаконные действия корпорации или лиц, действующих от ее имени.

Корпорация– легитимно существующая организация, обладающая правами и обязанностями помимо тех, которые имеют ее члены.

Корреляция– отношение, характеризуемое совместным изменением двух (или нескольких) переменных.

Креденциализм– оценка индивида на основе достигнутого им уровня образования.

Кризис– реакция на опасные события, которая переживается как болезненное состояние. В китайском языке слово «кризис» состоит из двух частей и обозначает опасность и возможность, это слово несет в себе оттенок чрезвычайности, угрозы и необходимости в действии. Само понятие «кризис» реально означает острую ситуацию или момент времени для принятия какого-то решения, поворотный пункт, важнейший момент. Кризисы случаются в жизни людей, групп, организаций, обществ и наций.

В большинстве случаев кризис является результатом процесса, совершавшегося длительное время, или одновременного действия нескольких факторов. Кризис может возникать в ответ на незначительное событие, по типу «последней капли». Он же может привести к положительным переменам и стать важным личностным опытом. В момент кризиса человек не видит выхода из сложившейся ситуации. Это ощущение безысходности, с одной стороны, влечет за собой тяжелые переживания, с другой – в этот момент человек максимально открыт новому опыту. Именно в этом смысле психологические кризисы, хотя и являются болезненными, могут рассматриваться как поворотный пункт – к лучшему или к худшему.

Кризисы возрастные– условное наименование переходных этапов от одного возрастного периода к другому. Наиболее ярко выражены «кризис в возрасте трех лет» и «кризис подросткового возраста» (11-12 лет). На этих возрастных этапах происходит решительная смена всей социальной ситуации развития ребенка: возникновение нового типа отношений ребенка со взрослыми, смена одного вида ведущей деятельности другим. Переходы имеют скачкообразный характер и нередко сопровождаются проявлением негативных черт поведения (упрямства, негативизма и др.). Но если сами переходы закономерны и необходимы, то негативные проявления – свидетельство трудностей перехода к новому периоду, связанных с конкретными условиями жизни данного ребенка, его отношениями с воспитывающими его взрослыми. Если психическое развитие происходит не стихийно, а разумно управляется взрослыми, негативных проявлений может и не быть.

Воспитание ребенка на переходных этапах его развития требует особого внимания со стороны педагогов и родителей.

Криминальная статистика– термин, обычно относящийся к преступлениям, которые регистрирует и расследует милиция; иногда термин используют более широко, применительно ко всем уголовным правонарушениям.

Криминальная статистика охватывает только известные преступления, что делает ее неполной. Значительная часть преступлений так и остается неизвестной, а способы их регистрации с течением времени меняются. Таким образом, криминальная статистика может служить лишь отражением процессов регистрации преступлений, а не картины преступности как таковой.

Существует ряд причин искаженности криминальной статистики. Во-первых, ЖЕРТВЫ не всегда сообщают о преступлении в милицию, потому что не знают о преступлении, считают его незначительным, боятся, знают преступника или считают, что милиция не сможет ничего сделать. Во-вторых, в милиции могут не зафиксировать преступление, о котором было сообщено, потому что заявление было сделано нечетко или заявитель не вызывает доверия. Кроме того, милиционеры могут счесть, что шансов раскрыть преступление (т. е. арестовать преступника) мало. Практика регистрации преступлений все время меняется. Подъемы определенных видов преступности (например, ДОМАШНЕГО НАСИЛИЯ в развитых европейских странах в последнее время) чаще объясняются, например, временной кампанией с предложением заявлять о преступлениях такого рода и разъяснением сотрудникам милиции, что нужно серьезно относиться к подобным заявлениям; это более вероятно, чем абсолютный рост отдельных видов преступлений. Несмотря на критические замечания, криминальная статистика играет важную роль, влияя на отношение людей к преступности и их поведение, а также требования к политике правительства в области уголовного права.