М. Гулина - Словарь-справочник по социальной работе

Нормализация– концепция, возникшая в Скандинавии и получившая дальнейшее развитие в Северной Америке, которая подчеркивает стремление лиц с задержками психического развития жить более полноценной жизнью.

Нормализация связана с признанием важности выбора, уважительного отношения и признания достоинства людей, необходимости их интеграции с другими членами общества. В рамках социальной помощи это означает, что клиенты проживают в обычных жилищах и имеют возможность налаживать отношения с другими членами общества, как обычные люди. Нормализация предполагает обращение с людьми, страдающими задержками психического развития, в соответствии с их хронологическим возрастом (см. СООТВЕТСТВИЕ ВОЗРАСТУ), позволение им рисковать и защищать свои интересы.

Противники нормализации отмечают, что эти принципы подчеркивают важность соблюдения социальных норм. Иначе говоря, нормальное поведение в рамках одной культуры может оказаться неприемлемым для другой. Философия, ратующая за социальный конформизм, по сути своей консервативна и приносит вред обесцененным слоям населения, к которым принадлежат лица с задержками психического развития. Этот эффект проявляется в отношении темнокожих и представителей этнических меньшинств, поскольку поставщики социальных услуг принимают за норму ценности белой расы и навязывают их тем, для кого они неприемлемы.

Нормы– правила, ожидания и предписания, благодаря которым общество руководит поведением своих членов.

Ночной приют (night shelter) – временное жилище для бездомных, как правило, одиноких, людей. Обычно в приюте имеются только основные удобства, он представляет собой что-то вроде общежития, работающего, как явствует из названия, только в ночные часы. Часто там можно поесть и помыться, в некоторых приютах есть запасы бывшей в употреблении одежды. Ночные приюты чаще находятся в ведении добровольных организаций, например Армии спасения. Персонал также набирают из ВОЛОНТЕРОВ. Лишь некоторые ночные приюты имеют связи с долгосрочными жилищными программами помощи бездомным. (См. БРОДЯЖНИЧЕСТВО.)

Нравы– широко наблюдаемые и имеющие огромную моральную значимость нормы.

Нуклеарная (матримониальная)семья – семейная единица, состоящая из одного или двух родителей и их детей.

Образование– социальный институт, благодаря которому общество обеспечивает своих членов важными знаниями, в том числе о фундаментальных явлениях действительности, профессиональных навыках и культурных нормах и ценностях.

Обратная связь– письменный или устный комментарий в адрес других людей, касающийся успешности выполнения ими конкретного задания. Термин заимствован из теории систем, где обозначал часть продукции системы, которую следует в эту систему вернуть для оценки и необходимых преобразований с целью улучшения качества ее дальнейшего функционирования. Термином «обратная связь» сейчас пользуются более широко и обозначают любой комментарий или высказывание в адрес одного человека или группы людей.

Обусловливание– любая форма научения о зависимости одного события от другого. (См. КЛАССИЧЕСКОЕ ОБУСЛОВЛИВАНИЕ.)

Общего профиля (generic) – неспециализированный; социальная работа общего характера проводится со всеми или почти со всеми клиентскими группами и возникающими у них проблемами, этим занимаются социальные работники общего профиля.

В прошлом подготовительные курсы для социальных работников и сама социальная работа были специализированными. В практике развитых форм социальной работы существовало четкое разделение сфер деятельности, например уход за детьми, психическое здоровье и социальное обеспечение (последнее относилось к людям с физическими и психическими недостатками и пожилым людям). С 1960-х гг. велась дискуссия о наличии общих элементов во всех сферах социальной работы, выдвигались предложения о проведении общей подготовки и унификации услуг.

В настоящее время службы общего профиля постепенно утрачивают свое значение. В 1980-х гг. сложилось мнение о том, что отклик на потребности различных клиентских групп должен быть дифференцированным. Бригады общего профиля всегда занимались работой с детьми и неотложной психиатрической помощью, а другим потребителям социальных услуг уделялось сравнительно мало внимания. Многие департаменты социального обеспечения в настоящее время имеют специальные подразделения для работы со взрослыми и детьми, что способствует их специализации. В некоторых департаментах функционируют временные бригады, работники которых в течение короткого времени работают с клиентами, прежде чем передать их специализированным бригадам. Другой причиной потери интереса к работе общего профиля является расширение обязанностей социальных работников. Курсы профессионального обучения могут обеспечить лишь базовую подготовку, а специальные навыки приобретаются уже в процессе усовершенствования специалистов. Повышение значимости ОБЩЕСТВЕННОЙ ПОМОЩИ заметно меняет направленность социальной работы, усиливается роль мультидисциплинарной деятельности и сотрудничества при покупке и предоставлении услуг. (См. МУЛЬТИДИСЦИПЛИНАРНАЯ РАБОТА.) Социальная работа общего профиля вряд ли вернет себе утраченные позиции при отсутствии системы контрактов на оказание социальных услуг и слабого стимулирования развития образования и профессиональной подготовки.

Общежитие (hostel) – учреждение круглосуточного пребывания, предоставляющее поддержку, надзор и, иногда, защиту.

Общежития часто служат ВРЕМЕННЫМ ЖИЛЬЕМ между учреждением длительного пребывания и «нормальной» жизнью в сообществе; в иных случаях их задачей может стать расширение самостоятельности уязвимых лиц с последующим возможным переходом к нормальной жизни. Надзор и поддержка также необходимы лицам с психическими расстройствами в качестве временной меры для адаптации к нормальной жизни, для профилактики повторных госпитализаций или для долгосрочного проживания в случае, если человек не может жить самостоятельно. Общежития предоставляют и другим группам клиентов, в частности ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ, лицам с ЗАДЕРЖКАМИ ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ. (См. ГРУППОВОЕ ЖИЛИЩЕ.), подросткам, начинающим самостоятельную жизнь, бросающим пить алкоголикам и бездомным (пока не удастся найти более удобного и постоянного места проживания).

Общение– взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей (совместный труд, учение, коллективная игра и т. п.), обеспечивает планирование, осуществление и контролирование их деятельности. Вместе с тем общение удовлетворяет особую потребность человека в контакте с другими людьми. Удовлетворение этой потребности, возникшей в процессе общественно-исторического развития людей, связано с возникновением чувства радости. Стремление к общению нередко занимает значительное и порой ведущее место среди мотивов, побуждающих людей к совместной практической деятельности. Процесс общения может обособляться от других форм деятельности и приобретать относительную самостоятельность.