В.С. Стрелов - Миссия возможна

7. Миссионеру следует стараться сначала построить дружеские, теплые отношения с людьми и только на этом фундаменте говорить о Боге. При этом необходимо уметь ждать, чтобы сказать об Истине тогда, когда она может быть воспринята. Должно установиться взаимное доверие – голые слова и призывы не принесут пользы. Важно видеть отклик. Не давить, ждать инициативы, повода для разговора.

8. Некоторые люди в отчаянии очень хотят чуда и ради него готовы на все. Вера – не панацея, не лекарство. Нельзя говорить о том, что «станет легче, вылечишься, облегчишь душу перед смертью». Церковные таинства – не лекарства. Помочь не значит всучить человеку религию.

9. Как показывает опыт, для деятельности в больничных учреждениях необходима специальная подготовка. Без знания медицинского дела трудно будет, во-первых, подойти к больному, то есть получить от него доверие (а это уже половина успеха), а во-вторых, без знания медицины трудно будет чем-то ему помочь. Необходимо тесно сотрудничать с персоналом больницы, беседовать с ними о своей деятельности, спрашивать совета у психологов в построении отношений.

10. Миссионеры не являются специалистами-психологами, поэтому, обсуждая с пациентами их проблемы, они могут вступить в конфронтацию с эмоциональным опы­том пациентов, с которым им трудно справиться.

11. Миссионеры могут не до конца понимать болезнь пациента и ее прогнозы. Следователь­но, остается вопрос, не могут ли пациенты невольно получить неверную информацию относительно их медицинской ситуации, что может породить ложные надежды или, наоборот, вызвать возрастание тревожности относи­тельно своего будущего. Учитывая оба указанных риска, представляется жизненно важным осознание ограничения своих возможно­стей и поиск необходимой профессиональной поддержки в случае необхо­димости.

12. Миссионеру необходимо хорошо знать основы православного вероучения, чтобы он сам знал, что нужно сказать, чем утешить больного человека, как знания обретают опыт в его жизни.

13. Миссионеру стоит подходить к больному, выяснив его имя и отчество. Безвозмездная помощь не дает права на фамильярность: «бабушка», «дедушка», «женщина» и т.п.

14. Человек во время болезни зачастую становится раздражительным, капризным. Не нужно воспринимать весь негатив на свой счет, это лишь усталость, обида и беспомощность.

15. Больного можно воодушевлять своим радостным отношением к жизни. Не стоит не замечать болезнь совсем, не стоит только о ней и говорить. Больной человек остается человеком, хоть мы и понимаем, что на первом месте у него сейчас.

16. Болезнь не всегда дается человеку с возможностью выздоровления. Это страшно, больно, мучительно, но бывает так – люди умирают несмотря на усилия врачей, священнослужителей, несмотря на горячие молитвы родных. Смерть – это не конец всего, это начало другой жизни, переход в вечность. Важно достойно приготовить больного к этому таинству – таинству расставания с земной жизнью. Нельзя говорить о смерти, как о чем-то обыденном, так же, как и использовать ее в качестве механизма давления на пациента.

17. Команда важна – без нее невозможны совместные дела, дискуссии. Миссионеру важно обсуждать свою работу и получать поддержку от других миссионеров. Но часто, разговор с пациентом – это индивидуальная работа.

18. В отделении, в штате медперсонала, должен быть «свой» человек, который сможет оказать помощь или просто проинформировать пациентов и будет осуществлять связь с администрацией.

19. В команде миссионеров обязательно должен быть организатор – контактное лицо для миссионеров и администрации больницы. На него ложится основная ответственность за служение в больнице:

переговоры с администрацией и персоналом больницы,

подбор и информирование инициативной группы,

координация самой работы: определение возможностей, форм работы, направлений развития,

подготовка необходимых «средств труда».

Организатор должен обязательно позаботиться о том, чтобы у каждого добровольца была сменная обувь, халат, косынка, перчатки. Можно заранее опросить всех, кто может принести это из дома, а например, перчатки ходовых размеров можно купить, собрав небольшую сумму. Нужно объяснить всем добровольцам, что все эти вещи нужно каждый раз приносить с собой, поскольку в больнице, как правило, их негде хранить.

Миссионер в больнице обязан:

 строго соблюдать правила посещения медицинских учреждений, установленные действующим законодательством,

 подчиняться законным и обоснованным требованиям врачей и администрации больницы, стараться разрешать конфликтные ситуации путем обсуждения,

 принимать все меры, чтобы исключить возникновение негативных последствий для больных,

 своевременно сообщать руководству лечебного учреждения о любых ситуациях и действиях любых лиц, которые могут повлечь за собой причинение вреда здоровью и жизни пациентов,

 прикладывать усилия для добросовестного выполнения добровольно взятых на себя по отношению к больным обязательств,

 соблюдать принципы этики и корректности при общении с врачами, миссионерами, мамами и детьми, терпимость к убеждениям и религиозным взглядам окружающих,

 не присоединяться к обсуждению персонала, диагнозов, прогнозов на будущее.

Групповая работа (15 мин). Обсуждение вопроса:из Св. Писания мы видим два образа проповеди, как вы думаете, как можно реализовать каждый из них в больнице, и что при этом надо учитывать?

1. Пассивный, вызванный обстоятельствами. «Будьте всегда готовы всякому, требующему у вас отчета в вашем уповании, дать ответ с кротостью и благоговением» (1 Пет. 3:15).

2. Активный. «Идите, научите все народы…» (Мф. 26, 19); «проповедуй слово, настой во время и не во время» (2 Тим. 4:2).

Мозговой штурм. О чем проповедовать в больнице?

Информационный блок (15 мин). Типы поддержки пациентов

Четыре взаимно пересекающихся механизма поддержки, оказываемой пациентам в больнице [23] По материалам Faulkner M., Davies S. Social support in the healthcare setting: the role of volunteers. - Health and Social Care in the Community, 13, (1), 2005, pp. 38–45. Раздел представляет собой незначительную переработку замечательного обзора: Шувалова Н. Волонтеры в больнице – программа работы. http://child-life-confer.narod.ru/materials.html :

 эмоциональная поддержка,

 поддержка осознания и оценки пациентом своей жизненной ситуации,

 информационная поддержка,

 инструментальная поддержка.

Эмоциональная поддержка имеет своей целью помочь вернуть па­циенту чувство принятия себя таким, какой он есть, ощущение себя люби­мым, нужным просто так, независимо от того, что человек реально может сделать. Эмоциональная поддержка направлена на подкрепление самооценки. Эмоциональная поддержка является важной для пациентов, поскольку зачастую им не с кем поговорить о том, что их волнует. У многих пациентов нет родственников, друзей, с которыми они могли бы разделить свои трудности, либо близкие люди от них отвернулись, считая их проблемными и отталкивающими. Одна только мысль о том, что есть человек, с которым они имеют возможность конфиденциально обсудить свои трудности, что их проблемы будут восприняты серьезно и что они получат не­предвзятый совет, является поддерживающей для пациентов.