Анатолий Анцупов - Словарь конфликтолога

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТОМ– определение имеющихся сил, средств, времени, др. ресурсов, необходимых для выполнения содержательного решения по управлению конфликтом, а также установление последовательности, способов, методов и приемов решения каждой из намеченных конфликтологом задач. В процессе принятия Т. р. по у. к. часть задач, намеченных в содержательном решении по управлению конфликтом, может оказаться невыполнимой по причине отсутствия технологических ресурсов. Это не должно затруднять работу конфликтолога, т. к. подобная ситуация является типичной. Качество Т. р. по у. к. оказывает существенное влияние на результативность работы по урегулированию конфликта. Т. р. по у. к. в отечественной конфликтологии на сегодняшний день наименее разработаны по сравнению с предыдущими 6 этапами процесса управления конфликтами.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ– определение имеющихся сил, средств, времени, др. ресурсов, необходимых для выполнения содержательного управленческого решения, а также установление последовательности, способов, методов и приемов решения каждой из намеченных задач. «Как делать?» – основная проблема, решаемая на данном этапе управленческого цикла.

TEХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА(от греч. techn? – мастерство + logos – учение) – совокупность знаний о способах и средствах разрешения конфликта, а также последовательность действий оппонентов (и третьей стороны), в результате которых решается проблема, из-за которой возник конфликт.

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНАЯ ГАРМОНИЗАЦИИ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ– система реализации задач по укреплению согласия, взаимопонимания, сотрудничества и дружбы между народами, а также своеобразия социальной технологии формирования культуры межнациональных отношений, состоящей в повышении уровня правовой культуры в этнической сфере, в обеспечении оптимальной этнической социализации личности, формировании навыков, привычек, правил уважения к особенностям всех этносов. В современных условиях существует необходимость в гармонизации межнациональных отношений и формирования культуры межнациональных отношений на международном, региональном и государственном уровнях, что вызывает потребность в создании меж дународной, региональной и внутригосударственной правовой, политической и управленческой основы, структур, механизмов соблюдения прав и свобод этносов, этнических групп и людей различных национальностей и регулирования взаимоотношений между ними. Нужна разработка системы международных, региональных, государственных документов, регулирующих взаимоотношения этносов, этнических групп и людей различной национальности, проектов, программ социальной технологии гармонизации межнациональных отношений, разрешения конфликтов и повышения культуры взаимоотношения этносов и личностей.

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНАЯ РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ– тип социальной технологии по разработке и реализации социальных проектов их разрешения и перевода в русло мирного решения возникших проблем и ряда др. Основные технологические операции процесса разрешения межнациональных конфликтов: компромисс и консенсус. Элементы Т. с. р. м. к.: комплексные, коммуникационные, переговорные.

ТЕХНОЛОГИЯ «УПРАВЛЕНИЯ ПО КОНФЛИКТАМ»– социальная технология диагностики и оптимизации отношений как внутри организации, так и с внешней средой. Предложена К. В. Решетниковой в 1998 г. Задача «управления по конфликтам» состоит в обеспечении организационной системе выживания в постоянно изменяющихся условиях внешней среды. Первый этап предполагает создание общей модели взаимодействий конкретной организации с ее окружением. Второй этап представляет собой анализ внутренней среды организации, диагностику тех противоречий и изменений, которые существуют внутри самой организационной системы.

ТИПОЛОГИЯ– См. Классификация.

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ(от греч. typos – отпечаток, форма + logos – учение) – основной вид классификации конфликтов, заключающийся в объединении конфликтов в группы на основе какого-л. существенного признака. Помимо Т. к. основными видами классификации являются систематика и таксономия. Один из существенных признаков конфликта – характер и особенности участвующих в нем сторон. От того, кем представлены конфликтующие стороны, решающим образом зависят характеристики конфликтов. Базисная Т. к. включает конфликты с участием человека и зооконфликты. Конфликты с участием человека делятся на два типа: социальные и внутриличностные. Зооконфликты также можно разделить на зоосоциальные и внутрипсихические. Основной объект конфликтологии составляют шесть видов социальных конфликтов. Межличностные конфликты представляют собой столкновения интересов двух людей. Если начальник отдела противопоставил себя группе подчиненных, то это будет конфликт типа «личность-группа». Борьба в учительском коллективе средней школы между сторонниками директора и его противниками – это конфликт между малыми группами. Средние социальные группы по количественному составу занимают промежуточное положение между малыми и большими. Если количество участников конфликта превышает несколько сотен человек, то это конфликт между большими социальными группами. Межгосударственные конфликты представляют собой борьбу между двумя государствами или их коалициями. Может также возникнуть конфликт между государством и группой государств. Кроме того, коалиции государств могут насчитывать от нескольких участников до большого числа их. Это влияет на характер международного конфликта. Конфликты можно типологизировать по любому существенному признаку.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ(от лат. tolerantе – терпение) – отсутствие или ослабление реагирования на какой-л. конфликтогенный фактор. Внутренне проявляется в повышении порога эмоционального реагирования на конфликтную ситуацию, а внешне – в выдержке, самообладании. Т. – одно из основных психологических условий предупреждения конфликтов.

Базисная типология конфликтов

ТОМАСА К. ОПРОСНИК– метод изучения основных стратегий поведения личности в конфликте. Предложен К. Томасом в 1972 г. Состоит из 36 пар суждений, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для его поведения. С помощью специального ключа определяются наиболее вероятные стратегии поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.

ТОНКОВ ЕВГЕНИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ– доктор педагогических наук, профессор. В 2000 г. в Белгородском государственном университете защитил докторскую диссертацию по теме: «Теоретические основы педагогического управления организационными конфликтами (на материале правоохранительной деятельности)». Специальность: 13.00.01 – общая педагогика. Предложил новое методологическое обоснование проблемы педагогического управления конфликтом, состоящее в диспозитивно-личностном подходе. Данный подход заключается в предоставлении участникам педагогического управления конфликтом возможности свободно распоряжаться своими гражданскими правами, психологическими и материальными ресурсами при выборе целесообразных средств конструктивного разрешения противоречий и самореализации в профессиональной деятельности. Полученные результаты теоретического исследования феномена социального конфликта как источника и предпосылки идеи педагогического управления организационными конфликтами позволили рассматривать организационный конфликт как процесс развития противоречивых межличностных отношений, обусловленный деятельностью организации и направленный на реализацию потребностей участников конфликтного взаимодействия. Педагогическое управление организационными конфликтами автор рассматривает как целенаправленный полисубъектный процесс развития и позитивного изменения межличностных отношений участников конфликтного взаимодействия. В качестве объекта педагогического управления выступает процесс конфликтной деятельности, на выявление и коррекцию дисфункциональных параметров которого направлено взаимодействие субъектов управления. Ведущая тенденция процесса педагогического управления организационными конфликтами раскрывает зависимость эффективности управленческой деятельности от профессиональной и личностной самореализации участников конфликта. Ее смысл заключается в том, что педагогическое управление конфликтом не только обеспечивает основу самореализации, но и выступает ее средством. Технология педагогического управления организационными конфликтами содержит когнитивный, субординационный, коммуникативный, дидактический и формирующий компоненты.