Евгений Францев - 500 возражений

Аналогия: цветок в разном климате цветет по-разному.

Изменение размера фрейма: с точки зрения аналогичных, он лучший.

Метафрейм: если бы это зависело от самого телевизора, он бы не продавался. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не понимаете, от чего оно зависит.

Другой результат: посмотрим с точки зрения качества сигнала.

Противоположный пример: иногда оно зависит от приема сигнала. А у Вас…

Иерархия критериев: главное, что он Вам по цене подходит.

Стратегия реальности: Вы видели более четкое у другого? Давайте сравним их.

Последствия: у Вас дома он покажет изображение из-за хорошего качества сигнала.

Модель мира: опытный покупатель понимает, что дело в соотношении «цена-качество».

Намерение: Вам не понятно, чем отличается наш товар? Расскажу…

Переопределение: да, наша цена отличается, и вот почему…

Разделение: давайте сравним стоимость доставки, комплектацию, и Вы решите.

Объединение: стоимость важна, и я могу объяснить, из чего она складывается.

Аналогия: две конфеты с виду могут быть похожи, а начинка разная.

Изменение размера фрейма: у всех разные цены, и у нас выгоднее тем, что…

Метафрейм: если бы мы просто стояли рядом и продавали такую же вещь, но дороже, мы недолго продержались бы.

Применение к себе: эти слова словно повод объяснить, почему у нас немного дороже.

Другой результат: давайте поговорим о стоимости доставки.

Противоположный пример: иногда цена обусловлена дополнительными опциями. А именно…

Иерархия критериев: главное, что мы даем гарантию на наши товары.

Стратегия реальности: Вы сравнивали стоимость холодильника? Есть еще дополнительные услуги.

Последствия: сравнив все дополнительные опции, Вы поймете…

Модель мира: для опытного покупателя понятно, что дело в дополнительных опциях.

Намерение: Вы хотите купить вещь, которая наверняка понравится всем? Тогда…

Переопределение: у людей бывают разные мнения, но эта кровать…

Разделение: скажите, что ей понравилось бы, я подберу подходящую, и Вы решите.

Объединение: все думают по-разному. Но, как правило, эта кровать…

Аналогия: все равно, что выбирать машину по совету друга.

Изменение размера фрейма: всем нравится, и Ваша жена тоже оценит.

Метафрейм: если бы ее нельзя было потом обменять, я не настаивал бы. Но…

Применение к себе: эти слова как повод рассказать, почему она нравится всем.

Другой результат: давайте поговорим о том, подходит ли она Вашему интерьеру.

Противоположный пример: у Вас случалось, что Вы купили что-то без нее, и это оказалось приятным сюрпризом…

Иерархия критериев: главное, чтобы Вам нравилось.

Стратегия реальности: Вы раньше не покупали ничего без нее? Можете выбрать сами.

Последствия: купив именно эту, Вы не пожалеете.

Модель мира: сильный мужчина принимает решения сам.

Намерение: то есть Вам важно безупречное качество часов… тогда…

Переопределение: да, страна-производитель – это показатель. Поэтому…

Разделение: но оценить аналоги Вы можете, потом сравните и подумаете.

Объединение: у всех есть предпочтения, основанные на качестве марки. Есть, например…

Аналогия: все равно, что покупать галстуки одного цвета.

Изменение размера фрейма: много стран-производителей, и у этой есть свои преимущества.

Метафрейм: если бы только в Швейцарии делали хорошие часы – да. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не знаете о многих достойных моделях.

Другой результат: посмотрим с точки зрения того, нравятся ли они Вам, или нет?

Противоположный пример: бывает, что качественные товары выпускает не только Швейцария…

Иерархия критериев: гораздо важнее, что они Вам подходят.

Стратегия реальности: Вы больше всего слышали о таких? Есть и лучше.

Последствия: купив эти, Вы поймете, что качество не только в Швейцарии.

Модель мира: для знающих людей понятно, что есть не менее качественные…

Намерение: Вы хотите узнать, почему этот телевизор дороже? Сейчас расскажу…

Переопределение: цена у разных телевизоров разная. Например…

Разделение: давайте я расскажу об отличиях в качестве, функциях, а потом Вы решите.

Объединение: цены разные, и зависят от многого.

Аналогия: все машины с виду похожи, но сильно отличаются внутри.

Изменение размера фрейма: телевизоров на рынке хватает, и этот отличается тем, что…

Метафрейм: если бы они ничем не отличались – это была бы хорошая шутка. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что не знаете многих отличий. Например…

Другой результат: давайте поговорим о качестве изображения.

Противоположный пример: иногда дорогой телевизор стоит своих денег…

Иерархия критериев: важнее количество функций.

Стратегия реальности: Вы не слышали о других критериях? Например…

Последствия: купив этот, Вы не сможете даже смотреть в сторону дешевых.

Модель мира: разбирающимся людям понятно, что они сильно отличаются.

Намерение: если Вам важно выделиться, то давайте сделаем этот телефон уникальным…

Переопределение: да, эта модель популярна. И вот почему…

Разделение: сравните его с аналогами сначала, потом решите.

Объединение: всем хочется выделится. И лучше это делать с хорошим телефоном.

Аналогия: у хорошего водопоя собирается много разных зверей.

Изменение размера фрейма: еще год назад такого не было ни у кого, и сейчас он лучший.

Метафрейм: если бы это был плохой товар, его бы так не скупали.

Применение к себе: эти слова как повод рассказать об аксессуарах, которые и отличают.

Другой результат: дело не в том, у кого он есть еще, а подходит ли он Вам или нет.

Противоположный пример: иногда лучше купить проверенную вещь…

Иерархия критериев: главное, чтобы Вам нравилось.

Стратегия реальности: они не очень хорошо отзывались о нем? Давайте подробней про опции.

Последствия: и, купив его, Вы поймете, почему он так популярен.

Модель мира: опытному покупателю ясно, что это не просто так.

Намерение: наверное, не совсем понятно, насколько важен чехол для телефона… он защищает…

Переопределение: и за недолгий срок с ним может всякое случиться.

Разделение: давайте я расскажу, от чего защищает чехол, потом Вы решите.