Анатолий Анцупов - Словарь конфликтолога

Изучение Э. б. в вузах ставит своей целью повышение качества этического сознания профессионалов бизнеса и менеджмента, усвоение ими основных ценностных ориентаций и этических стандартов бизнеса, овладение инструментарием для анализа и принятия этических решений в конкретных ситуациях деловой жизни. В настоящее время курс Э. б. включен в учебные планы некоторых вузов России (МГИМО, РЭА им. Г. В. Плеханова, МАСИ и др.). Нарушение российским бизнесом Э. б. является одной из типичных причин конфликтов не только в организации, но и на более высоком уровне. Бизнес, пренебрегающий Э. б., обществу не нужен. Он конфликтогенен, вреден морально и бесперспективен экономически.

ЭТИКА КОНФЛИКТОЛОГА(греч. еthike от ?thos – нрав, обычай) – реализация конфликтологом в своей деятельности специфических нравственных требований, норм поведения, этического кодекса конфликтолога. В исследовательской деятельности Э. к. заключается в соблюдении нравственных правил и принципов поведения ученых. Деятельность конфликтолога как посредника предполагает соблюдение ряда норм. См. Этический кодекс конфликтолога.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОНФЛИКТОЛОГА –совокупность норм, правил и принципов деятельности конфликтолога, которые он обязан соблюдать при работе с конфликтом. Пока не имеет законченного оформленного вида. Тем не менее, в сообществе конфликтологов уже выработан ряд принципиальных положений, регулирующих их деятельность. К ним относят: нейтралитет по отношению к участникам конфликта; беспристрастное изучение проблемы; сохранение непредвзятой независимой позиции; конфиденциальность по отношению к информации личного порядка; доброжелательное отношение к оппонентам; принятие моральной ответственности за исход конфликта; соотношение интересов клиентов с интересами организации и общества; принятие только тех заданий, которые находятся в компетенции специалиста-конфликтолога. Кроме того, иногда указываются и др. правила поведения конфликтолога-консультанта: оказывать клиенту помощь в разработке практических решений; знакомить клиента с применяемыми методами и технологиями; не помогать клиенту при обстоятельствах, которые могут повлиять на объективность, независимость и честность с т. зр. профессионала; не оказывать услуги клиенту, если он одновременно консультируется с др. специалистом по конфликтам; не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи клиента без его согласия; сообщать клиенту неприятные факты и мнения, даже при возможности конфронтации с ним; отказывать клиенту в оказании услуг при отсутствии достаточного для совместной работы доверия с его стороны; оставаться собой, вести себя в соответствии с собственными ценностями, ожидая того же от клиента.

ЭТНИЧЕСКАЯ ГРУППА– часть, «осколок» этноса, которая в силу ряда причин отделена от ядра этноса и функционирует вне его. Специфические черты Э. г.: не имеет собственных государственных образований и поэтому лишена правового механизма суверенизации; люди расселены на больших расстояниях друг от друга, однако сохраняют основные этнические черты, это общности людей, отделенные от своего этноса вследствие миграции, эмиграции, депортации, изменения границ и проживающие в др. регионах, возможно, образуя этнокультурные ареалы. В современном мире продолжаются дезинтеграционные, часто конфликтные процессы, способствующие образованию новых Э. г. С др. стороны, стремление к консолидации Э. г. часто провоцирует этнические, этнотерриториальные конфликты.

ЭТНИЧЕСКИЕ СТЕРЕОТИПЫ– относительно устойчивые представления о моральных, умственных, физических качествах, присущих представителям различных этнических общностей. В содержании Э. с., как правило, зафиксированы оценочные мнения об указанных качествах. Помимо этого в содержании Э. с. могут присутствовать и предписания к действию в отношении людей данной национальности. Э. с. принято подразделять на автостереотипы и гетеростереотипы. Автостереотипы – мнения, суждения, оценки, относимые к данной этнической общности ее представителями. Как правило, автостереотипы содержат комплекс положительных оценок. Гетеростереотипы, т. е. совокупность оценочных суждений о др. народах, м. б. как положительными, так и отрицательными, в зависимости от исторического опыта взаимодействия данных народов. Э. с. часто являются социально-психологическим механизмом этнических конфликтов. В содержании Э. с. следует различать относительно устойчивое ядро – комплекс представлений о внешнем облике представителей данного народа, о его историческом прошлом, особенностях образа жизни и трудовых навыках – и ряд изменчивых суждений относительно коммуникативных и моральных качеств данного народа. Изменчивость оценок этих качеств тесно связана с меняющейся ситуацией в межнациональных и межгосударственных отношениях. Адекватность содержания Э. с. действительности весьма проблематична. Скорее следует полагать, что Э. с. отражают прошлый и настоящий, позитивный или негативный опыт взаимоотношения народов, особенно в тех сферах деятельности (торговля, сельское хозяйство и т. д.), где данные народы наиболее активно контактировали.

ЭТНИЧЕСКИЕ УСТАНОВКИ– готовность личности воспринимать те или иные явления национальной жизни и межэтнических отношений и в соответствии с этим восприятием действовать определенным образом в конкретной ситуации. Э. у. фокусируют в себе убеждения, взгляды, мнения людей относительно истории и современной жизни их этнической общности и взаимосвязей с др. народами, людьми иных национальностей. Э. у. играют большую роль в пусковом механизме межэтнических конфликтов. В современных условиях усилия ученых направлены на выявление механизмов, способных гармонизировать межэтнические отношения, оптимизировать Э. у.

ЭТНИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ– См. Конфликт этнический.

ЭТНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКТОР(в конфликте) – одна из ведущих детерминант любого социального конфликта, где оппоненты различаются (или убеждены в том, что такое различие есть) по этническому признаку. Роль Э. ф. в международных и межэтнических конфликтах зависит в каждом конкретном случае от реальных причин конфликта, исторических условий, политической и экономической обстановки. Напр., в контексте арабо-израильского конфликта этнопсихологические факторы не являются решающими, они составляют дополнительный, производный момент от причин политического характера. Этнопсихологические факторы, прежде всего этнические стереотипы и автостереотипы, оказывают значительное влияние на общественное мнение, на позиции влиятельных социальных групп, на установки отдельных политических лидеров. В национальном характере участников большинства этнических конфликтов нет таких черт, которые обусловливали бы их воинственность и нетерпимость друг к другу. Но в силу исторических и политических условий они испытывают взаимную настороженность и подозрительность, которые носят временный характер и должны исчезнуть вместе с породившими их причинами.